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Domande più frequenti

  • Come lasciare la mia valutazione o commento ?
  • Come modificare la mia password ?
  • Posso rispondere o eliminare un commento ?
  • Il proprietario ti ha lasciato un commento / recensione ? Come vederlo / vederla ?
  • Come modificare una prenotazione ?
  • Quando Click & Boat versa i soldi al proprietario ?

FAQ

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Domanda di locazione

  • Sono assicurato durante il noleggio ?
  • Come contattare un proprietario ?
  • Cosa é incluso nel prezzo ?
  • Qual’é la differenza tra una prenotazione con o senza capitano?
  • Il proprietario puo’ rifiutare il mio noleggio ?
  • Posso vedere la barca prima della prenotazione ?
  • Posso prenotare se non ho avuto risposta dal proprietario ?
  • Quali sono le condizioni di annullamento ?
  • Posso chiedere uno sconto o un offerta personalizzata ? Come fare ?
  • Posso ottenere il contatto (numero di telefono) del proprietario prima di prenotare ?
  • Di quanto tempo dispone un proprietario per rispondere alla mia richiesta di prenotazione ?
  • Posso annullare la mia domanda di noleggio in attesa ? Saro’ addebitato ?
  • Posso prenotare a nome di un amico o di un membro della mia famiglia ?
  • Quando devo pagare ?
  • Come faccio a sapere se una prenotazione é stata accettata o confermata ? Cosa succede se la mia richiesta di prenotazione viene rifiutata o scade ?
  • La mia carta di credito non funziona. Cosa devo fare?
mastercard

Pagamento

  • Quali sono i modi di pagamento accettati su Click&Boat ?
  • Come pagare una prenotazione ?
  • Quando pago ?
  • Posso pagare più volte o versare un acconto?
  • Come funziona la commissione Click & Boat ?
  • Come ottenere una fattura ?
  • Il pagamento é sicuro ?
  • Quando Click & Boat versa i soldi al proprietario ?
cruise

Gestione del noleggio

  • Posso essere io a guidare la barca ?
  • Sono assicurato durante il noleggio ?
  • Lo skipper é incluso nel prezzo ?
  • Il carburante é incluso nel prezzo ?
  • Come contattare il proprietario dopo aver prenotato l’imbarcazione ?
  • Quali documenti devo portare il giorno del noleggio ?
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Assicurazione

  • Le barche sono assicurate ?
  • Come funzionano le assicurazioni complementari?
group

Comunità

  • Come entrare a far parte della comunità Click and Boat ?
  • Che cos’é la comunità Click & Boat ?
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Conto

  • Ho dimenticato la mia password / il mio conto é bloccato, che fare ?
  • Come modificare la mia password ?
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Sinistro, litigio, cauzione

  • Cosa succede se la barca noleggiata si rompe, non funziona più o subisce un incidente durante il noleggio? Cosa fare in caso di litigio ?
  • Come viene gestita la mia cauzione ?
  • Cosa succede se un proprietario richiede la mia cauzione ?
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Annullamento – Modifica

  • Cosa devo fare in caso di cattivo tempo ?
  • Posso annullare il noleggio ?
  • Come modificare una prenotazione ?
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Valutazione e commenti

  • Il proprietario ti ha lasciato un commento / recensione ? Come vederlo / vederla ?
  • Posso rispondere o eliminare un commento ?
  • Come lasciare la mia valutazione o commento ?

Domande più frequenti

  • Non sono disponibile per verificare la barca con il locatario. Posso mandare qualcuno al mio posto?
  • Come creare il mio account ? Perché devo avere un profilo ed una foto del profilo ?
  • Come contattare il locatario dopo aver accettato la prenotazione ?
  • Non ho un profilo Facebook, é un problema?

