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Les questions les plus récurrentes
- Comment modifier mon mot de passe ?
- Le paiement est-il sécurisé ?
- Quand serai-je débité ?
- Ma carte de crédit ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
- Quand Click & Boat règle le propriétaire ?
- Puis-je répondre ou supprimer une évaluation ?
Foire aux questions
Demande de location
- Suis-je assuré pendant une location ?
- Quelles sont les conditions d'annulation ?
- Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?
- Comment contacter un propriétaire ?
- Dois-je réserver si je n'ai pas eu de réponse de la part du propriétaire ?
- Puis-je voir le bateau avant de le réserver ?
- Quelle est la différence entre une réservation avec et/ou sans capitaine ?
- Le propriétaire peut-il refuser ma demande ?
- Puis-je demander une remise ou une offre sur mesure? Comment la régler?
- Puis-je obtenir les coordonnées du propriétaire avant de réserver ?
- Puis-je annuler ma demande de réservation en attente ? Serai-je débitée ?
- De combien de temps dispose un propriétaire pour répondre à ma demande de réservation ?
- Puis-je réserver au nom d'un ami ou d'un membre de ma famille ?
- Comment savoir si ma réservation a été acceptée ou confirmée ? Que faire si ma demande de réservation est refusée ou a expiré ?
- Ma carte de crédit ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
- Quand serai-je débité ?
Paiement
- Quels sont les modes de paiement acceptés par Click & Boat ?
- Comment payer une réservation ?
- Quand serai-je débité ?
- Quelle est la commission Click & Boat ?
- Puis-je payer en plusieurs fois ou verser un acompte ?
- Comment obtenir une facture ?
- Quand Click & Boat règle le propriétaire ?
- Le paiement est-il sécurisé ?
Gestion d'une location
- Je loue avec skipper, est-ce que je pourrai tout de même piloter le bateau ?
- Suis-je assuré pendant une location ?
- Le carburant est-il inclus dans le prix ?
- Quels documents dois-je apporter lors de ma location ?
- Le capitaine est-il inclus dans le prix ?
- Comment contacter le propriétaire après avoir réservé le bateau ?
Annulation – Modification
- Puis-je annuler une location ?
- Que dois-je faire en cas de mauvaise météo ?
- Comment modifier une réservation ?
Communauté
- Qu'est-ce que la communauté Click & Boat ?
- Comment rejoindre la communauté Click and Boat ?
Sinistre, litige, caution
- Comment ma caution est-elle gérée ?
- Que faire si le bateau loué tombe en panne ou subit un sinistre durant ma location ? Que faire en cas de litige ?
- Que faire si un propriétaire demande l'encaissement de ma caution ?
Compte
- J'ai oublié mon mot de passe / mon compte est bloqué, que faire ?
- Comment modifier mon mot de passe ?
Evaluation et commentaire
- Le propriétaire m’a t-il laissé un avis? Comment le voir ?
- Comment laisser mon évaluation ?
- Puis-je répondre ou supprimer une évaluation ?
Les questions les plus récurrentes
- Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
- Comment vérifier mon email et mon téléphone ? Je n'ai pas reçu l'email ou le texto de vérification
- Comment activer ou désactiver la notification par SMS ?
- Mes coordonnées bancaires sont-elles sécurisées ?
- Comment créer un compte? Pourquoi dois-je avoir un profil et une photo de profil ?
- Je n'ai pas Facebook, c'est un problème?
Foire aux questions
Annulation – Modification
- Comment modifier une réservation ?
- Que dois-je faire en cas de mauvaise météo ?
- Le locataire a annulé une location, serai-je quand même payé ?
- Puis-je annuler une location ?
Assurances
- Puis-je fixer une caution pour la location de mon bateau ? Comment évaluer son montant? Qui l'encaisse?
- Mon bateau est déjà assuré, doit-il aussi être assuré pour la location entre particuliers ?
- Comment souscrire à la solution d’assurance plaisance à la journée ? Mon bateau est-il éligible ? Si non, quelles solutions envisageables ?
- Comment fonctionnent les assurances complémentaires souscrites par le locataire ?
Créer une annonce
- Comment fixer le prix de ma location ?
- Dois-je inclure le carburant dans le prix ?
- Comment créer gratuitement une annonce ?
- Combien vais-je gagner ?
- Mon annonce n'est pas en ligne, pourquoi ?
- Quelle est la différence entre une location avec Capitaine et sans Capitaine ?
- Comment ajouter une photo ou plusieurs photos à mon annonce ?
- Je suis un professionnel de la location, puis-je inscrire mes bateaux ?
- Puis-je proposer mon bateau à la nuitée en tant que logement ?
Paiement
- Dois-je déclarer mes revenus ?
- Ma location est terminée et je n'ai toujours pas reçu de virement, est-ce normal ?
- A quel moment Click & Boat me reverse le produit de la location ?
- Comment ajouter mon IBAN - RIB ?
- Mon locataire a réglé en ligne, à quel moment est-il débité ?
- Mes coordonnées bancaires sont-elles sécurisées ?
Demande de location
- Le tarif n'est pas bon, comment faire ?
- Comment suis-je averti d'une demande de location ?
- Qu'est-ce qu'une demande de location?
- Puis-je échanger mon numéro de téléphone avec le locataire ?
- Comment accepter une demande de location ? Puis-je refuser une demande de location ?
- Comment obtenir le CV nautique de mon locataire ?
- Puis-je proposer remise ou une offre sur mesure ? Comment faire ?
- Le locataire n'est pas français, quel permis doit-il avoir? Comment communiquer?
- De combien de temps je dispose pour répondre à une demande de location ?
Gestion d'une location
- Où trouver le contrat de location ?
- Puis-je proposer mon propre contrat ?
- Dois-je faire un contrat pour une location avec capitaine ?
- Que dois-je préparer et vérifier le jour de la location ?
- Qui s'occupe du ménage? Que faire s'il n'est pas fait ?
- Je ne suis pas disponible pour faire l'état des lieux, puis-je demander à quelqu'un d'autre de le faire à ma place ?
- Comment fixer les horaires de location?
- Comment contacter le locataire après avoir accepté une réservation ?
Sinistre, litige et caution
- Comment gérer la caution en cas de litige ou sinistre ?
- Mon bateau est tombé en panne en cours de location, que faire ?
- Le bateau est rendu sale, en retard ou avec le plein non fait, que faire ?
- Je suis assuré par mon assurance : que faire en cas de sinistre lors d'une location ?
- J'ai souscrit à la solution d'assurance plaisance à la journée : que faire en cas de sinistre lors d'une location ?
- Que faire en cas de litige ?
Compte
- Comment supprimer l'annonce de mon bateau ?
- J'ai oublié mon mot de passe / mon compte est bloqué, que faire ?
- Comment modifier mon mot de passe ?
- Je n'ai pas Facebook, c'est un problème?
- Comment créer un compte? Pourquoi dois-je avoir un profil et une photo de profil ?
- Comment activer ou désactiver la notification par SMS ?
- Comment vérifier mon email et mon téléphone ? Je n'ai pas reçu l'email ou le texto de vérification
- Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Evaluation et commentaire
- Comment voir l'évaluation que j'ai reçue ?
- Que faire en cas d’un mauvais commentaire ? Ai-je un droit de réponse ?
- Comment déposer mon avis sur le profil d’un locataire ?
- J'ai loué mon bateau mais je n'ai pas reçu d'avis, que faire ?
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