Informations concernant le Coronavirus (COVID-19)

Informations concernant le Coronavirus (COVID-19)

Comme vous le savez, de nombreux pays font face à l'épidémie de Coronavirus (COVID-19).  Click&Boat suit de près la situation afin d’informer et d’assister au mieux ses utilisateurs et partenaires. 

Nous ne pouvons que vous conseiller de suivre et d’appliquer les recommandations émises par les autorités locales.  Face à l’évolution constante de la situation, les organismes de voyage au sens large et les propriétaires présents sur Click&Boat adaptent régulièrement leur politique de réservation ou d’annulation. 

Nous répondons sur cette page à vos questions les plus fréquentes concernant vos réservations dans le contexte de l’épidémie de coronavirus, ainsi que les questions fréquemment posées par les propriétaires

Notre service client est à votre disposition pour vous informer de la politique d’annulation exceptionnellement appliquée par le propriétaire concerné et le cas échéant vous assister dans vos démarches.  Il suffit pour cela de nous envoyer un email en utilisant le formulaire de contact de notre section d’Aide en ligne. 


Puis-je annuler sans frais ma réservation ?

Face à l’évolution constante de la situation, les organismes de voyage au sens large et les propriétaires présents sur Click&Boat adaptent régulièrement leur politique de réservation ou d’annulation afin d’offrir un maximum de flexibilité .


Certains propriétaires proposent à leurs locataires le report de leur location, une annulation sans frais à une date limite ou un avoir des sommes déjà versées utilisable sur une prochaine réservation.  Vous pouvez identifier les propriétaires ayant mis à jour leurs conditions de réservation à l’aide des badges affichés sur les annonces de locations de bateaux concernées. Ce dispositif vise à faciliter l’organisation de vos vacances en vous offrant un maximum de flexibilité. 

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à contacter le propriétaire soit directement depuis la messagerie interne soit en contactant le service client de Click&Boat.


J’ai souscrit une assurance annulation, est-ce que je peux être remboursé ?

Lors de votre réservation sur le site, vous avez la possibilité de souscrire avec notre partenaire Mondial Assistance à :

- une assurance assistance et rapatriement

- une assurance annulation


Si vous devez annuler votre voyage pour un motif prévu dans les garanties, Mondial Assistance remboursera les frais liés à cette annulation.


L’assurance annulation Mondial couvre les situations suivantes sous certaines conditions :

- Maladie, accident ou décès

- Refus de congés par l’employeur

- Motif économique (licenciement économique ou obtention d’un emploi)


Les conséquences d’une situation à risque infectieux en contexte épidémique ne sont pas prévues dans les garanties.


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Notre équipe de conseillers est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 20h, ainsi que le samedi et le dimanche de 9h00 à 18h00 et s'efforce de vous répondre dans les meilleurs délais.

A très bientôt !

L'équipe Relation Clients de Click & Boat
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