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Am häufigsten gestellte Fragen

Wie wird die Kaution verwaltet?
Auf jeder Anzeige gibt der Vermieter einen Kautionsbetrag im Falle eines Schadensfalls an.Die Kaution wird von Click & Boat verwaltet. Wenn es sich dabei um einen privaten Bootsvermieter handelt, vermerkt Click & Boat einen Anspruch auf Ihr Konto für die Kaution, welche abgebucht wird, falls ein Schaden oder Unfall passiert. Im anderen Falle bleibt der Betrag auf Ihrem Konto. Im Falle, dass die Annonce von einem professionellen Vermieter betrieben wird, ist Click&Boat nicht für die Verwaltung der Mietkaution zuständig. Der Mieter ist verpflichtet, sich an die Geschäftsbedingungen des professionellen Vermieters zu halten. Im Falle eines entstehenden Verstoßes des professionellen Vermieters, liegt der Zuständigkeitsbereich nicht bei Click&Boat. Wenn Sie einen kleinen Schaden nach Ihrer Bootsmiete feststellen, können Sie dem Bootsvermieter eine Begleichung vorschlagen, um Schäden an seiner Unterkunft zu kompensieren.Im Schadensfall und auf Nachfrage des Bootsvermieters, kann die Kaution an diesen überwiesen werden. Click & Boat ist in diesem Fall kein Entscheidungsträger und verlangt in jedem Schadensfall eine ausführliche Schilderung der Anfrage (Mietvertrag, Schaden, Rechnung, Bilder etc...) Sollte ein Problem mit einem Bootsvermieter auftreten, kontaktieren Sie bitte Click & Boat unter contact@clickandboat.com. Ein Kundenberater steht für Sie zur Verfügung. 
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Bin ich während der Bootsmiete versichert?
Alle auf Click&Boat verfügbaren Boote sind von ihren Vermietern über eine Versicherungsgesellschaft versichert, die den Bootsverleih und/oder das Co-Segeln absichert. Durch den Abschluss einer Online-Rücktritts-, Assistenz- und Rückführungsversicherung bei unserem Partner Mondial Assistance können Mieter ihre ausgewählten Boote sorgenfrei nutzen. Dieses Versicherungsprodukt deckt alle Teilnehmer der Vermietung ab. Diese Option wird auf der Website empfohlen, wenn Sie Ihre Reservierung bestätigen. Die Leistungen und Garantien der Mondial Assistance werden im Detail erläutert und können auch hier gebucht werden. Es ist auch möglich, eine Kaskoversicherung unseres Partners Ouest Insurance abzuschließen. Diese Versicherung können Sie jederzeit bis zum Abreisetag auf der Website der Ouest Assurance abschließen. Lesen Sie mehr über diese Garantie und schließen Sie diese Versicherung ab, indem Sie hier klicken.
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Wie funktioniert die zusätzliche Versicherung?
Die Vermieter sind verpflichtet, ihr Boot zu versichern. Vor der Zusammenarbeit mit Click&Boat muss jeder Vermieter eine Erklärung abgeben, dass sein Boot während aller Mietzeiten versichert ist (WA oder All-Risk) und dass der Versicherer über die Vermietungstätigkeit unter Privatpersonen informiert wurde. Zusätzlich zur Standardversicherung des Vermieters haben die Mieter die Möglichkeit, über unseren Partner Mondial Assistance eine Zusatzversicherung abzuschließen. Dies ist eine Zusatzversicherung für die Stornierung bei unvorhergesehenen Ereignissen, medizinischen Kosten und Rückführung.  Die Zusatzversicherung der Mondial Assistance wird auf der Click&Boat-Website bei der Bestätigung Ihrer Reservierung empfohlen. Um mehr über die Mondial Assistance zu erfahren, klicken Sie hier.Eine Kaskoversicherung ist auch bei unserem Partner Ouest Insurance erhältlich. Diese können bis zu einem Tag vor Abflug über die Website der Ouest Assurance abgeschlossen werden. Für Details zum Service klicken Sie bitte hier. 
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Das Boot hat einen Schaden/ eine Panne. Was kann ich tun?
Jede Panne oder Beschädigung ist Click&Boat innerhalb von 24 Stunden nach der Mietzeit zu melden: - telefonisch unter +44 1924 921 020 von Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr (7 Tage die Woche in der Hochsaison)- per E-Mail an contact@clickandboat.com - auf der Registerkarte "Buchungen" des Besitzerkontos, indem Sie auf den Link "Schaden melden" klicken Um die Reklamation abzuschließen, ist es notwendig, den Mietvertrag und den vom Mieter und Eigentümer unterzeichneten Schadensbericht sowie Fotos des Schadens zur Verfügung zu stellen. Im Schadensbericht sind zwei Möglichkeiten möglich: - A) Freundliches Arrangement: Click&Boat kann die Anzahlung nicht einziehen.- B) Einbehaltung der Kaution durch Click&Boat: Es ist notwendig, einen Schätzwert für den Betrag anzugeben, den die Reparatur kosten wird, um den Betrag zu schätzen, der von der Kaution abgebucht werden würde. Für den Fall, dass das gemietete Boot während der Mietzeit ausfällt, ist es möglich, den Mietvertrag unter bestimmten Bedingungen zu stornieren (siehe weitere Details hier).
