Jos omistajan ja vuokraajan välille syntyy riita varauksen täytäntöönpanosta, käyttäjiä kannustetaan suosimaan sovinnollista riidan ratkaisua.
Click&Boat-alusta helpottaa käyttäjien välistä vuoropuhelua tukipalvelun kautta, joka on saatavilla 7 päivää viikossa, eri viestintäkanavien kautta: sähköposti, yhteydenottolomake, chatbot.
Tukitiimi voi käyttäjän pyynnöstä toimia sovittelijana, auttaen osapuolia rakentavassa vaihdossa (esimerkiksi toimittamalla tukidokumentteja, kuten erityisiä sääennusteita peruutuksissa sääolosuhteiden vuoksi) tai muistuttamalla heitä soveltuvista käyttöehtojen määräyksistä.
Click&Boat ei kuitenkaan ota puolia eikä toimi "tuomarina" tai "sovittelijana" käyttäjien välistä riitoja ratkaistaessa.
Kuitenkin Click&Boat voi huomioida käyttöehtojen noudattamatta jättämisen objektiivisten elementtien perusteella ja ryhtyä tiettyihin toimenpiteisiin käyttöehtojen mukaisesti, kuten ilmoituksen poistamiseen tai käyttäjätilin väliaikaisen tai pysyvän keskeyttämisen mukaisesti.
Samoin, jos riita syntyy omistajan ja vuokraajan välillä käyttäjäarvostelusta, Click&Boat pidättää oikeuden poistaa kaikki soveltuvien sääntöjen rikkominen (rasistinen, syrjivä, julkisen moraalin tai julkisen järjestyksen kannalta loukkaava jne.) sen yksinään harkinnan mukaan sekä poistaa kaikki käyttäjätilit sopimattomien kommenttien tapauksessa.
Jos sovinnollista ratkaisua ei voida saavuttaa, käyttäjillä on mahdollisuus turvautua muihin riidanratkaisumenetelmiin, kuten sovitteluun (ottamalla yhteyttä sovittelijaan, joka on nimetty käyttöehtojen 21 artiklassa) tai viemällä asia toimivaltaisten tuomioistuinten käsittelyyn (käyttöehtojen 22 artikla).