Egy tulajdonos és egy bérlő közötti vitatott helyzet esetén a foglalás végrehajtásáról, felhasználókat javasoljuk, hogy kedvezzenek az vita barátságos megoldásának.
A Click&Boat platform megkönnyíti a felhasználók közötti párbeszédet egy olyan támogatási szolgáltatáson keresztül, amely 7 napot egy héten érhető el különféle kommunikációs csatornákon: e-mail, kontakt űrlap, chatbot.
A támogatás csapata felhasználó kérésére közvetítőként működhet, segítve a feleket konstruktív csserében részt venni (például támogatódokumentumok biztosítása, például speciális időjárási bulletin időjárás miatti lemondás esetén) vagy emlékeztethet őket az alkalmazandó Használati Feltételek rendelkezéseire.
Azonban a Click&Boat nem vesz állást, és nem működik "bíróként" vagy "választottként" felhasználók közötti viták megoldásában.
Mindazonáltal a Click&Boat megjegyezheti az Általános Szerződési Feltételek megsértéseit objektív elemek alapján és bizonyos intézkedéseket tehet az Általános Szerződési Feltételeinek megfelelően, például egy Hirdetés eltávolítása vagy ideiglenesen vagy véglegesen szüneteltetnie egy felhasználó fiókját.
Hasonlóképpen, egy tulajdonos és egy bérlő közötti vitatott helyzet esetén egy felhasználó értékelésével kapcsolatban, a Click&Boat fenntartja magának a jogot, hogy töröljön bármely megjegyzést, amely megsértette az alkalmazandó szabályokat (rasszista, megkülönböztetés, a közrendhez vagy közrendhez illetlen, stb.), saját belátása szerint, valamint törlöj egy felhasználó fiókját helytelen megjegyzések esetén.
Ha barátságos megoldás nem érhető el, a felhasználók továbbra is választhatnak más vita megoldási módszereket, például közvetítés (az Általános Szerződési Feltételek 21. cikkében kijelölt közvetítővel való kapcsolatfelvétel) vagy az ügyet a illetékes bíróságok előtt nyújtják be (az Általános Szerződési Feltételek 22. cikke).