Aplikacja Click&Boat

Centrum Pomocy

W czym możemy Ci pomóc?
wyniki
Brak wyników

Najczęściej zadawane pytania

Czy koszt paliwa jest wliczony w cenę wynajmu?
O ile w ogłoszeniu nie podano inaczej, paliwo i opłaty portowe nigdy nie są wliczone w cenę wynajmu wyświetloną na stronie internetowej. Wysokość opłaty za paliwo zależy od rodzaju silnika i sposobu użytkowania łodzi podczas wynajmu. Zalecamy skontaktowanie się z wynajmującym za pośrednictwem komunikatora dostępnego na stronie Click&Boat w celu oszacowania dodatkowych kosztów, jakie mogą się pojawić oprócz opłaty za wynajem.W pierwszym dniu wynajmu łódź jest zazwyczaj wyposażona w pełny zbiornik paliwa i musi zostać zwrócona również z pełnym zbiornikiem paliwa. Wynajmujący będzie mógł podać lokalizację stacji paliwowej w porcie lub najbliższej stacji benzynowej. 
Wyświetl więcej
Jak mogę dokonać rezerwacji i zapłacić za nią?
Aby dokonać rezerwacji na Click&Boat i zapłacić za nią, masz dwie opcje: - przesłanie wiadomości za pośrednictwem platformy Click&Boat do wynajmującego. Po uzyskaniu wszystkich potrzebnych informacji, możesz dokonać rezerwacji klikając "Rezerwuj"- jeżeli dokonałeś już wyboru jednej z oferowanych łodzi, możesz od razu wskazać wybrane dany czarteru i kliknąć przycisk "Rezerwuj" w ogłoszeniu wybranej łodzi. W następnym kroku zostaniesz poproszony o podanie swoich danych bankowych i wskazanie, czy chcesz wykupić ubezpieczenie (Gwarancja pogody dla jednodniowego wynajmu) oraz ubezpieczenie Mondial Assistance (Anulowanie, Assistance i Transport do kraju).Opłata zostanie pobrana dopiero wtedy, gdy wynajmujący zaakceptuje Twoją prośbę o rezerwację. Jeśli odrzuci Twoją prośbę, karta płatnicza nie zostanie obciążona. Po potwierdzeniu i opłaceniu rezerwacji otrzymasz e-mail potwierdzający Twoja rezerwację, a dane wynajmującego zostaną Ci udostępnione na Twoim koncie Click&Boat w celu uzgodnienia szczegółów czarteru (spotkania w porcie, listy uczestników itp.). 
Wyświetl więcej
Czy mogę dokonać rezerwacji, jeśli nie otrzymałem jeszcze odpowiedzi od wynajmującego?
Możesz wysłać zapytanie o rezerwację do wynajmującego, który nie odpowiedział jeszcze na wysłaną przez Ciebie wiadomość. Możesz również skontaktować się z innymi wynajmującymi, którzy szybciej reagują na zapytania. Aby dokonać rezerwacji na Click & Boat, wystarczy wybrać ofertę oraz daty wynajmu i kliknąć przycisk ""Rezerwuj"". Aby dokończyć proces rezerwacyjny, musisz podać swoje dane płatnicze i wybrać, czy potrzebujesz jednego z dwóch proponowanych rodzajów ubezpieczenia, a mianowicie ubezpieczenia ""Gwarancja pogody"" (dostępne wyłącznie dla jednodniowych czarterów) lub ubezpieczenia Anulowanie, Assistance i Transport do kraju.Opłata zostanie pobrana po zaakceptowaniu Twojego zapytania o rezerwację przez wynajmującego. Twoja karta płatnicza nie zostanie obciążona, jeśli właściciel odrzuci Twoją prośbę o rezerwację. Jak tylko rezerwacja zostanie potwierdzona i opłacona, zostanie do Ciebie wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. Wówczas na swoim koncie Click & Boat otrzymasz dostęp do danych kontaktowych wynajmującego. Skorzystaj z nich, aby ustalić ostateczne szczegóły wynajmu, takie jak czas przeznaczony na sprawdzenie stanu łodzi oraz końcową listę uczestników rejsu. 
