Applicazione di Click&Boat

Centro assistenza

Come possiamo aiutarti?
risultati
Nessun risultato

Domande più frequenti

Il carburante è incluso nel prezzo ?
Salvo diversa indicazione nella descrizione della barca, il carburante e le spese portuali non sono mai incluse nel prezzo di noleggio visualizzato sul sito. Il costo del carburante varia a seconda del tipo di motore e dell'utilizzo che ne viene fatto durante il periodo di locazione. È consigliabile contattare il proprietario attraverso il sistema di messaggeria di Click&Boat, per ottenere una stima dei costi da prevedere in aggiunta al prezzo del noleggio. Generalmente, la barca viene consegnata il primo giorno di noleggio con il pieno di carburante, e deve essere restituita con altrettanto pieno. Il proprietario sarà in grado di indicarti la posizione della pompa del carburante nel porto, oppure nella stazione più vicina.
Saperne di più
Come modificare una prenotazione ?
È consigliabile contattare in primo luogo il proprietario per verificare che concordi con il cambiamento delle date e/o ore del noleggio. Quando viene raggiunto un accordo con il proprietario, richiediamo l'invio di una email all'indirizzo contact@clickandboat.com, con in copia il proprietario. Il nostro servizio clienti si occuperà in seguito di apportare le giuste modifiche alla prenotazione, inviando in risposta un'email di conferma. Il servizio clienti avrà inoltre cura di contattare il noleggiatore nel caso in cui le modifiche richieste presentino un prezzo più elevato. Nel caso in cui le modifiche presentino un costo inferiore, il noleggiatore verrà rimborsato sulla stessa carta/conto utilizzata per il pagamento della prenotazione.
Saperne di più
Posso annullare la mia domanda di noleggio in attesa? Sarò addebitato?
Quando invii una richiesta di prenotazione su Click&Boat, la tua carta di credito non viene addebitata finchè il proprietario non accetta la richiesta. Finché la richiesta di prenotazione resta "in attesa", e non è ancora stata accettata dal proprietario, puoi annullarla senza costi. Come annullare una richiesta di prenotazione in attesa? Accedi al tuo account Click & Boat, seleziona la voce "Le Mie Prenotazioni", clicca su "Accedi" e quindi su "Annullare la richiesta".
Saperne di più
Come contattare il proprietario dopo aver prenotato l’imbarcazione ?
Dopo l'accettazione della prenotazione da parte del proprietario, o a seguito della tua accettazione di un'offerta personalizzata, puoi avere accesso al numero di telefono del noleggiante nonché al suo indirizzo email. I dettagli del proprietario saranno accessibili dal tuo account attraverso la sezione "Le mie prenotazioni"; per visualizzarle clicca sulla prenotazione interessata.
Saperne di più
Come pagare una prenotazione ?
Per effettuare una prenotazione su Click&Boat e confermarla, sono disponibili due opzioni: contatta in via diretta il proprietario tramite il sistema di messaggeria interna Click&Boat, e, una volta ottenute tutte le risposte necessarie, effettua una richiesta di prenotazione cliccando sul pulsante "Prenota"dopo aver individuato la barca perfetta per il tuo viaggio, indica le date di noleggio desiderate e clicca sul pulsante "Prenota" dell'annuncio. Ti verrà richiesto di inserire i tuoi dati bancari ed indicare se desideri sottoscrivere un'assicurazione sulla cauzione (assicurazione meteo per i noleggi di un giorno), ed un'assicurazione con il partner Mondial Assistance, relativa a Annullamento e Rimpatrio. Non verrà addebitato alcun importo fino a quando il proprietario non avrà accettato la richiesta di prenotazione. Nel caso in cui la richiesta venga rifiutata, la carta di credito non sarà addebitata. Una volta che la prenotazione verrà convalidata e pagata, riceverai un'email di conferma. Da quel momento i dettagli del proprietario saranno accessibili tramite la tua area cliente sul sito Click&Boat, cosicché tu possa organizzare con il proprietario gli ultimi dettagli del noleggio (orario dell'appuntamento per il check-in, elenco dei partecipanti, ecc.).
Saperne di più
Posso ottenere il contatto (numero di telefono) del proprietario prima di prenotare ?
Vuoi noleggiare una barca su Click&Boat ma vuoi ottenere più informazioni? Click&Boat mette a tua disposizione il sistema di messaggeria interna attraverso il quale puoi metterti in contatto diretto con il proprietario e chiarire i tuoi dubbi. Fino al momento di avvenuta prenotazione non puoi visualizzare i dettagli personali del proprietario della barca. Ogni volta che invii un messaggio, questo viene notificato al proprietario vis SMS e/o email, cosicché possa risponderti con tutti i dettagli il prima possibile. Più i proprietari sono reattivi e più gli annunci vengono premiati su Click&Boat, comparendo più in alto nella lista delle barche. I dettagli email e telefono di proprietario e noleggiatore sono accessibili solo dopo la prenotazione e la sua conferma da parte del proprietario. Click&Boat garantisce un pagamento sicuro, la corretta gestione dei contratti e delle cauzioni per i noleggi da proprietario privato. Garantisce inoltre la disponibilità di un team (servizio clienti e organizzazione della crociera) sempre a disposizione per qualunque necessità. Con Click&Boat eviti inoltre i casi di frode e abuso del deposito.
Saperne di più

