Centre d'aide

Sauf mention contraire indiquée sur le descriptif du bateau, le carburant ainsi que les frais de port ne sont jamais inclus dans le prix de la location affiché sur le site. Le montant du carburant à régler dépend du type de moteur et de l'usage qui est fait du bateau pendant la location. Il est conseillé de contacter le propriétaire afin d'avoir une estimation du coût à prévoir en plus de la location depuis la messagerie Click&Boat.  Le jour de la location, le bateau est généralement remis avec le plein et doit être restitué avec le plein. Le propriétaire saura vous indiquer l'emplacement de la pompe à carburant au port ou de la station la plus proche.

Les bateaux sans moteur: Aucun permis n'est demandé. Cependant, certains propriétaires demandent une certaine expérience nautique. Il pourra éventuellement vous proposer un skipper ou capitaine ou votre expérience nautique. Les bateaux avec moteur: La réglementation est plus stricte pour un bateau possédant un moteur. En effet, si le moteur du bateau est d’une puissance inférieure à 6 chevaux, vous pourrez louer le bateau sans permis. En France,au delà de 6 chevaux, le permis bateau est obligatoire (côtier ou hauturier). En France, le permis bateau n'est pas obligatoire pour louer un Voilier sans capitaine. En Espagne, le permis est obligatoire pour un bateau à moteur supérieur à 15m et d'une puissance moteur supérieure à 6 chevaux. En Grèce, la puissance moteur doit être inférieure à 30 chevaux. En Croatie, la puissance moteur doit être inférieure à 6 chevaux. En Italie, le permis est obligatoire pour un bateau à moteur supérieur à 24m et d'une puissance moteur supérieure à 40 chevaux.Sur l'annonce, vous trouverez au niveau du bloc "Conditions" si le permis est obligatoire ou pas.

Dans un premier temps, nous vous invitons à contacter le propriétaire afin de vérifier la disponibilité de son bateau et obtenir son accord de changement de date ou d'horaire. Une fois l'accord obtenu, il suffit de nous envoyer un email avec le propriétaire en copie depuis notre page d'aide. Le service client de Click&Boat effectuera les démarches nécessaires et vous recevrez votre contrat actualisé par e-mail. Dans le cas où les modifications demandées entraînent un changement de prix à la hausse demandé par le propriétaire, il vous sera demandé de régler la différence par carte bancaire auprès de l'un de nos conseillers clientèle. Si les modifications entraînent une baisse du prix de votre location validée par le propriétaire, votre carte bancaire sera créditée du montant indiqué par le propriétaire.

Lorsque vous envoyez une demande de réservation sur Click&Boat, votre carte bancaire n'est débitée que si le propriétaire accepte cette demande.Tant que cette demande reste "en attente", et n'a pas été acceptée par le propriétaire, vous pouvez l'annuler sans frais.- Comment annuler une demande de réservation en attente ?Rendez-vous sur votre compte Click & Boat, rubrique "Mes réservations", cliquez sur "Accéder" puis "Annuler la demande".

Vous êtes intéressé(e) par le bateau d'un propriétaire et vous souhaitez avoir des précisions sur son annonce ? Click&Boat met à disposition des utilisateurs du site une messagerie interne qui vous permet d'envoyer des messages et de poser toutes vos questions au propriétaire. Vous n'avez pas encore accès à ses coordonnées.Le propriétaire est notifié par SMS et/ou e-mail à chaque nouveau message et vous répondra dans les meilleurs délais.Plus ils sont réactifs, mieux leur annonce est référencée sur Click&Boat qui offre une exposition toute particulière à ces "Super Propriétaires", programme dédié à ceux dont la réactivité, la qualité de la prestation, les évaluations positives reçues et l'expérience de la location de bateau sont à souligner.Les coordonnées e-mail et téléphone du locataire et du propriétaire sont accessibles depuis les comptes respectifs après acceptation puis règlement de la réservation.

Les frais d'annulation affichés sur Click&Boat dépendent à la fois du motif de votre annulation ainsi que des conditions d'annulation qui auront été définies par le propriétaire au moment de la mise en ligne de son annonce. On distingue deux types d'annulation : - Annulation pour raison météo Si un bulletin météo spécial est émis par les autorités maritimes ou si le propriétaire reconnaît lui-même que les conditions météo sont défavorables pour une sortie en mer, le locataire est alors remboursé du montant total de sa location, hors frais de service Click & Boat. Il bénéficiera d'un avoir correspondant au montant des frais de service Click & Boat qui sera disponible sur son compte, pendant une durée d'un an. Dans le cas où une souscription à la Garantie Météo est effective, le locataire sera intégralement remboursé sur la carte bancaire ayant servi au paiement, frais de service Click & Boat inclus. - Annulation pour raisons personnelles Si le locataire annule sa réservation de bateau pour raisons personnelles, les conditions d'annulation du propriétaire sont appliquées selon le barème suivant : "Flexible" : Remboursement, hors frais de service Click&Boat, du montant de votre location et ce jusqu'à 1 jour avant le début de la location. "Modérée" : 70% remboursés (hors frais de service Click & Boat) jusqu'à 10 jours avant le début de la location. "Stricte": 60% remboursés (hors frais de service Click & Boat) jusqu'à 30 jours avant le début de la location. "Stricte*": conditions particulières du propriétaire professionnel indiquées sur son contrat. Cette condition est précisée dès la consultation de son annonce. Retrouvez toutes nos politiques d'annulation en cliquant ici. Pour les plaisanciers ayant souscrit à l'assurance Annulation Mondial Assistance au moment de la réservation, Mondial Assistance rembourse les frais d'annulation si le motif de votre annulation est inclus dans les Garanties. Vous pouvez trouver le détail de cette garantie en cliquant ici.Il est possible de reporter votre location pour éviter des frais d'annulation ! Il vous faut contacter le propriétaire et lui demander alors s'il accepte le report de la réservation. - Comment annuler une location sur Click & Boat ? Rendez-vous directement sur votre compte Click & Boat, rubrique "Mes réservations." Cliquez sur "Accéder" puis "Annuler la réservation." L'annulation doit être indiquée au plus tard une heure avant le début de la location.