Wyświetl więcej
Jak działa ubezpieczenie uzupełniające?
Właściciele łodzi są zobowiązani oferować do czarteru tylko jednostki ubezpieczone na wypadek wynajmu łodzi lub/i wspólnego żeglowania.Wszyscy czarterujący mogą korzystać z wyjątkowego doświadczenia, jakim jest wynajem łodzi i dodatkowo wykupić przez internet ubezpieczenie: Anulowanie, Assistance i Transport do kraju od naszego partnera Mondial Assistance obejmujące wszystkie osoby uczestniczące w czarterze.Ubezpieczenie Mondial Assistance jest dostępne na stronie rezerwacji na platformie Click&Boat. Aby zapoznać się ze szczegółami usługi Mondial Assistance, kliknij tutaj. Możesz również skorzystać z ubezpieczenia ""Damage Waiver"" (tzw. zniesienie kosztów szkód) oferowane przez naszego partnera Ouest Assurance.Od dnia odbioru łodzi (tj .pierwszego dnia czarteru) możesz uzyskać ubezpieczenie ""Damage Waiver"" na stronie naszego partnera Ouest Assurance. Aby zapoznać się ze szczegółami usługi kliknij tutaj. 
Wyświetl więcej
Jakie metody płatności są akceptowane przez Click & Boat?
Click&Boat akceptuje płatności dokonane kartą płatniczą (CB, Visa, MasterCard, American Express). Istnieje również możliwość zapłaty za wynajem przelewem bankowym pod warunkiem, że terminy pozwalają nam na otrzymanie płatności i tym samym zagwarantowanie dostępności łodzi na czas. Czeki bankowe i kupony wakacyjne nie są akceptowane. Opłata za wynajem jest dokonywana online jednorazowo za wszystkie rezerwacje czarterów, które rozpoczną się w ciągu 45 dni. Czarterujący może dokonać płatności w dwóch częściach, jeżeli: - rezerwacja dotyczy czarteru, który rozpocznie się za ponad 45 dni- kwota rezerwacji przekracza 950 euro.Kwota wskazana jako kaucja zabezpieczająca, zostanie automatycznie określona na potwierdzeniu rezerwacji, zgodnie z warunkami określonymi przez wynajmującego. Nie ma możliwości wybrania wysokości kaucji. Pozostała część należności za czarter powinna zostać uregulowana na 30 dni przed rozpoczęciem czarteru. 
Wyświetl więcej
Jak mogę uzyskać fakturę?
Faktura za wynajem dokonany za pośrednictwem Click&Boat jest do pobrania w dowolnym momencie z sekcji "Moje rezerwacje" (lub w zakładce "Historia", jeżeli czarter już się odbył). Faktura ta dotyczy wysokości opłaty serwisowej za usługę Click&Boat, w tym podatek VAT. Faktura na całą kwotę jest wystawiana przez wynajmującego, bezpośrednio czarterującemu (Click&Boat nie jest stroną umowy i służy jedynie jako pośrednik w procesie płatności za rezerwację). 
Wyświetl więcej