Domande più frequenti

Come funziona una richiesta di noleggio ?
Quando un locatario è interessato alla tua barca, può: - Inviarti un messaggio attraverso il sistema di messaggeria di Click&Boat,- Inviarti una richiesta di prenotazione. Per inviare una richiesta di prenotazione, il locatario deve selezionare le date di presa e consegna della barca, decidere se sottoscrivere un'assicurazione complementare, saldare il conto in più volte, aggiungere un codice promozionale, definire il periodo di validità della richiesta, e, infine, terminare inserendo le coordinate della carta di credito. Ti verrà inviata una notifica relativa alla richiesta, che potrai accettare o rifiutare dal conto Click&Boat. Il totale della prenotazione non sarà addebitato sulla carta del locatario finché non accetterai la richiesta.
Saperne di più
Il cliente ha annullato un noleggio, ho diritto al pagamento ?
Se il noleggiatore non si presenta o annulla il viaggio lo stesso giorno di inizio noleggio, riceverai il montante netto della locazione (esclusa l'eventuale assicurazione alla giornata sottoscritta). Se il noleggiatore annulla la locazione per motivi personali, si applicano le seguenti condizioni di annullamento pre-selezionate : Politica di cancellazione Flessibile: Rimborso integrale al noleggiatore, fino a un giorno prima del noleggio (esclusi i costi di servizio di Click&Boat).Politica di cancellazione Moderata: Rimborso fino al 70% fino a 10 giorni prima della partenza, esclusi i costi di servizio di Click&Boat.Politica di cancellazione Rigorosa: Rimborso fino al 60% fino a 30 giorni prima della partenza; esclusi i costi di servizio di Click&Boat.Politica di cancellazione Rigorosa*: in funzione delle condizioni indicate dal proprietario. Maggiori informazioni sulle politiche di cancellazione QUI. Richiesta di cancellazione per causa meteo Il noleggiatore può richiedere la cancellazione della prenotazione per causa meteo. In questo caso, ti invierà la sua richiesta dal conto Click&Boat prima dell'inizio del noleggio. - Se ritieni che le condizioni meteorologiche consentano di navigare e rifiuti la richiesta di cancellazione, verrai pagato per il noleggio. - Se ritieni che le condizioni meteorologiche non consentano di navigare e accetti la richiesta di cancellazione, il noleggiatore sarà rimborsato dell'importo totale della prenotazione, ad esclusione dei costi di servizio di Click&Boat, che saranno rimborsati sotto forma di credito valido per un anno. Hai inoltre la possibilità di proporre al noleggiatore di posticipare le date del noleggio. In questo caso devi informare Click&Boat vie email, all'indirizzo contact@clickandboat.com.
Saperne di più
Quanto guadagno ?
Essendo il proprietario, puoi definire autonomamente sul sito il prezzo del noleggio. Per conoscere l'ammontare del tuo guadagno, ti basterà dedurre dal prezzo la percentuale corrispondente alla commissione di Click&Boat. La percentuale resta tale indipendentemente dal prezzo del noleggio, ed è calcolata sul prezzo del noleggio della barca, eccetto assicurazione e possibili opzioni. Inoltre, se un noleggiatore beneficia di uno sconto promozionale offerto da Click&Boat, questo non ricadrà sull'ammontare del tuo guadagno. Il codice promozionale sarà applicato alla commissione di Click&Boat. Quando entri in contatto con un possibile noleggiatore sul sistema di messaggeria di Click&Boat, non scordare di indicare la tariffa totale (includi sempre nel tuo calcolo la commissione di Click&Boat), cosicché sia a conoscenza del prezzo finale da pagare sul sito.
