Aplikacja Click&Boat

Centrum Pomocy

W czym możemy Ci pomóc?
wyniki
Brak wyników

Najczęściej zadawane pytania

Jak mogę dokonać rezerwacji i zapłacić za nią?
Aby dokonać rezerwacji na Click&Boat i zapłacić za nią, masz dwie opcje: - przesłanie wiadomości za pośrednictwem platformy Click&Boat do wynajmującego. Po uzyskaniu wszystkich potrzebnych informacji, możesz dokonać rezerwacji klikając "Rezerwuj"- jeżeli dokonałeś już wyboru jednej z oferowanych łodzi, możesz od razu wskazać wybrane dany czarteru i kliknąć przycisk "Rezerwuj" w ogłoszeniu wybranej łodzi. W następnym kroku zostaniesz poproszony o podanie swoich danych bankowych i wskazanie, czy chcesz wykupić ubezpieczenie (Gwarancja pogody dla jednodniowego wynajmu) oraz ubezpieczenie Mondial Assistance (Anulowanie, Assistance i Transport do kraju).Opłata zostanie pobrana dopiero wtedy, gdy wynajmujący zaakceptuje Twoją prośbę o rezerwację. Jeśli odrzuci Twoją prośbę, karta płatnicza nie zostanie obciążona. Po potwierdzeniu i opłaceniu rezerwacji otrzymasz e-mail potwierdzający Twoja rezerwację, a dane wynajmującego zostaną Ci udostępnione na Twoim koncie Click&Boat w celu uzgodnienia szczegółów czarteru (spotkania w porcie, listy uczestników itp.). 
Wyświetl więcej
Jak zarządzana jest kaucja?
Na każdym ogłoszeniu wynajmujący wskazuje kwotę kaucji na wypadek uszkodzenia łodzi. W przypadku wynajmu łodzi od prywatnego właściciela, kaucją zarządza Click&Boat, korzystając z tzw. printu karty płatniczej podanej przy płatności za rezerwację. Ten print nie generuje żadnego ruchu na koncie bankowym i nie jest obciążany podczas dokonywania rezerwacji. Jeśli masz drobne roszczenia w okresie wynajmu, możesz uzgodnić z wynajmującym uregulowanie kwoty za naprawę na podstawie przedstawionej wyceny lub w oparciu o ugodę. W przypadku szkody i na wniosek wynajmującego kaucja może zostać pobrana i wypłacona wynajmującemu. Następnie wynajmujący prosi Click&Boat o uruchomienie procedury reklamacyjnej z numerem identyfikacyjnym i poinformowanie czarterującego drogą mailową. W każdym przypadku Click&Boat nie bierze udziału w podejmowaniu decyzji i zawsze prosi wynajmującego o udokumentowanie wniosku (umowa najmu, raport o szkodach, faktura, kosztorys, zdjęcia itp.) W przypadku sporu z wynajmującym, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Click&Boat pod następującym adresem e-mail: contact@clickandboat.com Jeden z naszych doradców klienta skontaktuje się z Państwem wkrótce w celu wyjaśnienia sytuacji. W przypadku wynajmu u profesjonalnego armatora, to wynajmujący zarządza kaucją i warunkami płatności.
Wyświetl więcej
Jak mogę skontaktować się z wynajmującym?
Jesteś zainteresowany łodzią oferowaną przez danego wynajmującego i chcesz otrzymać więcej informacji na temat oferty? Click&Boat udostępnia swoim użytkownikom wewnętrzne narzędzie pozwalające na wysyłanie wiadomości, które umożliwia zadawanie pytań wynajmującym łodzie. Na tym etapie nie masz jednak dostępu do danych kontaktowych wynajmujących. Wynajmujący otrzymują powiadomienie SMS lub/i e-mail po otrzymaniu nowej wiadomości i odpowiedzą Ci najszybciej jak to możliwe. Im lepszy jest wskaźnik odpowiedzi wynajmującego, tym lepiej jego ogłoszenia są pozycjonowane na platformie. Click&Boat oferuje również specjalną kategorię ""Super Wynajmujący"". Ten status jest przyznawany wyłącznie właścicielom, których wskaźnik odpowiedzi, jakość usług, opinie czarterujących są wzorowe. Dane kontaktowe (adres e-mail oraz numer telefonu) zarówno wynajmującego, jak i czarterującego są dostępne na koncie po zaakceptowaniu i opłaceniu rezerwacji. 
