Aplikacja Click&Boat

Centrum Pomocy

W czym możemy Ci pomóc?
wyniki
Brak wyników

Najczęściej zadawane pytania

Czy koszt paliwa jest wliczony w cenę wynajmu?
O ile w ogłoszeniu nie podano inaczej, paliwo i opłaty portowe nigdy nie są wliczone w cenę wynajmu wyświetloną na stronie internetowej. Wysokość opłaty za paliwo zależy od rodzaju silnika i sposobu użytkowania łodzi podczas wynajmu. Zalecamy skontaktowanie się z wynajmującym za pośrednictwem komunikatora dostępnego na stronie Click&Boat w celu oszacowania dodatkowych kosztów, jakie mogą się pojawić oprócz opłaty za wynajem.W pierwszym dniu wynajmu łódź jest zazwyczaj wyposażona w pełny zbiornik paliwa i musi zostać zwrócona również z pełnym zbiornikiem paliwa. Wynajmujący będzie mógł podać lokalizację stacji paliwowej w porcie lub najbliższej stacji benzynowej. 
Wyświetl więcej
Czy mogę anulować moje zapytanie o rezerwację? Czy zostanie naliczona opłata?
Kiedy wysyłasz zapytanie o rezerwację na Click&Boat, Twoja karta płatnicza zostanie obciążona tylko wtedy, gdy wynajmujący zaakceptuje Twoje zapytanie.Tak długo, jak zapytanie czeka na odpowiedź i nie zostało zaakceptowane przez wynajmującego, możesz je anulować bez opłat.Jak anulować oczekujące na odpowiedź zapytanie o rezerwację łodzi?Zaloguj się na swoje konto Click & Boat, kliknij na "Moje rezerwacje", kliknij na "Otwórz", a następnie "Anuluj zapytanie".
Wyświetl więcej
Jak wprowadzić zmiany w rezerwacji?
W pierwszej kolejności, zachęcamy do skontaktowania się z wynajmującym, aby sprawdzić dostępność łodzi w innym terminie i uzyskać zgodę wynajmującego na modyfikację terminu rezerwacji lub planów rejsowych. Po uzgodnieniu tego z wynajmującym, wystarczy przesłać wiadomość na adres contact@clickandboat.com zamieszczając wynajmującego w kopii. Zespół obsługi klienta Click & Boat podejmie niezbędne kroki, a następnie prześle Ci zaktualizowaną umowę pocztą elektroniczną. W przypadku, gdy wymagane zmiany spowodują podwyższenie ceny za rezerwację, zostaniesz poproszony przez nasz zespół obsługi klienta o zapłacenie różnicy kartą płatniczą.Jeśli modyfikacje spowodują obniżenie ceny należnej za rezerwację, nadpłata kwoty zostanie zwrócona na konto, z którego została opłacona rezerwacja. 
Wyświetl więcej
Skąd mam wiedzieć, czy moja rezerwacja została przyjęta i potwierdzona? Co zrobić, jeśli moja prośba o rezerwację została odrzucona lub wygasła?
Kiedy status Twojego zapytania o rezerwację ulegnie zmianie (zostanie zaakceptowany lub odrzucony przez właściciela, czas na odpowiedź wygaśnie lub zapytanie zostanie przez Ciebie anulowane), otrzymasz natychmiast powiadomienie w wiadomości e-mail. Możesz również sprawdzić status swojego zapytania o rezerwację w dowolnym momencie, logując się na Twój profil i otwierając zakładkę ""Moje rezerwacje"". Jeśli Twoja prośba wygaśnie lub zostanie odrzucona przez właściciela, możesz wysłać mu wiadomość za pośrednictwem platformy, aby zapytać, dlaczego Twoja próśba nie została zaakceptowana. Zalecamy kontakt z kilkoma właścicielami poprzed wiadomości na Click&Boat, aby zwiększyć szanse na uzyskanie pozytywnej odpowiedzi. Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie lub przesyłając wiadomość e-mail na adres: contact@clickandboat.com, abyśmy pomogli Ci w realizacji Twoich planów rejsowych. 
Wyświetl więcej
Jak mogę dokonać rezerwacji i zapłacić za nią?
Aby dokonać rezerwacji na Click&Boat i zapłacić za nią, masz dwie opcje: - przesłanie wiadomości za pośrednictwem platformy Click&Boat do wynajmującego. Po uzyskaniu wszystkich potrzebnych informacji, możesz dokonać rezerwacji klikając "Rezerwuj"- jeżeli dokonałeś już wyboru jednej z oferowanych łodzi, możesz od razu wskazać wybrane dany czarteru i kliknąć przycisk "Rezerwuj" w ogłoszeniu wybranej łodzi. W następnym kroku zostaniesz poproszony o podanie swoich danych bankowych i wskazanie, czy chcesz wykupić ubezpieczenie (Gwarancja pogody dla jednodniowego wynajmu) oraz ubezpieczenie Mondial Assistance (Anulowanie, Assistance i Transport do kraju).Opłata zostanie pobrana dopiero wtedy, gdy wynajmujący zaakceptuje Twoją prośbę o rezerwację. Jeśli odrzuci Twoją prośbę, karta płatnicza nie zostanie obciążona. Po potwierdzeniu i opłaceniu rezerwacji otrzymasz e-mail potwierdzający Twoja rezerwację, a dane wynajmującego zostaną Ci udostępnione na Twoim koncie Click&Boat w celu uzgodnienia szczegółów czarteru (spotkania w porcie, listy uczestników itp.). 
Wyświetl więcej
Jak zarządzana jest kaucja?
Na każdym ogłoszeniu wynajmujący wskazuje kwotę kaucji na wypadek uszkodzenia łodzi. W przypadku wynajmu łodzi od prywatnego właściciela, kaucją zarządza Click&Boat, korzystając z tzw. printu karty płatniczej podanej przy płatności za rezerwację. Ten print nie generuje żadnego ruchu na koncie bankowym i nie jest obciążany podczas dokonywania rezerwacji. Jeśli masz drobne roszczenia w okresie wynajmu, możesz uzgodnić z wynajmującym uregulowanie kwoty za naprawę na podstawie przedstawionej wyceny lub w oparciu o ugodę. W przypadku szkody i na wniosek wynajmującego kaucja może zostać pobrana i wypłacona wynajmującemu. Następnie wynajmujący prosi Click&Boat o uruchomienie procedury reklamacyjnej z numerem identyfikacyjnym i poinformowanie czarterującego drogą mailową. W każdym przypadku Click&Boat nie bierze udziału w podejmowaniu decyzji i zawsze prosi wynajmującego o udokumentowanie wniosku (umowa najmu, raport o szkodach, faktura, kosztorys, zdjęcia itp.) W przypadku sporu z wynajmującym, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Click&Boat pod następującym adresem e-mail: contact@clickandboat.com Jeden z naszych doradców klienta skontaktuje się z Państwem wkrótce w celu wyjaśnienia sytuacji. W przypadku wynajmu u profesjonalnego armatora, to wynajmujący zarządza kaucją i warunkami płatności.
Wyświetl więcej

