Nie martw się Mamy odpowiedzi na wszystkie pytania
Potrzebujesz pomocy w planowaniu swojej podróży?

Nasz konsultant pomoże Ci w rezerwacji idealnej łodzi na Twój rejs

+44 1924 921 020 Od poniedziałku do piątku: 9:00 - 19:00 • Bez opłat
Wyślij e-mail do naszego Zespołu Obsługi Klienta

Najczęściej zadawane pytania

  • Czym jest społeczność Click & Boat?
  • Kiedy moja karta zostanie obciążona?
  • Wynajmuję łódź ze sternikiem. Czy będę mógł prowadzić łódź?
  • Jak zarządzana jest kaucja?
  • Co zrobić, jeżeli właściciel zarząda wypłaty środków z kaucji?
  • Co mam zrobić, jeżeli wynajęta łódź ulegnie zniszczeniu lub zostanie wyrządzona szkoda? Co robić w przypadku sporu stron?

Najczęściej zadawane pytania

group

Społeczność

  • Czym jest społeczność Click & Boat?
  • Jak dołączyć do społeczności Click&Boat?
security-guard

Ubezpieczenie

  • Czy łodzie są ubezpieczone?
  • Jak działa ubezpieczenie uzupełniające?
typing-chat

Zapytanie o rezerwację

  • Jak mogę skontaktować się z wynajmującym?
  • Czy mogę dokonać rezerwacji, jeśli nie otrzymałem jeszcze odpowiedzi od wynajmującego?
  • Co jest wliczone w cenę?
  • Czy właściciel może odrzucić moje zapytanie o rezerwację?
  • Kiedy moje konto zostanie obciążone?
  • Czy mogę anulować moje zapytanie o rezerwację? Czy zostanie naliczona opłata?
  • Ile czasu wynajmujący ma na odpowiedź na zapytanie o rezerwację?
  • Skąd mam wiedzieć, czy moja rezerwacja została przyjęta i potwierdzona? Co zrobić, jeśli moja prośba o rezerwację została odrzucona lub wygasła?
  • Moja karta płatnicza nie działa. Co mam zrobić?
  • Czy mogę dokonać rezerwacji w imieniu przyjaciela lub członka rodziny?
  • Czy mogę poprosić o zniżkę lub ofertę dopasowaną do moich planów? Jak to ustalić?
  • Jakie są zasady anulowania?
  • Czy jestem ubezpieczony podczas czarteru?
  • Czy mogę zobaczyć łódź przed dokonaniem rezerwacji?
  • Czy mogę uzyskać dane kontaktowe właściciela przed dokonaniem rezerwacji?
  • Jaka jest różnica między wynajmem łodzi ze sternikiem i bez sternika?
cruise

Zarządzanie rezerwacjami

  • Czy jestem ubezpieczony podczas czarteru?
  • Jakie dokumenty są potrzebne podczas wynajmu?
  • Jak skontaktować się z wynajmującym po dokonaniu rezerwacji łodzi?
  • Czy opłata za sternika jest wliczona w cenę?
  • Czy koszt paliwa jest wliczony w cenę wynajmu?
  • Wynajmuję łódź ze sternikiem. Czy będę mógł prowadzić łódź?
life-buoy

Szkoda, roszczenie, kaucja

  • Jak zarządzana jest kaucja?
  • Co zrobić, jeżeli właściciel zarząda wypłaty środków z kaucji?
  • Co mam zrobić, jeżeli wynajęta łódź ulegnie zniszczeniu lub zostanie wyrządzona szkoda? Co robić w przypadku sporu stron?
refund

Anulowanie - Modyfikacja rezerwacji

  • Czy mogę anulować rezerwację?
  • Co mam zrobić w przypadku złej pogody?
  • Jak wprowadzić zmiany w rezerwacji?
mastercard

Płatność

  • Jak mogę dokonać rezerwacji i zapłacić za nią?
  • Kiedy moja karta zostanie obciążona?
  • Czy płatność jest bezpieczna?
  • Kiedy Click&Boat płaci właścicielowi?
  • Jakie metody płatności są akceptowane przez Click & Boat?
  • Czym jest opłata serwisowa Click&Boat?
  • Jak mogę uzyskać fakturę?
  • Czy mogę zapłacić w ratach lub wpłacić zaliczkę?
star

Oceny i komentarze

  • Jak wystawić ocenę?
  • Czy wynajmujący wystawił mi opinię? Jak mogę to sprawdzić?
  • Czy mogę odpowiedzieć na komentarz lub usunąć go?
user

Konto

  • Jak zmienić hasło?
  • Nie pamiętam hasła/moje konto zostało zablokowane. Co mam zrobić?

Najczęściej zadawane pytania

  • Moja łódź jest już ubezpieczona. Czy potrzebne jest inne ubezpieczenie na okoliczność wynajmu między osobami prywatnymi?
  • Czy mogę anulować rezerwację?
  • Co należy przygotować i sprawdzić w dniu wynajmu?
  • Czy muszę zawrzeć umowę w przypadku wynajmu łodzi ze sternikiem?
  • Jak ustawić godziny wynajmu?
  • Kto jest odpowiedzialny za sprzątanie? Co zrobić, gdy nie zostanie to zrobione?

