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Am häufigsten gestellte Fragen

Wie kann ich meine Buchung bearbeiten?
Zuerst empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Vermieter in Verbindung zu setzen, um die Verfügbarkeit des Bootes zu einem anderen Zeitpunkt zu überprüfen und die Zustimmung des Vermieters einzuholen, das Datum der Buchung oder der Reisepläne zu ändern. Wenn Sie mit dem Vermieter einverstanden sind, senden Sie einfach eine Nachricht an contact@clickandboat.com mit einer Kopie an den Vermieter. Das Click & Boat-Kundendienstteam wird die notwendigen Schritte unternehmen und Ihnen dann eine aktualisierte Vereinbarung per E-Mail zusenden. Für den Fall, dass die erforderlichen Änderungen den Preis Ihrer Reservierung erhöht, werden Sie von unserem Kundenserviceteam gebeten, die Differenz per Kreditkarte zu bezahlen. Wenn die Änderungen zu einer Verringerung des Preises der Reservierung führt, wird die übersteigende Zahlung auf das Konto zurückerstattet, von dem aus die Reservierung bezahlt wurde. 
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Ist der Kraftstoff im Preis enthalten ?
Sofern in der Beschreibung des Bootes nicht anders angegeben, sind die Treibstoffkosten und Hafengebühren grundsätzlich nicht im Mietpreis auf der Website enthalten. Der für den Kraftstoff zu zahlende Betrag hängt von der Art des Motors und der Nutzung des Bootes während der Mietzeit ab. Es ist ratsam, sich mit dem Eigentümer in Verbindung zu setzen, um einen Kostenvoranschlag für die zusätzlichen Kosten zuzüglich zum Mietpreis zu erhalten. Am ersten Tag der Mietzeit wird das Boot in der Regel mit einem vollen Kraftstofftank ausgestattet und muss auch mit einem vollen Kraftstofftank zurückgegeben werden. Der Vermieter kann Ihnen den Standort der Tankstelle im Hafen oder der nächsten Zapfsäule mitteilen.
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Kann ich meine Reservierung stornieren?
Wenn Sie eine Reservierungsanfrage senden, werden die Kosten für Ihre Karte nur dann berechnet, wenn der Vermieter diese Anfrage akzeptiert. Solange diese Anfrage "ausstehend" ist und vom Vermieter nicht akzeptiert wurde, können Sie sie kostenlos stornieren. Wie storniert man eine aktuelle Buchungsanfrage? Melden Sie sich bei Ihrem Click&Boat-Konto an. Klicken Sie im Bereich "Meine Buchungen" auf "Öffnen" und dann auf "Anfrage stornieren".
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Bin ich während der Bootsmiete versichert?
Alle auf Click&Boat verfügbaren Boote sind von ihren Vermietern über eine Versicherungsgesellschaft versichert, die den Bootsverleih und/oder das Co-Segeln absichert. Durch den Abschluss einer Online-Rücktritts-, Assistenz- und Rückführungsversicherung bei unserem Partner Mondial Assistance können Mieter ihre ausgewählten Boote sorgenfrei nutzen. Dieses Versicherungsprodukt deckt alle Teilnehmer der Vermietung ab. Diese Option wird auf der Website empfohlen, wenn Sie Ihre Reservierung bestätigen. Die Leistungen und Garantien der Mondial Assistance werden im Detail erläutert und können auch hier gebucht werden. Es ist auch möglich, eine Kaskoversicherung unseres Partners Ouest Insurance abzuschließen. Diese Versicherung können Sie jederzeit bis zum Abreisetag auf der Website der Ouest Assurance abschließen. Lesen Sie mehr über diese Garantie und schließen Sie diese Versicherung ab, indem Sie hier klicken.
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Wie wird die Kaution verwaltet?