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Welche Zahlungsmethoden bietet Click & Boat an?
Bei Click&Boat erfolgt die Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express). Es ist auch möglich, die Miete per Banküberweisung zu bezahlen, sofern die Fristen es uns ermöglichen, die Zahlung zu erhalten und so die pünktliche Verfügbarkeit des Bootes zu gewährleisten. Bankschecks und Urlaubsgutscheine werden nicht akzeptiert. Die Zahlung erfolgt einmalig über die Website, wenn die Mietdauer innerhalb von 45 Tagen beginnt. Der Charterer kann in zwei Teilen bezahlen, wenn: - Die Reservierung betrifft einen Charter, der in mehr als 45 Tagen beginnt. - der Betrag der Reservierung übersteigt 950 Euro. Der als Kaution angegebene Betrag wird automatisch auf der Buchungsbestätigung angezeigt, gemäß den vom Vermieter festgelegten Bedingungen. Es ist nicht möglich, den Betrag der Kaution zu wählen. Der verbleibende Teil des Charterpreises ist 30 Tage vor Charterbeginn zu zahlen.
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Wann wird meine Buchungsanfrage bestätigt?
Wenn Sie eine Buchungsanfrage an einen Vermieter auf der Click&Boat-Plattform senden, können Sie wählen, wie lange sie gültig sein soll. Abhängig vom Anfangsdatum Ihres Mietvertrages können Sie wählen zwischen: 24 Stunden, 48 Stunden oder 72 Stunden. Wenn die Vermietung am selben Tag geplant ist, beträgt die maximale Dauer 1 Stunde. Wenn die Mietdauer auf den nächsten Tag festgelegt ist, gilt die Reservierungsanfrage bis zum nächsten Morgen um 7 Uhr. Wenn Sie innerhalb des gewählten Zeitraums keine Antwort vom Vermieter erhalten, wird Ihre Reservierungsanfrage storniert und es werden keine Kosten berechnet.
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Am häufigsten gestellte Fragen

Mein Boot ist bereits versichert. Benötige ich eine Zusatzversicherung für die Vermietung?
Für alle Bootsmieten "ohne Kapitän", also ohne Sie an Bord, muss Ihr Boot über eine zusätzliche Versicherung für die Bootsvermietung unter Privatpersonen verfügen. Sie können:- diese Versicherung bei Ihrer derzeitigen Bootsversicherung hinzufügen. - sich an Click & Boat wenden, damit wir Ihr optimales Versicherungspaket herausfinden. Für die Bootsvermietung "mit Kapitän" und Ihnen als Skipper an Bord benötigen Sie keine Zusatzversicherung. Sie sind somit die verantwortliche Person an Bord. 
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Informationen für Bootsbesitzer bezüglich des Coronavirus (COVID-19)
Click & Boat, 25. März 2020 Im Zusammenhang mit dem Coronavirus beantworten wir auf dieser Seite einige am häufigsten gestellten Frage unserere Click&Boat-Eigentümer. Wir verfolgen die Entwicklungen genau und werden weiterhin Updates mit Ihnen teilen, sobald diese verfügbar sind. Verwaltung Ihrer Buchungen Für Reservierungen bis zum 15. Mai raten wir Ihnen mit dem Kunden in Kontakt zu treten und die Möglichkeiten gemeinsam zu besprechen. Eine mögliche Lösung ist zum Beispiel eine Verschiebung der Buchung, oder ein Gutschein für den Kunden falls alternative Daten momentan nicht verfügbar sind. Falls eine Verschiebung der Buchungsdaten vereinbart wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@clickandboat.com, um Ihre Reservierung zu aktualisieren und Ihre Zahlung neu zu planen. Für Reservierungen nach dem 15. Mai, empfehlen wir Ihnen zunächst abzuwarten und die Entwicklung der Situation zu beobachten, um über die Machbarkeit Ihrer Buchung zu entscheiden. Abhängig von der Entwicklung der Situation kann Ihre Buchung beibehalten werden oder Sie müssen sich für eine mögliche Verschiebung der Buchungsdaten gemeinsam mit dem Mieter entscheiden Auswirkungen von Coronavirus auf Ihre Aktivitäten und neue Buchungen Trotz der Unsicherheit aufgrund der aktuellen Umstände und Regulationen gibt es einige Kunden die dennoch weiterhin ein Boot für Ihren Urlaub 2020 suchen. Besonders beliebt sind Destinationen in benachbarten Ländern, bzw in der Nähe sowie der Zeitraum August und September. In dem Fall, dass Sie dies noch nicht getan haben, können Sie die Buchung eines Ihrer Boote für den Kunden attraktiver gestalten indem Sie 100% flexible