Hilfe-Center

Auf jeder Anzeige gibt der Vermieter einen Kautionsbetrag im Falle eines Schadensfalls an.Die Kaution wird von Click & Boat verwaltet. Wenn es sich dabei um einen privaten Bootsvermieter handelt, vermerkt Click & Boat einen Anspruch auf Ihr Konto für die Kaution, welche abgebucht wird, falls ein Schaden oder Unfall passiert. Im anderen Falle bleibt der Betrag auf Ihrem Konto. Im Falle, dass die Annonce von einem professionellen Vermieter betrieben wird, ist Click&Boat nicht für die Verwaltung der Mietkaution zuständig. Der Mieter ist verpflichtet, sich an die Geschäftsbedingungen des professionellen Vermieters zu halten. Im Falle eines entstehenden Verstoßes des professionellen Vermieters, liegt der Zuständigkeitsbereich nicht bei Click&Boat. Wenn Sie einen kleinen Schaden nach Ihrer Bootsmiete feststellen, können Sie dem Bootsvermieter eine Begleichung vorschlagen, um Schäden an seiner Unterkunft zu kompensieren.Im Schadensfall und auf Nachfrage des Bootsvermieters, kann die Kaution an diesen überwiesen werden. Click & Boat ist in diesem Fall kein Entscheidungsträger und verlangt in jedem Schadensfall eine ausführliche Schilderung der Anfrage (Mietvertrag, Schaden, Rechnung, Bilder etc...) Sollte ein Problem mit einem Bootsvermieter auftreten, kontaktieren Sie bitte Click & Boat unter contact@clickandboat.com. Ein Kundenberater steht für Sie zur Verfügung. 

Um ein Boot bei Click&Boat zu buchen und zu bezahlen, haben Sie 2 Möglichkeiten: - Sie tauschen Fragen mit dem Vermieter über den internen Click&Boat-Messenger aus, und wenn Sie bereit sind, eine Reservierungsanfrage zu stellen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Buchen". - Sie haben Ihre Wahl unter den angebotenen Booten getroffen. Sie müssen nur die gewünschten Mietzeiten angeben und in der Anzeige auf die Schaltfläche "Buchen" klicken. Im nächsten Schritt werden Sie aufgefordert, Ihre Bankverbindung anzugeben und anzugeben, ob Sie eine Versicherung (Wettergarantie für Tagescharter) und Mondial Assistance (Stornierung, Assistance und Transport ins Land) abschließen möchten. Die Gebühren werden erst berechnet, wenn der Vermieter Ihre Buchungsanfrage akzeptiert hat. Wenn sie Ihre Anfrage ablehnen, wird Ihre Kreditkarte nicht belastet. Sobald Ihre Buchung bestätigt und bezahlt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Buchung und haben Zugang zu den Daten des Vermieters, die Sie in Ihrem Click&Boat-Konto einsehen können. Sie können sich mit dem Vermieter in Verbindung setzen, um die neuesten Mietdetails (Treffpunkt im Hafen, Passagierliste, etc.) zu erfahren.

Sind Sie an einem Boot (oder mehreren Booten) interessiert und möchten weitere Informationen erhalten? Auf der rechten Seite der Anzeige können Sie den Vermieter direkt über den Click&Boat-Chat kontaktieren, indem Sie auf "Nachricht senden" klicken. Die Vermieter werden nach Erhalt einer neuen Nachricht per SMS und/oder E-Mail benachrichtigt und werden Ihre Nachricht so schnell wie möglich beantworten. Je schneller der Vermieter auf die empfangenen Nachrichten und Anfragen reagieren, desto höher wird ihr Boot auf der Website angezeigt. Sie können auch die Click&Boat-Website nutzen, um nach 'Superbesitzern' zu filtern. Superbesitzer sind erfahrene Vermieter, die positive Bewertungen erhalten haben und sich verpflichtet haben, Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten. Dieses Label wird nur an Vermieter mit hoher Rücklaufquote, Qualitätsservice und positiven Bewertungen vergeben. Die persönlichen Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Telefonnummer) des Mieters und des Vermieters sind in Ihrem Click&Boat-Konto sichtbar, nachdem die Reservierungsanfrage angenommen und die Buchung bezahlt wurde.

Vermieter sind jederzeit verpflichtet, ihr Boot zu versichern, wenn sie es zur Vermietung anbieten. Vor der Zusammenarbeit mit Click&Boat muss jeder Vermieter eine Erklärung abgeben, dass sein Boot bei allen Vermietungen versichert ist (WA oder All-Risk) und dass der Versicherer über die Vermietungsaktivitäten mit Privatpersonen informiert wurde. Darüber hinaus ist es möglich, als Mieter über unseren Partner Mondial Assistance eine Zusatzversicherung zur Stornierung bei unvorhergesehenen Ereignissen, medizinischen Kosten und Rückführung online abzuschließen. Diese Option ist auf der Buchungsseite vor der Zahlung und Buchung verfügbar. Für weitere Informationen über die Mondial Assistance klicken Sie bitte hier. Sie können auch die von unserem Partner Ouest Assurance angebotene Versicherung "Damage Waiver" nutzen. Mit der Kaskoversicherung sind Sie gegen Beschädigung, Diebstahl und Verlust des Bootes versichert. Um die Details der Dienstleistung einzusehen und diese Versicherung abzuschließen, klicken Sie hier.

Unser Kundenservice ist vom 23. Dezember bis zum 3. Jänner ausschließlich über E-Mail erreichbar. Den Hilfebereich für Mieter finden Sie hier: https://www.clickandboat.com/de/hilfe/mieterDen Hilfebereich für Vermieter hingegen finden Sie hier: https://www.clickandboat.com/de/hilfe/besitzerSie können uns über das Kontaktformular kontaktieren und wir werden Ihnen so schnell als möglich antworten.

Alle auf Click&Boat verfügbaren Boote sind von ihren Vermietern über eine Versicherungsgesellschaft versichert, die den Bootsverleih und/oder das Co-Segeln absichert. Durch den Abschluss einer Online-Rücktritts-, Assistenz- und Rückführungsversicherung bei unserem Partner Mondial Assistance können Mieter ihre ausgewählten Boote sorgenfrei nutzen. Dieses Versicherungsprodukt deckt alle Teilnehmer der Vermietung ab. Diese Option wird auf der Website empfohlen, wenn Sie Ihre Reservierung bestätigen. Die Leistungen und Garantien der Mondial Assistance werden im Detail erläutert und können auch hier gebucht werden. Es ist auch möglich, eine Kaskoversicherung unseres Partners Ouest Insurance abzuschließen. Diese Versicherung können Sie jederzeit bis zum Abreisetag auf der Website der Ouest Assurance abschließen. Lesen Sie mehr über diese Garantie und schließen Sie diese Versicherung ab, indem Sie hier klicken.