FAQ

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Assicurazione

  • La mia barca é già assicurata, devo essere assicurato per il noleggio tra privati ?
  • Posso fissare una cauzione per il noleggio della mia barca ? Quanto deve essere ? Chi la prende ?
  • Come funzionano le assicurazioni complementari sottoscritte dal locatario ?
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Come creare un annuncio

  • Come creare un annuncio gratuito?
  • Il mio annuncio non é online, perché ?
  • Quanto guadagno ?
  • Come aggiungere una foto o più foto al mio annuncio?
  • Come scegliere il prezzo del mio noleggio ?
  • Devo includere il carburante nel prezzo ?
  • Qual’é la differenza fra una locazione con Capitano e senza Capitano?
  • Sono un professionista nel settore nautico, posso iscrivere le mie imbarcazioni ?
  • Posso noleggiare la barca dando la possibilità di pernottamento come in un hotel durante la notte?
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Come funziona il noleggio

  • Come funziona una richiesta di noleggio ?
  • Come faccio a sapere quando un cliente é interessato alla mia barca ?
  • Il prezzo non é esatto, come fare ?
  • Come accettare una richiesta di noleggio ? Posso rifiutare una richiesta di noleggio / un cliente ?
  • Posso scambiare il mio numero di telefono con il locatario / cliente ?
  • Come ottenere il CV nautico del mio locatario / cliente ?
  • Il mio locatario non é italiano: la sua patente vale anche in italia ? Come comunicare ?
  • Posso proporre un offerta su misura o una promozione ? Come fare ?
  • Quanto tempo ho a disposizione per rispondere a una richiesta di noleggio ?
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Cancellazione, Annullamento e Mo

  • Come modificare una prenotazione ?
  • Cosa devo fare in caso di cattivo tempo ?
  • Il cliente ha annullato un noleggio, ho diritto al pagamento ?
  • Posso annullare una prenotazione ?
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Account

  • Ho dimenticato la password : il mio conto é bloccato, cosa devo fare ?
  • Come rimuovere il mio annuncio di barca?
  • Come modificare la mia password ?
  • Come faccio a verificare la mia mail e il mio numero di telefono ? Non ho ricevuto una mail o un messaggio di conferma
  • Le mie informazioni personali sono al sicuro ?
  • Non ho un profilo Facebook, é un problema?
  • Come creare il mio account ? Perché devo avere un profilo ed una foto del profilo ?
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Pagamento

  • Quando ricevo il pagamento da Click & Boat?
  • Dove dichiaro queste entrate ?
  • Come aggiungo il mio IBAN – le mie coordinate bancarie ?
  • La mia locazione é finita e non ho ancora ricevuto il pagamento, é normale ?
  • Le mie coordinate bancarie sono protette ?
  • Il locatario ha confermato il noleggio online, in che momento viene addebitato ?
cruise

Gestione del noleggio

  • Dove trovo il contratto di noleggio ?
  • Devo fare un contratto per un noleggio con Capitano ?
  • Cosa devo preparare e verificare il giorno del noleggio ?
  • Posso proporre il mio tipo di contratto ?
  • Chi si occupa della pulizia ? Che fare se non é stata fatta ?
  • Come fissare gli orari del noleggio ?
  • Come contattare il locatario dopo aver accettato la prenotazione ?
  • Non sono disponibile per verificare la barca con il locatario. Posso mandare qualcuno al mio posto?
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Recensioni e commenti

  • Come faccio a vedere la recensione che ho ricevuto ?
  • Ho affittato la mia barca, ma non ho ricevuto nessun commento, cosa devo fare ?
  • Che fare nel caso di un commento negativo ? Posso rispondere ?
  • Come faccio a lasciare un commento sul profilo del proprietario della barca ?
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Boat Manager

  • Non sono disponibile per verificare la barca con il locatario. Posso mandare qualcuno al mio posto?
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Sinistro, litigio, cauzione

  • Durante il noleggio la barca smette di funzionare, che faccio ?
  • Mi hanno consegnato la barca sporca, in ritardo, o senza gasolio, cosa faccio ?
  • Che fare in caso di litigio?
  • Sono assicurato presso la mia agenzia di assicurazione : come comportarsi se durante il noleggio si verifica un caso di sinistro ?
  • Come gestire il deposito in caso di litigio o sinistro ?
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