U slučaju spora između vlasnika i najmodavca vezanog uz izvršavanje rezervacije, korisnici se potiču da favoriziraju miroljubu razrješbu spora.
Platforma Click&Boat olakšava dijalog između korisnika kroz uslugu podrške dostupnu 7 dana u tjednu, preko različitih kanala komunikacije: e-mail, obrazac za kontakt, chatbot.
Tim za podršku može, na zahtjev korisnika, djelovati kao posrednik, pomagajući strankama da konstruktivno razmijene (primjerice, pružanjem prateće dokumentacije, kao što je poseban vremenski bilten u slučaju otkazivanja zbog vremenskih uvjeta) ili ih podsjetiti na primjenjive odredbe Uvjeta korištenja.
Međutim, Click&Boat ne zauzima strane i ne djeluje kao "sudac" ili "arbitar" u rješavanju sporova između korisnika.
Ipak, Click&Boat može zabilježiti neusklađenost s Uvjetima korištenja na temelju objektivnih elemenata i poduzeti određene mjere u skladu s Uvjetima korištenja, kao što je uklanjanje oglasa ili privremeno ili trajno suspenzija korisničkog računa.
Slično, u slučaju spora između vlasnika i najmodavca vezanog uz ocjenu korisnika, Click&Boat si pridržava pravo brisanja bilo kojeg komentara koji krši primjenjiva pravila (rasistički, diskriminatorni, uvredljivi javnom moralu ili javnom redu, itd.) po svojoj samostalnoj procjeni, kao i brisanja bilo kojeg korisničkog računa u slučaju neprimjerenih komentara.
Ako miroljuba razrješba nije moguća, korisnici zadržavaju mogućnost da pokupe druge metode razrješavanja sporova, kao što je posredovanje (kontaktiranjem posrednika navedenog u članku 21 Uvjeta korištenja) ili uputiti stvar nadležnim sudovima (član 22 Uvjeta korištenja).