Wyświetl więcej
Czy jestem ubezpieczony podczas czarteru?
Właściciele łodzi są zobowiązani oferować do czarteru tylko jednostki ubezpieczone na wypadek wynajmu łodzi lub/i wspólnego żeglowania.Aby cieszyć się wypoczynkiem na pokładzie bez żadnych kłopotów, czarterujący mogą wykupić online ubezpieczenie Anulowanie, Assistance i Transport do kraju od naszego partnera Mondial Assistance Assistance, obejmujące wszystkie osoby uczestniczące w czarterze.  Ta opcja jest dostępna na stronie Click & Boat na stronie rezerwacji. Aby zapoznać się ze szczegółami usługi Mondial Assistance, kliknij tutaj. Możesz również skorzystać z ubezpieczenia ""Damage Waiver"" (tzw. zniesienie kosztów szkód) oferowane przez naszego partnera Ouest Assurance.Ubezpieczenie Damage waiver można uzyskać do dnia odbioru (pierwszy dzień czarteru) na stronie naszego partnera Ouest Assurance. Aby zapoznać się ze szczegółami usługi i wykupić to ubezpieczenie kliknij tutaj. 
Wyświetl więcej
Czy koszt paliwa jest wliczony w cenę wynajmu?
O ile w ogłoszeniu nie podano inaczej, paliwo i opłaty portowe nigdy nie są wliczone w cenę wynajmu wyświetloną na stronie internetowej. Wysokość opłaty za paliwo zależy od rodzaju silnika i sposobu użytkowania łodzi podczas wynajmu. Zalecamy skontaktowanie się z wynajmującym za pośrednictwem komunikatora dostępnego na stronie Click&Boat w celu oszacowania dodatkowych kosztów, jakie mogą się pojawić oprócz opłaty za wynajem.W pierwszym dniu wynajmu łódź jest zazwyczaj wyposażona w pełny zbiornik paliwa i musi zostać zwrócona również z pełnym zbiornikiem paliwa. Wynajmujący będzie mógł podać lokalizację stacji paliwowej w porcie lub najbliższej stacji benzynowej. 
Wyświetl więcej
Skąd mam wiedzieć, czy moja rezerwacja została przyjęta i potwierdzona? Co zrobić, jeśli moja prośba o rezerwację została odrzucona lub wygasła?
Kiedy status Twojego zapytania o rezerwację ulegnie zmianie (zostanie zaakceptowany lub odrzucony przez właściciela, czas na odpowiedź wygaśnie lub zapytanie zostanie przez Ciebie anulowane), otrzymasz natychmiast powiadomienie w wiadomości e-mail. Możesz również sprawdzić status swojego zapytania o rezerwację w dowolnym momencie, logując się na Twój profil i otwierając zakładkę ""Moje rezerwacje"". Jeśli Twoja prośba wygaśnie lub zostanie odrzucona przez właściciela, możesz wysłać mu wiadomość za pośrednictwem platformy, aby zapytać, dlaczego Twoja próśba nie została zaakceptowana. Zalecamy kontakt z kilkoma właścicielami poprzed wiadomości na Click&Boat, aby zwiększyć szanse na uzyskanie pozytywnej odpowiedzi. Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie lub przesyłając wiadomość e-mail na adres: contact@clickandboat.com, abyśmy pomogli Ci w realizacji Twoich planów rejsowych. 
Wyświetl więcej