Auf jeder Anzeige gibt der Vermieter einen Kautionsbetrag im Falle eines Schadensfalls an.Die Kaution wird von Click & Boat verwaltet. Wenn es sich dabei um einen privaten Bootsvermieter handelt, vermerkt Click & Boat einen Anspruch auf Ihr Konto für die Kaution, welche abgebucht wird, falls ein Schaden oder Unfall passiert. Im anderen Falle bleibt der Betrag auf Ihrem Konto. Im Falle, dass die Annonce von einem professionellen Vermieter betrieben wird, ist Click&Boat nicht für die Verwaltung der Mietkaution zuständig. Der Mieter ist verpflichtet, sich an die Geschäftsbedingungen des professionellen Vermieters zu halten. Im Falle eines entstehenden Verstoßes des professionellen Vermieters, liegt der Zuständigkeitsbereich nicht bei Click&Boat. Wenn Sie einen kleinen Schaden nach Ihrer Bootsmiete feststellen, können Sie dem Bootsvermieter eine Begleichung vorschlagen, um Schäden an seiner Unterkunft zu kompensieren.Im Schadensfall und auf Nachfrage des Bootsvermieters, kann die Kaution an diesen überwiesen werden. Click & Boat ist in diesem Fall kein Entscheidungsträger und verlangt in jedem Schadensfall eine ausführliche Schilderung der Anfrage (Mietvertrag, Schaden, Rechnung, Bilder etc...) Sollte ein Problem mit einem Bootsvermieter auftreten, kontaktieren Sie bitte Click & Boat unter contact@clickandboat.com. Ein Kundenberater steht für Sie zur Verfügung. 
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Wie funktioniert die zusätzliche Versicherung?
Die Vermieter sind verpflichtet, ihr Boot zu versichern. Vor der Zusammenarbeit mit Click&Boat muss jeder Vermieter eine Erklärung abgeben, dass sein Boot während aller Mietzeiten versichert ist (WA oder All-Risk) und dass der Versicherer über die Vermietungstätigkeit unter Privatpersonen informiert wurde. Zusätzlich zur Standardversicherung des Vermieters haben die Mieter die Möglichkeit, über unseren Partner Mondial Assistance eine Zusatzversicherung abzuschließen. Dies ist eine Zusatzversicherung für die Stornierung bei unvorhergesehenen Ereignissen, medizinischen Kosten und Rückführung.  Die Zusatzversicherung der Mondial Assistance wird auf der Click&Boat-Website bei der Bestätigung Ihrer Reservierung empfohlen. Um mehr über die Mondial Assistance zu erfahren, klicken Sie hier.Eine Kaskoversicherung ist auch bei unserem Partner Ouest Insurance erhältlich. Diese können bis zu einem Tag vor Abflug über die Website der Ouest Assurance abgeschlossen werden. Für Details zum Service klicken Sie bitte hier. 
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Am häufigsten gestellte Fragen

Mein Boot ist bereits versichert. Benötige ich eine Zusatzversicherung für die Vermietung?
Für alle Bootsmieten "ohne Kapitän", also ohne Sie an Bord, muss Ihr Boot über eine zusätzliche Versicherung für die Bootsvermietung unter Privatpersonen verfügen. Sie können:- diese Versicherung bei Ihrer derzeitigen Bootsversicherung hinzufügen. - sich an Click & Boat wenden, damit wir Ihr optimales Versicherungspaket herausfinden. Für die Bootsvermietung "mit Kapitän" und Ihnen als Skipper an Bord benötigen Sie keine Zusatzversicherung. Sie sind somit die verantwortliche Person an Bord. 
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Kann ich eine Buchung stornieren?