Najczęściej zadawane pytania

Jak mogę potwierdzić adres e-mail i numer telefonu? Nie otrzymałem e-maila z kodem weryfikacyjnym ani wiadomości SMS.
Aby potwierdzić adres e-mail, należy kliknąć w link w e-mailu potwierdzającym otrzymanym po założeniu konta na platformie. Jeśli nie możesz znaleźć tej wiadomości, poproś o nową wiadomość weryfikacyjną klikając na "Uruchom weryfikację" w zakładce "Mój profil".Aby potwierdzić swój numer telefonu, kliknij na "Uruchom weryfikację" również w zakładce "Mój profil" i wpisz kod otrzymany przez SMS w polu poniżej.Jeśli masz jakiekolwiek trudności z zatwierdzeniem swoich danych osobowych, skontaktuj się z nami telefonicznie dzwoniąc na numer: +44 1924 921 020 lub przesyłając wiadomość na adres: contact@clickandboat.com. 
Wyświetl więcej
Ile zarobię?
Jako wynajmujący możesz samodzielnie ustawić cenę czarteru na platformie. Aby poznać kwotę, którą otrzymasz za daną rezerwację wystarczy, że odejmiesz procent opłaty serwisowej od ceny wyświetlanej na stronie internetowej. Procent opłaty serwisowej jest niezależny od wysokości opłaty za czarter. Jest on obliczany na podstawie ceny za wynajem łodzi w danym okresie, z wyłączeniem ubezpieczenia dodatkowego i innych opcji. Ponadto, jeżeli czarterujący przy rezerwacji skorzystał z kodu promocyjnego zaoferowanego przez Click&Boat, Twój dochód netto (po odjęciu prowizji Click&Boat) nie ulegnie zmianie. Kod promocyjny ma bowiem zastosowanie wyłącznie do opłaty serwisowej (kwoty prowizji) Click&Boat. Kiedy rozmawiasz z czarterującym, pamiętaj, aby zawsze wskazywać stawkę za czarter uwzględniającą opłatę serwisową, tak aby zawsze znał on pełną cenę, jaką będzie miał zapłacić za rezerwację na platformie. 
Wyświetl więcej
Jak włączyć lub wyłączyć powiadomienia SMS?
W dowolnym momencie włączyć lub wyłączyć opcję "Powiadomienie SMS" ze swojego profilu Click&Boat. Aby to zrobić, przejdź do swojego profilu i w zakładce "Mój profil" w części "Ustawienia" zaznacz lub odznacz pole "Chcę dostać SMS z powiadomieniem o nowej wiadomości".Wysyłamy powiadomienie SMS, jeśli wiadomość nie została jeszcze przeczytana przez odbiorcę jakiś czas po jej otrzymaniu. Taki SMS może zostać wysłany natychmiast (jeżeli dotyczy wynajmu za mniej niż 24 godziny) lub kilka godzin po otrzymaniu wiadomości (maksymalnie 6 godzin - jeżeli wynajem ma się odbyć za ponad 7 dni). Jeżeli chcesz otrzymywać natychmiastowe powiadomienia o każdej nowej wiadomości lub zapytaniu o rezerwację na platformie, pobierz aplikację mobilną Click&Boat na swój telefon komórkowy lub tablet. Będziesz wtedy informowany w czasie rzeczywistym o wszelkich nowych wiadomościach na platformie. 
Wyświetl więcej
Jak mogę dodać mój IBAN?
Możesz dodać swoje dane bankowe i numer rachunku IBAN bezpośrednio z konta Click&Boat w sekcji "Mój profil", w części "Dane bankowe".Wpisz swój numer IBAN oraz kod BIC/SWIFT i kliknij "Zapisz". Zostaniesz poproszony o podanie hasła do konta Click&Boat, aby potwierdzić dodanie Twoich danych bankowych. W przypadku międzynarodowego rachunku bankowego (poza strefą SEPA numer IBAN nie funkcjonuje), prosimy o przesłanie nam swoich danych bankowych bezpośrednio na adres e-mail contact@clickandboat.com. Będziemy potrzebowali następujących informacji, aby wykonać przelew na Twoje konto: - nazwę posiadacza rachunku- numer rachunku - nazwę i numer identyfikacyjny Twojego banku - adres banku. 