Najczęściej zadawane pytania

Mój wynajem się skończył, lecz nadal nie otrzymałem przelewu. Czy to normalne?
Opłata za rezerwację na Click & Boat jest dokonywana przelewem bankowym pierwszego dnia wynajmu, również w przypadku wynajmu na pół dnia lub na jeden dzień. Jeśli jesteś profesjonalnym wynajmującym, otrzymasz zapłatę za rezerwację zgodnie z warunkami płatności zdefiniowanymi na Click & Boat przy potwierdzaniu konta profesjonalisty na Click & Boat. O pomyślnym przeprocesowaniu płatności poinformujemy Cię e-mailowo. Czas wpływu środków na konto różni się w zależności od banku. Zazwyczaj trwa to od 2 do 5 dni. Należy mieć na uwadze, że święta państwowe i inne dni wolne od pracy mogą mieć wpływ na czas potrzebny na otrzymanie przelewu. Jeżeli przelew nie pojawił się jeszcze na Twoim koncie, upewnij się, że wprowadziłeś swój numer rachunku bankowego IBAN oraz kod BIC/SWIFT na swoim koncie. Jeśli tak nie jest, uzupełnij informacje o danych bankowych, a przelew zostanie wykonany automatycznie w następnych dniach. Jeżeli Twoje konto bankowe znajduje się za granicą (poza strefą SEPA) i z tego względu nie posiadasz numeru IBAN, wyślij nam swoje dane bankowe bezpośrednio na adres e-mail: contact@clickandboat.com. "
Wyświetl więcej
Jak mogę wprowadzić zmiany w rezerwacji?
Najpierw skontaktuj się z czarterującym w celu uzgodnienia z nim zmiany terminu lub harmonogramu. Po uzgodnieniu zmiany wystarczy, że prześlesz nam wiadomość e-mail na adres contact@clickandboat.com z kopią do czarterującego. Dział obsługi klienta Click&Boat podejmie niezbędne kroki, a zaktualizowana umowa zostanie przesłana pocztą elektroniczną. W przypadku, gdy zmiany w rezerwacji spowodują wzrost ceny, poprosimy czarterującego o wyrażenie zgody na zapłatę różnicy. Jeżeli zmiany w rezerwacji sprawią, że cena czarteru zmaleje, zwrócimy czarterującemu różnicę na kartę płatniczą, która została użyta do płatności. 
Wyświetl więcej
Jak mogę potwierdzić adres e-mail i numer telefonu? Nie otrzymałem e-maila z kodem weryfikacyjnym ani wiadomości SMS.
Aby potwierdzić adres e-mail, należy kliknąć w link w e-mailu potwierdzającym otrzymanym po założeniu konta na platformie. Jeśli nie możesz znaleźć tej wiadomości, poproś o nową wiadomość weryfikacyjną klikając na "Uruchom weryfikację" w zakładce "Mój profil".Aby potwierdzić swój numer telefonu, kliknij na "Uruchom weryfikację" również w zakładce "Mój profil" i wpisz kod otrzymany przez SMS w polu poniżej.Jeśli masz jakiekolwiek trudności z zatwierdzeniem swoich danych osobowych, skontaktuj się z nami telefonicznie dzwoniąc na numer: +44 1924 921 020 lub przesyłając wiadomość na adres: contact@clickandboat.com. 
Wyświetl więcej
Jak włączyć lub wyłączyć powiadomienia SMS?
