Hilfe-Center

Für alle Bootsmieten "ohne Kapitän", also ohne Sie an Bord, muss Ihr Boot über eine zusätzliche Versicherung für die Bootsvermietung unter Privatpersonen verfügen. Sie können:- diese Versicherung bei Ihrer derzeitigen Bootsversicherung hinzufügen. - sich an Click & Boat wenden, damit wir Ihr optimales Versicherungspaket herausfinden. Für die Bootsvermietung "mit Kapitän" und Ihnen als Skipper an Bord benötigen Sie keine Zusatzversicherung. Sie sind somit die verantwortliche Person an Bord. 

Click & Boat, 25. März 2020 Im Zusammenhang mit dem Coronavirus beantworten wir auf dieser Seite einige am häufigsten gestellten Frage unserere Click&Boat-Eigentümer. Wir verfolgen die Entwicklungen genau und werden weiterhin Updates mit Ihnen teilen, sobald diese verfügbar sind. Verwaltung Ihrer Buchungen Für Reservierungen bis zum 15. Mai raten wir Ihnen mit dem Kunden in Kontakt zu treten und die Möglichkeiten gemeinsam zu besprechen. Eine mögliche Lösung ist zum Beispiel eine Verschiebung der Buchung, oder ein Gutschein für den Kunden falls alternative Daten momentan nicht verfügbar sind. Falls eine Verschiebung der Buchungsdaten vereinbart wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@clickandboat.com, um Ihre Reservierung zu aktualisieren und Ihre Zahlung neu zu planen. Für Reservierungen nach dem 15. Mai, empfehlen wir Ihnen zunächst abzuwarten und die Entwicklung der Situation zu beobachten, um über die Machbarkeit Ihrer Buchung zu entscheiden. Abhängig von der Entwicklung der Situation kann Ihre Buchung beibehalten werden oder Sie müssen sich für eine mögliche Verschiebung der Buchungsdaten gemeinsam mit dem Mieter entscheiden Auswirkungen von Coronavirus auf Ihre Aktivitäten und neue Buchungen Trotz der Unsicherheit aufgrund der aktuellen Umstände und Regulationen gibt es einige Kunden die dennoch weiterhin ein Boot für Ihren Urlaub 2020 suchen. Besonders beliebt sind Destinationen in benachbarten Ländern, bzw in der Nähe sowie der Zeitraum August und September. In dem Fall, dass Sie dies noch nicht getan haben, können Sie die Buchung eines Ihrer Boote für den Kunden attraktiver gestalten indem Sie 100% flexible Buchungsbedingungen anbieten (Zahlungen, Stornierungen usw.). Beantworten Sie einen der folgenden Fragebögen um Ihre Buchungsbedingungen anzupassen: Professionelle BootseigentümerBei einer Anpassung der Buchungsbedingungen wird ein spezielles Tag an Ihren Anzeigen erscheinen um den Kunden zu signalisieren, dass Sie flexiblere Bedingunge bieten. Zusätzlich wird unser Team Ihre Anzeigen vorrangig anbieten. Click & Boat Kundenservice und Support Wir bemühen uns Ihnen in dieser Zeit die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Wir möchten Ihnen versichern, dass unsere Teams weiterhin verfügbar sind um Sie zu unterstützen und jegliche Fragen zu beantworten. Auch sind wir für Sie da, falls Sie Ihr Angebot anpassen oder verbessern möchten, sowie wenn Sie einen Anstieg an Buchungen erwarten. Super Eigentümerstatus und außergewöhnliche Stornierungen Wenn Sie ein Super-Eigentümer sind und aufgrund von Coronavirus (COVID-19) Reservierungen stornieren müssen, wird Ihr Status durch die Stornierung dieser Reservierungen nicht beeinflusst. Nochmals vielen Dank, dass Sie Teil unserer Eigentümergemeinschaft sind, und wir freuen uns Sie in diesen aussergewöhnlichen Zeiten zur Seite zu stehen!

Sie können den Mietpreis selbstständig bestimmen. Click & Boat berechnet 4% Servicegebühren auf jede bestätigte Buchung, um die Bankgebühren auszugleichen. Auf Ihren vorgeschlagenen Mietpreis werden zusätzlich 11% Servicegebühren berechnet, dies entspricht der Kommission für Click & Boat. Die übrigen 96% werden Ihnen am ersten Tag der Bootsmiete von Click & Boat überwiesen. 

Wenn die Wetternbedingungen eine sichere Bootsmiete ausschließen und Sie sich gegen eine Vermietung entschieden haben, können Sie Ihre Miete stornieren. Klicken Sie dafür auf "Meine Buchungen" und "Buchung stornieren" und wählen Sie im Dropdown-Menü "Stornierung aus Wettergründen".Bis zu einer Stunde vor Mietbeginn können Sie eine Stornierung aus Wettergründen vornehmen. Im Falle einer Tages-/ Halbtagsmiete wird dem Mieter der Mietpreis exklusive Servicegebühren zurückerstattet. Die Servicegebühren werden als Gutschrift auf sein Konto gebucht und sind ein Jahr für die nächste Bootsmiete gültig. Ist die Bootsmiete länger als ein Tag, klicken Sie hier, um unsere Stornierungsbedingungen zu lesen.   

Wenn der Mieter nicht erscheint oder am Tag der Bootsmiete storniert, erhalten Sie trotzdem Ihre Miete.Sollte der Mieter im voraus stornieren, gelten die von Ihnen gewählten Stornierungsbedingungen. - Flexibel : vollständige Rückerstattung exklusive Servicegebühren bis 1 Tag vor Antritt der Bootsmiete. - Mittel :70% Rückerstattung exklusive Servicegebühren bis 10 Tage vor Antritt der Bootsmiete. - Streng: 60% Rückerstattung exklusive Servicegebühren bis 30 Tage vor Antritt der Bootsmiete.- schlechte Wetterbedingungen : vollständige Rückerstattung exklusive Servicegebühren bis 1 Stunde vor Antritt der Bootsmiete für Buchungen bis zu einem Tag. (Servicegebühren werden als Gutschrift auf Ihr Profil gebucht und sind 1 Jahr gültig. ) 

Überprüfen Sie die Eingabe Ihrer Bankverbindung. Diese können Sie in Ihrem Profil unter "Bankverbindung" bearbeiten. Am ersten Tag der Bootsmiete wird Ihnen der Betrag per Banküberweisung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen überwiesen. Denken Sie daran, Ihre Bankverbindung korrekt anzugeben, indem Sie auf Ihr Profil und "Bankverbindung" klicken.