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Informations aux propriétaires concernant le Coronavirus (COVID-19)

Informations aux propriétaires concernant le Coronavirus (COVID-19)

Par Click & Boat, le 24 mars 2020

Dans le contexte du coronavirus, nous répondons sur cette page à certaines des questions les plus fréquemment posées par les propriétaires Click & Boat.

Nous suivons de près l’évolution de la situation et continuerons de partager des mises à jour avec vous dès qu’elles seront disponibles.


Gestion de vos réservations

Si vous avez une réservation programmée d’ici au 15 mai sur Click & Boat, nous vous invitons à acter un report avec votre locataire. Vous pouvez faire comme l’écrasante majorité des loueurs professionnels et proposer un “bon d’échange” au locataire, valable sur une ou plusieurs saisons, et même vous entendre dès à présent sur de nouvelles dates. Une fois les dates connues, envoyez un mail à contact@clickandboat.com afin de mettre à jour votre réservation, et de rééchelonner votre paiement.


Si vous avez une réservation programmée après le 15 mai, nous vous conseillons d’attendre afin de statuer sur la faisabilité de votre réservation. Selon l’évolution de la situation, votre réservation pourra être maintenue ou vous devrez décider d’un éventuel report avec le locataire.

Impact du Coronavirus sur votre activité et nouvelle réservations

Malgré l’incertitude autour d’une date de reprise de l’activité, certains locataires continuent de rechercher un bateau dans votre région, par exemple pour les mois d'août ou septembre.

Si ce n’est pas déjà fait, vous pouvez décider d’offrir des conditions de réservation 100% flexibles (paiements, annulations, etc.) à ces locataires, en répondant à l’un des questionnaires suivants :

Propriétaires professionnels

Propriétaires particuliers

Nous afficherons alors un badge dédié sur vos annonces, et orienterons en priorité nos équipes de vendeurs sur vos bateaux.

Service client et assistance Click & Boat

Nous nous efforçons de vous fournir la meilleure assistance possible durant cette période, en télétravail et sans interruption de service. Sachez que nos équipes restent ainsi disponibles pour répondre à vos questions. 

Nous sommes également présents si vous souhaitez faire un point d’optimisation sur votre compte, et anticiper au mieux une reprise des réservations.

Statut Super propriétaire et annulations exceptionnelles

Si vous êtes Super propriétaire et que vous êtes contraint d’annuler des réservations à cause du Coronavirus (COVID-19), votre statut ne sera pas affecté par l’annulation de ces réservations. 

Merci encore de faire partie de nos communauté de Propriétaires, et soyez assurés de tout notre soutien durant cette période.


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Nous avons bien reçu votre message.

Notre équipe de conseillers est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 20h, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h00 à 18h00 et s'efforce de vous répondre dans les meilleurs délais.

A très bientôt !

L'équipe Relation Clients de Click & Boat
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