W dowolnym momencie włączyć lub wyłączyć opcję "Powiadomienie SMS" ze swojego profilu Click&Boat. Aby to zrobić, przejdź do swojego profilu i w zakładce "Mój profil" w części "Ustawienia" zaznacz lub odznacz pole "Chcę dostać SMS z powiadomieniem o nowej wiadomości".Wysyłamy powiadomienie SMS, jeśli wiadomość nie została jeszcze przeczytana przez odbiorcę jakiś czas po jej otrzymaniu. Taki SMS może zostać wysłany natychmiast (jeżeli dotyczy wynajmu za mniej niż 24 godziny) lub kilka godzin po otrzymaniu wiadomości (maksymalnie 6 godzin - jeżeli wynajem ma się odbyć za ponad 7 dni). Jeżeli chcesz otrzymywać natychmiastowe powiadomienia o każdej nowej wiadomości lub zapytaniu o rezerwację na platformie, pobierz aplikację mobilną Click&Boat na swój telefon komórkowy lub tablet. Będziesz wtedy informowany w czasie rzeczywistym o wszelkich nowych wiadomościach na platformie. 
Wyświetl więcej
Ile zarobię?
Jako wynajmujący możesz samodzielnie ustawić cenę czarteru na platformie. Aby poznać kwotę, którą otrzymasz za daną rezerwację wystarczy, że odejmiesz procent opłaty serwisowej od ceny wyświetlanej na stronie internetowej. Procent opłaty serwisowej jest niezależny od wysokości opłaty za czarter. Jest on obliczany na podstawie ceny za wynajem łodzi w danym okresie, z wyłączeniem ubezpieczenia dodatkowego i innych opcji. Ponadto, jeżeli czarterujący przy rezerwacji skorzystał z kodu promocyjnego zaoferowanego przez Click&Boat, Twój dochód netto (po odjęciu prowizji Click&Boat) nie ulegnie zmianie. Kod promocyjny ma bowiem zastosowanie wyłącznie do opłaty serwisowej (kwoty prowizji) Click&Boat. Kiedy rozmawiasz z czarterującym, pamiętaj, aby zawsze wskazywać stawkę za czarter uwzględniającą opłatę serwisową, tak aby zawsze znał on pełną cenę, jaką będzie miał zapłacić za rezerwację na platformie. 
Wyświetl więcej
Jak mogę dodać mój IBAN?
Możesz dodać swoje dane bankowe i numer rachunku IBAN bezpośrednio z konta Click&Boat w sekcji "Mój profil", w części "Dane bankowe".Wpisz swój numer IBAN oraz kod BIC/SWIFT i kliknij "Zapisz". Zostaniesz poproszony o podanie hasła do konta Click&Boat, aby potwierdzić dodanie Twoich danych bankowych. W przypadku międzynarodowego rachunku bankowego (poza strefą SEPA numer IBAN nie funkcjonuje), prosimy o przesłanie nam swoich danych bankowych bezpośrednio na adres e-mail contact@clickandboat.com. Będziemy potrzebowali następujących informacji, aby wykonać przelew na Twoje konto: - nazwę posiadacza rachunku- numer rachunku - nazwę i numer identyfikacyjny Twojego banku - adres banku. 
Wyświetl więcej
Wyświetl numer telefonu
Skontaktuj się z nami
Zgłoś się do Centrum Pomocy
Te artykuły mogą być pomocne
Skontaktuj się z nami
Lub
Wyświetl numer telefonu
Dziękujemy za skontaktowanie się z nami.
Otrzymaliśmy Twoją wiadomość.

Nasz zespół doradców jest do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:00, i dołoży wszelkich starań, żeby jak najszybciej odpowiedzieć na Twoją wiadomość.

Pozdrawiamy

Zespół Obsługi Klienta Click & Boat
Zamknij
Zamknij
Zarejestruj się
Logowanie

Jednym kliknięciem :

Przez Facebook
Z Google

Z adresem e-mail :

Klikając na „Rejestracja”, akceptujesz OWU.

Zamknij
Logowanie
Rejestracja

Jednym kliknięciem :

Przez Facebook
Z Google

Z adresem e-mail :

Nie pamiętasz hasła?
Zamknij
Najczęściej zadawane pytania
Zajrzyj do centrum pomocy
    Zamknij

    Zamknij Nie pamiętasz hasła?

    Aby zresetować hasło, wpisz swój e-mail, na który wyślemy link resetujący.

     
    Wysłaliśmy e-mail z informacją o zresetowaniu hasła.