Wyświetl więcej
Ile mam czasu na udzielenie odpowiedzi na zapytanie o rezerwację?
Czas na odpowiedź na zapytanie o rezerwację zależy od opcji wybranej przez klienta przy wysyłaniu zapytania oraz od tego, kiedy dany wynajem miałby się rozpocząć. - Jeżeli wynajem ma się rozpocząć w przeciągu najbliższych 24 godzin, zapytanie będzie ważne do dnia wynajmu, do godziny 7 rano (na kilka godzin przed przekazaniem łodzi i przeprowadzeniem inwentaryzacji stanu jednostki na początku wynajmu). - Jeżeli wynajem ma się rozpocząć w czasie krótszym niż 48 godzin, zapytanie będzie ważne albo przez 24 godziny, albo do godziny 7 rano dnia wynajmu (w zależności od wyboru czarterującego). - Jeżeli wynajem ma się rozpocząć w czasie krótszym niz 72 godziny, zapytanie będzie ważne albo przez 24 godziny, albo przez 48 godzin, albo do godziny 7 rano w dniu wynajmu (w zależności od wyboru czarterującego). Natomiast, jeżeli do dnia odbioru łodzi pozostało więcej niż 72 godziny, klient może wybrać okres ważności zapytania: 24, 48 lub 72 godziny. W przypadku upływu terminu ważności zapytania, rezerwacja czarterującego zostanie automatycznie anulowana, a jego karta płatnicza nie zostanie obciążona. Skąd mam wiedzieć, ile mam czasu przed wygaśnięciem danego zapytania o rezerwację? Jeżeli chcesz sprawdzić czas pozostały na odpowiedź na dane zapytanie o rezerwację, otwórz Twoje konto Click&Boat i przejdź do zakładki "Moje rezerwacje". Wyświetlona zostanie rezerwacja oczekująca, a czas pozostały na zaakceptowanie zapytania będzie widoczny na pomarańczowo. 
Wyświetl więcej
Moja łódź jest już ubezpieczona. Czy potrzebne jest inne ubezpieczenie na okoliczność wynajmu między osobami prywatnymi?
W przypadku wynajmu łodzi bez kapitana, czyli bez Ciebie na pokładzie jako sternika, twoja łódź musi być objęta ubezpieczeniem na okoliczność wynajmu między osobami prywatnymi. Aby uzyskać takie ubezpieczenie skontaktuj się ze swoją aktualną firmą ubezpieczeniową. W przypadku każdego wynajmu "z kapitanem", czyli z Tobą na pokładzie w ramach Wspólnego żeglowania nie potrzebujesz dodatkowego ubezpieczenia. Jesteś odpowiedzialny za łódź. 
Wyświetl więcej
Wyświetl numer telefonu
Skontaktuj się z nami
Zgłoś się do Centrum Pomocy
Te artykuły mogą być pomocne
Skontaktuj się z nami
Lub
Wyświetl numer telefonu
Dziękujemy za skontaktowanie się z nami.
Otrzymaliśmy Twoją wiadomość.

Nasz zespół doradców jest do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:00, i dołoży wszelkich starań, żeby jak najszybciej odpowiedzieć na Twoją wiadomość.

Pozdrawiamy

Zespół Obsługi Klienta Click & Boat
Zamknij
Zamknij
Zarejestruj się
Logowanie

Jednym kliknięciem :

Przez Facebook
Z Google

Z adresem e-mail :

Klikając na „Rejestracja”, akceptujesz OWU.

Zamknij
Logowanie
Rejestracja

Jednym kliknięciem :

Przez Facebook
Z Google

Z adresem e-mail :

Nie pamiętasz hasła?
Zamknij
Najczęściej zadawane pytania
Zajrzyj do centrum pomocy
    Zamknij

    Zamknij Nie pamiętasz hasła?

    Aby zresetować hasło, wpisz swój e-mail, na który wyślemy link resetujący.

     
    Wysłaliśmy e-mail z informacją o zresetowaniu hasła.