Najczęściej zadawane pytania

Jak mogę potwierdzić adres e-mail i numer telefonu? Nie otrzymałem e-maila z kodem weryfikacyjnym ani wiadomości SMS.
Aby potwierdzić adres e-mail, należy kliknąć w link w e-mailu potwierdzającym otrzymanym po założeniu konta na platformie. Jeśli nie możesz znaleźć tej wiadomości, poproś o nową wiadomość weryfikacyjną klikając na "Uruchom weryfikację" w zakładce "Mój profil".Aby potwierdzić swój numer telefonu, kliknij na "Uruchom weryfikację" również w zakładce "Mój profil" i wpisz kod otrzymany przez SMS w polu poniżej.Jeśli masz jakiekolwiek trudności z zatwierdzeniem swoich danych osobowych, skontaktuj się z nami telefonicznie dzwoniąc na numer: +44 1924 921 020 lub przesyłając wiadomość na adres: contact@clickandboat.com. 
Wyświetl więcej
Ile zarobię?
Jako wynajmujący możesz samodzielnie ustawić cenę czarteru na platformie. Aby poznać kwotę, którą otrzymasz za daną rezerwację wystarczy, że odejmiesz procent opłaty serwisowej od ceny wyświetlanej na stronie internetowej. Procent opłaty serwisowej jest niezależny od wysokości opłaty za czarter. Jest on obliczany na podstawie ceny za wynajem łodzi w danym okresie, z wyłączeniem ubezpieczenia dodatkowego i innych opcji. Ponadto, jeżeli czarterujący przy rezerwacji skorzystał z kodu promocyjnego zaoferowanego przez Click&Boat, Twój dochód netto (po odjęciu prowizji Click&Boat) nie ulegnie zmianie. Kod promocyjny ma bowiem zastosowanie wyłącznie do opłaty serwisowej (kwoty prowizji) Click&Boat. Kiedy rozmawiasz z czarterującym, pamiętaj, aby zawsze wskazywać stawkę za czarter uwzględniającą opłatę serwisową, tak aby zawsze znał on pełną cenę, jaką będzie miał zapłacić za rezerwację na platformie. 
Wyświetl więcej
Jak mogę dodać mój IBAN?
Możesz dodać swoje dane bankowe i numer rachunku IBAN bezpośrednio z konta Click&Boat w sekcji "Mój profil", w części "Dane bankowe".Wpisz swój numer IBAN oraz kod BIC/SWIFT i kliknij "Zapisz". Zostaniesz poproszony o podanie hasła do konta Click&Boat, aby potwierdzić dodanie Twoich danych bankowych. W przypadku międzynarodowego rachunku bankowego (poza strefą SEPA numer IBAN nie funkcjonuje), prosimy o przesłanie nam swoich danych bankowych bezpośrednio na adres e-mail contact@clickandboat.com. Będziemy potrzebowali następujących informacji, aby wykonać przelew na Twoje konto: - nazwę posiadacza rachunku- numer rachunku - nazwę i numer identyfikacyjny Twojego banku - adres banku. 
Wyświetl więcej
Moja łódź jest już ubezpieczona. Czy potrzebne jest inne ubezpieczenie na okoliczność wynajmu między osobami prywatnymi?
W przypadku wynajmu łodzi bez kapitana, czyli bez Ciebie na pokładzie jako sternika, twoja łódź musi być objęta ubezpieczeniem na okoliczność wynajmu między osobami prywatnymi. Aby uzyskać takie ubezpieczenie skontaktuj się ze swoją aktualną firmą ubezpieczeniową. W przypadku każdego wynajmu "z kapitanem", czyli z Tobą na pokładzie w ramach Wspólnego żeglowania nie potrzebujesz dodatkowego ubezpieczenia. Jesteś odpowiedzialny za łódź. 
Wyświetl więcej
Jak zarządzać kaucją w przypadku sporu lub wyrządzenia szkody?
Click & Boat oferuje wszystkim właścicielom prywatnym narzędzie do zarządzania kaucją w formie tzw. printu karty płatniczej. Gdy Twoja łódź zostanie zarezerwowana przez czarterującego, nasza platforma zarejestruje dane karty płatniczej użytej do płatności za rezerwację. Zobowiązujesz się nie wymagać od czarterującego wpłacenia kaucji bezpośrednio Tobie. Wszelkie awarie lub uszkodzenia należy zgłosić do Click&Boat w ciągu 24 godzin od wynajmu: - telefonicznie pod numerem +44 1924 921 020 od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-19:00 (w sezonie wakacyjnym 7 dni w tygodniu)- z Twoje konta Click & Boat, klikając w link "Zgłoś zdarzenie" przy danej rezerwacji. W celu uzupełnienia dokumentacji związanej z roszczeniem należy przedstawić umowę najmu i protokół szkody podpisany przez czarterującego i wynajmującego oraz zdjęcia szkody. Profesjonalni armatorzy zarządzają kaucją (pobieraną w formie czeku, danych karty płatniczej czy gotówką) oraz wszelką niezbędną dokumentacją samodzielnie. Kwota kaucji jest określona przez wynajmującego i pojawia się w ogłoszeniu w części "Charakterystyka". W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat zarządzania kaucją w przypadku wyrządzenia szkody lub pomocy w rozwiązaniu sporu, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. 