Saperne di più
Cosa devo fare in caso di cattivo tempo ?
Se le condizioni meteo non permettono di navigare in sicurezza e il proprietario conviene con la tua visione confermando l'annullamento, puoi annullare il noleggio fino a un giorno prima dell'inizio della locazione. Procedi accedendo alla pagina "Le mie prenotazioni", clicca su "Annulla la prenotazione" e seleziona come motivazione "Causa meteo". Perché tu sia rimborsato del costo del noleggio, il proprietario deve confermare la cancellazione. I costi di servizio di Click&Boat non saranno comunque rimborsati, ma otterrai un credito della validità di un anno, utilizzabile sul tuo prossimo noleggio. Nel caso in cui tu abbia sottoscritto la Garanzia Meteo al momento della prenotazione, otterrai un rimborso totale, comprese le spese di servizio Click&Boat che verrà accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento. Hai anche la possibilità di accordarti con il proprietario e posticipare la data del noleggio. In tal caso, dovrai inviare un'email a contact@clickandboat.com per informarci dell'accordo, prima dell'inizio della data di inizio della locazione. Se il noleggio ha durata superiore a un giorno, la cancellazione per causa meteo non è applicabile.
Saperne di più
Come accettare una richiesta di noleggio ? Posso rifiutare una richiesta di noleggio / un cliente ?
Riceverai un'email automatica per ogni nuova richiesta di prenotazione. La richiesta apparirà sul tuo account Click&Boat, nella sezione "Le mie prenotazioni". Accedi direttamente alla tua area cliente per rispondere alla richiesta. Per confermare la richiesta, clicca su "Accettare". Nel caso in cui la prenotazione contenga un errore, puoi rifiutare la domanda e spiegare al noleggiatore la ragione del tuo rifiuto. Nel caso in cui tu non abbia disponibilità nella data richiesta, ti invitiamo ad aggiornare il tuo calendario. Per farlo accedi alla sezione "I miei annunci", clicca su "Modifica", e quindi su "Il mio calendario".
Saperne di più
Posso scambiare il mio numero di telefono con il locatario / cliente ?
Tramite il tuo account Click&Boat puoi accedere al sistema di messaggeria interna ed entrare a diretto contatto con i possibili noleggiatori. Potrai rispondere alle loro domande e definire i termini della prenotazione. Una volta che la prenotazione è confermata sul sito, puoi accedere al numero di telefono e all'indirizzo email del noleggiatore. Allo stesso modo, lui potrà visualizzare i tuoi dettagli solo dopo l'avvenuta conferma. Puoi contattarci in ogni momento in caso di bisogno, per telefono o via email. Risponderemo a tutte le tue domande.
Saperne di più
Contattaci
Contatta il nostro centro assistenza
Questi articoli potrebbero aiutarti
Contattaci
Ti ringraziamo per averci contattati.
Abbiamo ricevuto correttamente il tuo messaggio.

I nostri consulenti sono a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle 18:00. Faremo del nostro meglio per risponderti il prima possibile.

A presto!

Il Servizio Clienti di Click & Boat
Chiudi
Chiudi
Iscriviti
Connettersi

In un click :

Con Facebook

Con la tua e-mail :

Cliccando su "Iscriversi", accetti le CGU.

Chiudi
Connettiti
Iscriversi

In un click :

Con Facebook

Con la tua e-mail :

Password dimenticata?
Chiudi
FAQ
Consulta il Centro assistenza
    Chiudi

    Chiudi Password dimenticata?

    Per reimpostare la password, inserisci la tua e-mail e ti invieremo un link per reimpostarla.

     
    Ti abbiamo inviato un’e-mail per reimpostare la password.