Sie können eine Buchung stornieren, wenn- die Wetterbedingungen eine sichere Bootstour nicht zulassen. - der Bootsmieter über keine ausreichenden Kompetenzen verfügt, die eine sichere Bootsmiete garantieren.   - Ihr Boot einen Schaden erlitten hat Achtung: wenn Sie eine Buchungsanfrage bestätigen, verpflichten Sie sich, Ihr Boot in diesem Zeitraum zu vermieten. Nach zwei unbegründeten Stornierungen wird Ihre Annonce gelöscht. Um eine Reservierung zu stornieren, loggen Sie sich ein und gehen Sie auf "Meine Buchungen"  und "Buchung stornieren". 
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Was passiert mit der Kaution im Schadensfall?
Die Kaution wird von Click & Boat verwaltet. Click & Boat vermerkt einen Anspruch auf das Konto des Bootsmieters für die Kaution, welche abgebucht wird, falls ein Schaden oder Unfall passiert. Im anderen Falle bleibt der Betrag auf dem Konto. Wenn Sie einen kleinen Schaden nach Ihrer Bootsmiete feststellen, können Sie dem Bootsmieter eine Begleichung vorschlagen, um Schäden an Ihrem Boot zu kompensieren. Im Schadensfall und auf Nachfrage Ihrerseits kann die Kaution an Sie überwiesen werden. Click & Boat ist in diesem Fall kein Entscheidungsträger und verlangt in jedem Schadensfall eine ausführliche Schilderung der Anfrage (Mietvertrag, Schaden, Rechnung, Bilder etc...) . Sollte ein Problem mit einem Bootsvermieter auftreten, kontaktieren Sie bitte Click & Boat unter contact@clickandboat.com. Ein Kundenberater steht für Sie zur Verfügung. 
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Wie kann ich meine Annonce löschen?
Um Ihre Annonce in den Suchergebnissen zu verbergen, klicken Sie auf "Mein Konto", "Meine Inserate" und wählen Sie den Status aus. Wenn Sie "Verborgen" klicken, wird Ihre Annonce nicht erscheinen.Um Ihre Anzeige zu löschen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@clickandboat.com. Wir nehmen gerne Kontakt mit Ihnen auf. Sie haben keine Zeit, sich um Ihr Boot zu kümmern? Keine Panik, Click & Boat kümmert sich um alles und stellt Ihnen gerne einen unserer Boot Manager zur Verfügung. Dieser kümmert sich um Ihr Boot, wenn Sie keine Zeit dafür haben. Kontaktieren Sie uns unter: conciergerie@clickandboat.com.
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Wie kann ich eine Reservierungsanfrage bestätigen/ablehnen?
Sie können  eine Reservierungsanfrage über die Webseite und  App bestätigen oder ablehnen. Klicken Sie auf "Meine Buchungen" und "bestätigen/ablehnen". Wenn Sie eine Anfrage bestätigen, wird das Konto des Mieters belastet und die Rerservierung ist abgeschlossen. Wenn Sie eine Anfrage ablehnen, wird das Konto des nicht Mieters belastet.Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Std. antworten, verfällt die Anfrage und das Konto des nicht wird Mieters belastet.
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Der Mieter storniert seine Buchung, werde ich trotzdem bezahlt?
Wenn der Mieter nicht erscheint oder am Tag der Bootsmiete storniert, erhalten Sie trotzdem Ihre Miete.Sollte der Mieter im voraus stornieren, gelten die von Ihnen gewählten Stornierungsbedingungen. - Flexibel : vollständige Rückerstattung exklusive Servicegebühren bis 1 Tag vor Antritt der Bootsmiete. - Mittel :70% Rückerstattung exklusive Servicegebühren bis 10 Tage vor Antritt der Bootsmiete. - Streng: 60% Rückerstattung exklusive Servicegebühren bis 30 Tage vor Antritt der Bootsmiete.- schlechte Wetterbedingungen : vollständige Rückerstattung exklusive Servicegebühren bis 1 Stunde vor Antritt der Bootsmiete für Buchungen bis zu einem Tag. (Servicegebühren werden als Gutschrift auf Ihr Profil gebucht und sind 1 Jahr gültig. ) 
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Unsere Berater stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

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