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Comment la caution est-elle gérée ?

Comment la caution est-elle gérée ?

Sur chaque annonce, le propriétaire indique un montant de caution en cas de sinistre.


Dans le cas d'une location avec un propriétaire particulier, la caution est gérée par Click&Boat, par empreinte de carte bancaire, lors du paiement de votre réservation.

Cette empreinte ne génère aucun mouvement sur votre compte bancaire et n'est pas débitée lors de votre réservation.


Si vous avez un sinistre mineur au cours de votre location, vous pouvez proposer au propriétaire de lui régler la somme des réparations sous présentation d’un devis ou dans le cas d’un arrangement amiable.


En cas de sinistre et à la demande du propriétaire, la caution pourra être débitée et versée à ce dernier.

Le propriétaire demande alors à Click&Boat l'ouverture d'un dossier de sinistre avec un numéro de suivi ainsi qu'un e-mail d'information auprès du locataire.

Dans tous les cas, Click&Boat ne prend pas parti à la décision et demandera toujours au propriétaire de documenter sa demande (contrat de location, constat de dommage, facture, devis, photos etc.).


Si vous rencontrez un litige avec un propriétaire, veuillez contacter le service client Click&Boat à l’adresse e-mail suivante : contact@clickandboat.com

L'un de nos conseillers clientèle prendra rapidement contact avec vous pour éclaircir la situation.


Dans le cas d'une location avec un propriétaire professionnel, celui-ci gère sa caution et les conditions de règlement.

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Notre équipe de conseillers est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 20h, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h00 à 18h00 et s'efforce de vous répondre dans les meilleurs délais.

A très bientôt !

L'équipe Relation Clients de Click & Boat
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