Wyświetl więcej
Informacje dla wynajmujących w związku z koronawirusem (COVID-19)
Click&Boat, 24 marca 2020 W związku z pandemią koronawirusa, przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania Wynajmujących Click&Boat. Ściśle monitorujemy sytuację i będziemy Państwu udostępniać aktualne informacje. Zarządzanie rezerwacjami Jeżeli masz potwierdzoną rezerwację na okres do 15 maja z Click&Boat, zachęcamy Cię do uzgodnienia z Czarterującym przełożenia rezerwacji. Możesz zrobić to, co zdecydowana większość armatorów i zaproponować Czarterującemu voucher, ważny przez jeden lub więcej sezonów lub zaproponować już teraz nowy termin czarteru. Jeżeli wspólnie uzgodnicie nowy termin rezerwacji, wyślij nam e-mail na adres: contact@clickandboat.com, aby zaktualizować rezerwację i zmienić termin płatności. Jeżeli masz potwierdzoną rezerwację na okres po 15 maja, radzimy poczekać z podjęciem decyzji o możliwości zrealizowania rezerwacji. W zależności od rozwoju sytuacji, Twoja rezerwacja może zostać utrzymana lub wspólnie z Czarterującym będziecie musieli uzgodnić ewentualne jej przełożenie. Wpływ epidemii koronawirusa na Twoją firmę i nowe rezerwacje Pomimo niepewności co do terminu wznowienia działalności, niektórzy klienci dalej szukają łodzi w Twojej okolicy na bardziej odległe terminy. Jeżeli jeszcze tego nie zrobiłeś, możesz zdecydować się na zaoferowanie im bardziej elastycznych warunków rezerwacji (płatności, anulowania rezerwacji itp.), odpowiadając na jeden z poniższych kwestionariuszy: Profesjonalni armatorzy Specjalny tag wyróżni Twoje ogłoszenia, a nasz zespół Doradców ds. Rejsów będzie mógł polecać Twoje jednostki klientom szukającym łodzi, które można zarezerwować na bardziej elastycznych warunkach. Obsługa i wsparcie klienta Click&Boat Staramy się zapewnić Wam jak najlepszą pomoc w tym okresie, pracując zdalnie. Możecie liczyć na nasz zespół, który dokłada wszelkich starań, żeby odpowiedzieć na Wasze pytania. Jesteśmy też obecni, jeżeli chcą Państwo dokonać zmian i optymalizacji na swoim koncie i o ile to możliwe, zaplanować wznowienie rezerwacji. Status Super Wynajmującego i wyjątkowe anulowanie Jeżeli jesteś Super Wynajmującym i jesteś zmuszony do anulowania rezerwacji z powodu epidemii koronawirusa, anulowanie tych rezerwacji nie wpłynie na Twój status. Jeszcze raz dziękujemy za to, że jesteś częścią społeczności Wynajmujących Click&Boat i zapewniamy Cię o naszym pełnym wsparciu w tym okresie.
Wyświetl więcej
Wyświetl numer telefonu
Skontaktuj się z nami
Zgłoś się do Centrum Pomocy
Te artykuły mogą być pomocne
Skontaktuj się z nami
Lub
Wyświetl numer telefonu
Dziękujemy za skontaktowanie się z nami.
Otrzymaliśmy Twoją wiadomość.

Nasz zespół doradców jest do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:00, i dołoży wszelkich starań, żeby jak najszybciej odpowiedzieć na Twoją wiadomość.

Pozdrawiamy

Zespół Obsługi Klienta Click & Boat
Zamknij
Zamknij
Zarejestruj się
Logowanie

Jednym kliknięciem :

Przez Facebook

Z adresem e-mail :

Klikając na „Rejestracja”, akceptujesz OWU.

Zamknij
Logowanie
Rejestracja

Jednym kliknięciem :

Przez Facebook

Z adresem e-mail :

Nie pamiętasz hasła?
Zamknij
Najczęściej zadawane pytania
Zajrzyj do centrum pomocy
    Zamknij

    Zamknij Nie pamiętasz hasła?

    Aby zresetować hasło, wpisz swój e-mail, na który wyślemy link resetujący.

     
    Wysłaliśmy e-mail z informacją o zresetowaniu hasła.