Najczęściej zadawane pytania

security-guard

Ubezpieczenie

  • Moja łódź jest już ubezpieczona. Czy potrzebne jest inne ubezpieczenie na okoliczność wynajmu między osobami prywatnymi?
  • Jak mogę wykupić usługę dziennego ubezpieczenia? Czy moja łodź kwalifikuje się do niej? Jeśli nie, jakie inne rozwiązania są dostępne?
  • Czy mogę ustawić kaucję dla czarteru mojej łodzi? Jaka powinna być jej wysokość? Kto się tym zajmuje?
  • Jak funkcjonuje dodatkowe ubezpieczenie wykupione przez czarterującego?
typing-chat

Zapytanie o rezerwację

  • Czym jest zapytanie o rezerwację?
  • Jak zostanę powiadomiony o zapytaniu o rezerwację?
  • Jak zaakceptować zapytanie o rezerwację? Czy mogę odrzucić zapytanie o rezerwację?
  • Ile mam czasu na udzielenie odpowiedzi na zapytanie o rezerwację?
  • Czy mogę podać czarterującemu numer telefonu?
  • Klient nie mówi po polsku, jak się porozumieć?
  • Jak sprawdzić CV żeglarskie czarterującego?
  • Cena nie jest poprawna, co zrobić?
  • Czy mogę zaproponować zniżkę lub inną specjalną ofertę? Jak to zrobić?
broadcast

Tworzenie ogłoszenia

  • Jak utworzyć darmowe ogłoszenie?
  • Jak dodać zdjęcia do mojego ogłoszenia?
  • Jak ustalić cenę wynajmu mojej łodzi?
  • Ile zarobię?
  • Jaka jest różnica pomiędzy wynajmem ze sternikiem a wynajmem łodzi bez sternika?
  • Czy wskazana w ogłoszeniu cena powinna zawierać opłatę za paliwo?
  • Czy mogę zaoferować moją łódź jako zakwaterowanie?
  • Jestem profesjonalnym armatorem. Czy mogę zarejestrować swoje łodzie?
  • Moje ogłoszenie nie jest dostępne online, dlaczego?
user

Konto

  • Jak założyć konto? Dlaczego mam podać informacje profilowe i dodać zdjęcie?
  • Czy mogę założyć konto na Click&Boat nie mając konta na Facebooku?
  • Jak mogę potwierdzić adres e-mail i numer telefonu? Nie otrzymałem e-maila z kodem weryfikacyjnym ani wiadomości SMS.
  • Nie pamiętam hasła/nie mogę się zalogować. Co mam zrobić?
  • Jak zmienić hasło do logowania?
  • Jak włączyć lub wyłączyć powiadomienia SMS?
  • Czy moje dane osobowe są bezpieczne?
  • Jak mogę usunąć ogłoszenie mojej łodzi?
cruise

Zarządzanie rezerwacjami

  • Gdzie znajdę umowę najmu?
  • Czy mogę przedstawić moją własną umowę?
  • Co należy przygotować i sprawdzić w dniu wynajmu?
  • Czy muszę zawrzeć umowę w przypadku wynajmu łodzi ze sternikiem?
  • Jak ustawić godziny wynajmu?
  • Kto jest odpowiedzialny za sprzątanie? Co zrobić, gdy nie zostanie to zrobione?
  • Nie mogę przekazać czarterującemu łodzi i wykonać inwentaryzacji. Czy mogę poprosić kogoś innego, aby zrobił to za mnie?
  • Jak skontaktować się z czarterującym po zaakceptowaniu rezerwacji?
life-buoy

Szkoda, roszczenie, kaucja

  • Jestem ubezpieczony przez moją firmę ubezpieczeniową. Co mam zrobić w przypadku szkody podczas wynajmu?
  • Moja łódź uległa uszkodzeniu w okresie wynajmu. Co mam zrobić?
  • Łódź została zwrócona za brudzona, z opóźnieniem lub z nieuzupełnionym zbiornikiem paliwa. Co mam zrobić?
  • Co robić w przypadku szkody?
  • Jak zarządzać kaucją w przypadku sporu lub wyrządzenia szkody?
refund

Anulowanie - Modyfikacja rezerwacji

  • Czy mogę anulować rezerwację?
  • Co mam zrobić w przypadku złej pogody?
  • Jak mogę wprowadzić zmiany w rezerwacji?
  • Czarterujący anulował rezerwację. Czy pomimo tego otrzymam należność za ten wynajem?
mastercard

Płatność

  • Kiedy Click&Boat prześle mi pieniądze za rezerwację?
  • Klient zapłacił online, kiedy jego karta zostanie obciążona?
  • Mój wynajem się skończył, lecz nadal nie otrzymałem przelewu. Czy to normalne?
  • Jak mogę dodać mój IBAN?
  • Czy moje dane bankowe są bezpieczne?
star

Oceny i komentarze

  • Wynajem mojej łodzi został zakończony, jednak nie otrzymałem opinii. Co mogę zrobić?
  • Jak mogę wyrazić swoją opinie na temat czarterującego?
  • Co zrobić, gdy otrzymam złą opinię? Czy mogę odpowiedzieć na komentarz?
  • Jak mogę sprawdzić ocenę, którą otrzymałem za rezerwację?
user-favorite-c

Usługa Boat Managera

  • Nie jestem w stanie przekazać mojej łodzi czarterującemu - co zrobić?
Zamknij
Zgłoś się do Centrum Pomocy
Zamknij
happy-sticker

Wiadomość wysłana

Nasz zespół skontaktuje się z Tobą jak najszybciej

Zamknij
Zamknij

Zarejestruj się

Logowanie

Jednym kliknięciem :

Przez Facebook

Z adresem e-mail :

Klikając na „Rejestracja”, akceptujesz OWU.

Zamknij

Logowanie

Rejestracja

Jednym kliknięciem :

Przez Facebook

Z adresem e-mail :

Nie pamiętasz hasła?
Zamknij
Najczęściej zadawane pytania
+44 1924 921 020 Zajrzyj do centrum pomocy
    Zamknij

    Zamknij Nie pamiętasz hasła?

    Aby zresetować hasło, wpisz swój e-mail, na który wyślemy link resetujący.

     
    Wysłaliśmy e-mail z informacją o zresetowaniu hasła.