Buchungsbedingungen anbieten (Zahlungen, Stornierungen usw.). Beantworten Sie einen der folgenden Fragebögen um Ihre Buchungsbedingungen anzupassen: Professionelle BootseigentümerBei einer Anpassung der Buchungsbedingungen wird ein spezielles Tag an Ihren Anzeigen erscheinen um den Kunden zu signalisieren, dass Sie flexiblere Bedingunge bieten. Zusätzlich wird unser Team Ihre Anzeigen vorrangig anbieten. Click & Boat Kundenservice und Support Wir bemühen uns Ihnen in dieser Zeit die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Wir möchten Ihnen versichern, dass unsere Teams weiterhin verfügbar sind um Sie zu unterstützen und jegliche Fragen zu beantworten. Auch sind wir für Sie da, falls Sie Ihr Angebot anpassen oder verbessern möchten, sowie wenn Sie einen Anstieg an Buchungen erwarten. Super Eigentümerstatus und außergewöhnliche Stornierungen Wenn Sie ein Super-Eigentümer sind und aufgrund von Coronavirus (COVID-19) Reservierungen stornieren müssen, wird Ihr Status durch die Stornierung dieser Reservierungen nicht beeinflusst. Nochmals vielen Dank, dass Sie Teil unserer Eigentümergemeinschaft sind, und wir freuen uns Sie in diesen aussergewöhnlichen Zeiten zur Seite zu stehen!
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Wie viel verdiene ich mit der Bootsvermietung?
Sie können den Mietpreis selbstständig bestimmen. Click & Boat berechnet 4% Servicegebühren auf jede bestätigte Buchung, um die Bankgebühren auszugleichen. Auf Ihren vorgeschlagenen Mietpreis werden zusätzlich 11% Servicegebühren berechnet, dies entspricht der Kommission für Click & Boat. Die übrigen 96% werden Ihnen am ersten Tag der Bootsmiete von Click & Boat überwiesen. 
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Was mache ich bei schlechten Wetterbedingungen?
Wenn die Wetternbedingungen eine sichere Bootsmiete ausschließen und Sie sich gegen eine Vermietung entschieden haben, können Sie Ihre Miete stornieren. Klicken Sie dafür auf "Meine Buchungen" und "Buchung stornieren" und wählen Sie im Dropdown-Menü "Stornierung aus Wettergründen".Bis zu einer Stunde vor Mietbeginn können Sie eine Stornierung aus Wettergründen vornehmen. Im Falle einer Tages-/ Halbtagsmiete wird dem Mieter der Mietpreis exklusive Servicegebühren zurückerstattet. Die Servicegebühren werden als Gutschrift auf sein Konto gebucht und sind ein Jahr für die nächste Bootsmiete gültig. Ist die Bootsmiete länger als ein Tag, klicken Sie hier, um unsere Stornierungsbedingungen zu lesen.   
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Der Mieter storniert seine Buchung, werde ich trotzdem bezahlt?
Wenn der Mieter nicht erscheint oder am Tag der Bootsmiete storniert, erhalten Sie trotzdem Ihre Miete.Sollte der Mieter im voraus stornieren, gelten die von Ihnen gewählten Stornierungsbedingungen. - Flexibel : vollständige Rückerstattung exklusive Servicegebühren bis 1 Tag vor Antritt der Bootsmiete. - Mittel :70% Rückerstattung exklusive Servicegebühren bis 10 Tage vor Antritt der Bootsmiete. - Streng: 60% Rückerstattung exklusive Servicegebühren bis 30 Tage vor Antritt der Bootsmiete.- schlechte Wetterbedingungen : vollständige Rückerstattung exklusive Servicegebühren bis 1 Stunde vor Antritt der Bootsmiete für Buchungen bis zu einem Tag. (Servicegebühren werden als Gutschrift auf Ihr Profil gebucht und sind 1 Jahr gültig. ) 
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Die Bootsmiete ist beendet, aber ich habe die Miete noch nicht bekommen.
Überprüfen Sie die Eingabe Ihrer Bankverbindung. Diese können Sie in Ihrem Profil unter "Bankverbindung" bearbeiten. Am ersten Tag der Bootsmiete wird Ihnen der Betrag per Banküberweisung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen überwiesen. Denken Sie daran, Ihre Bankverbindung korrekt anzugeben, indem Sie auf Ihr Profil und "Bankverbindung" klicken.
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Unsere Berater stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 08.00 bis 20.00 Uhr und Samstag & Sonntag von 09.00 bis 18.00 Uhr zur Verfügung. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Bis bald!

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