Приложение Click&Boat

Центр поддержки

Чем мы можем вам помочь?
Результаты
Нет результатов

Часто задаваемые вопросы

Какие способы оплаты принимаются на Click&Boat?
На Click&Boat оплата производится кредитной картой (CB, Visa, MasterCard, American Express). Вы можете оплатить аренду банковским переводом, при условии, что сроки позволяют нам получить Вашу оплату и гарантировать наличие судна. Чеки и ваучеры не принимаются. Оплата за аренду производится одним платежем для всех бронирований, сделанных в течение 45 дней. При определенных условиях арендатор имеет возможность платить арендную плату за 2 раза, если :- бронирование производится более чем за 45 дней до начала срока аренды - сумма бронирования составляет более 950 евро. Сумма, запрашиваемая для залога, будет автоматически предложена на странице подтверждения бронирования в соответствии с условиями, определенными владельцем. Вы не сможете выбрать сумму депозита. Оставшаяся сумма должна быть выплачена за 30 дней до начала срока аренды.
Показать больше
Буду ли я застрахован во время аренды?
Все частные и профессиональные владельцы, присутствующие на платформе Click&Boat, должны предлагать аренду яхт, на которые распространяется страхование: современное страхование, связанное с их арендой и/или другими сопутствующими действиями. Каждый арендатор, чтобы спокойно наслаждаться своей арендой, может подписаться на страховку Помощи, Репатриации и Аннулирования от нашего партнера Mondial Assistance, которая распространяется на всех участников аренды. Опция Mondial Assistance рекомендуется на веб-сайте Click&Boat при подтверждении бронирования. Страхование "Отказ от возмещения ущерба" также доступно через нашего партнера Ouest Assurance. До дня аренды, у Вас будет возможность подписаться на данное страхование на сайте Ouest Assurance.
Показать больше
Застрахованы ли лодки?
Все частные и профессиональные владельцы, присутствующие на платформе Click&Boat, должны предлагать аренду яхт, на которые распространяется страхование: современное страхование, связанное с их арендой и/или другими сопутствующими действиями. В случае, лодка арендуется без капитана, владелец судна подписывается на дополнительную опцию "Прокат лодок между частными лицами". Click&Boat также предлагает своим владельцам дополнительное страхование с нашими партнерами Axa или Allianz для аренды частным лицам, которое активируется только в дни аренды. Вся информация и условия страхования лодок доступны по этой ссылке.
Показать больше
Что делать, если яхта выйдет из строя или получит повреждения во время чартера? Что делать в случае возникновения спора?
О любой поломке или повреждении необходимо сообщить в Click&Boat в течение 24 часов после окончания аренды: - по телефону 01 83 81 81 64 54 с понедельника по пятницу с 9 утра до 19 вечера (7 дней в неделю в высокий сезон). - по электронной почте contact@clickandboat.com - со аккаунта владельца в разделе "Мои бронирования", нажав на ссылку "Объявить претензию". Для заполнения искового заявления необходимо предоставить договор аренды и акт о повреждении, подписанный арендатором и владельцем, а также фотографии повреждений. В документе "Отчет о повреждениях" возможны два варианта: A) Мирное соглашение: деньги с депозита не снимаются. B) Снятия средств с депозита: необходимо предоставить смету ремонта, чтобы оценить сумму, которая будет снята с депозита арендатора. В случае, если арендованная лодка выйдет из строя во время аренды, при определенных условиях (см. подробности здесь) можно будет отказаться от аренды.
Показать больше
Как работает депозит?
На каждом объявлении владелец судна указывает сумму депозита в случае нанесения ущерба. Если Вы арендуете лодку у частного владельца, депозитом управляет Click&Boat с помощью оттиска кредитной карты, использованной во время бронирования. Мы не снимаем эти деньги с Вашего счета при бронировании. Если во время чартера возникли незначительные повреждения, Вы можете поговорить с владельцем яхты, договориться о цене ремонта и заплатить ему напрямую. Если во время чартера возникнут значительные повреждения и владелец яхты попросит об этом, гарантийный депозит будет списан с Вашего счета и зачислен на его счет. Click & Boat никогда не принимает чью-то сторону и всегда просит владельца яхты предоставить соответствующие документы (контракт об аренде, отчет о повреждениях, счет о возмещении ущерба и т.д.). Если судно повреждено, пожалуйста, немедленно свяжитесь с командой Click & Boat по адресу contact@clickandboat.com . Один из членов нашей команды свяжется с Вами в ближайшее время. В случае аренды судна у профессионального владельца, последний управляет своим депозитом и условиями оплаты самостоятельно.
Показать больше
Буду ли я застрахован во время аренды?
Все частные и профессиональные владельцы, присутствующие на платформе Click&Boat, должны предлагать аренду яхт, на которые распространяется страхование: современное страхование, связанное с их арендой и/или другими сопутствующими действиями. Каждый арендатор, чтобы спокойно наслаждаться своей арендой, может подписаться на страховку Помощи, Репатриации и Аннулирования от нашего партнера Mondial Assistance, которая распространяется на всех участников аренды. Опция Mondial Assistance рекомендуется на веб-сайте Click&Boat при подтверждении бронирования. Страхование "Отказ от возмещения ущерба" также доступно через нашего партнера Ouest Assurance.  До дня аренды, у Вас будет возможность подписаться на данное страхование на сайте Ouest Assurance.
Показать больше

Часто задаваемые вопросы

Как добавить мой IBAN - RIB?
Вы можете добавить свой IBAN со своего аккаунта Click&Boat, в разделе "Мой профиль", затем "Банковские реквизиты". Введите свой IBAN и BIC-код и нажмите кнопку "Сохранить". Вас попросят ввести пароль учетной записи Click&Boat, чтобы подтвердить добавление Ваших банковских реквизитов. Если Ваш банковский счет не имеет IBAN, отправьте нам свои банковские реквизиты непосредственно по электронной почте на адрес contact@clickandboat.com Для перевода средств на Ваш счет нам понадобится следующая информация: - имя владельца счёта - номер счёта - наименование и идентификационный номер вашего банка - адрес вашего банка
Показать больше
Как изменить пароль?
Чтобы изменить пароль, нажмите на кнопку "Моя учетная запись" в правом верхнем углу экрана. Перейдите к своей "Панели управления", затем "Профиль" и, наконец, перейдите к вставке "Изменить пароль".
Показать больше
Как я могу приобрести дневное страхование? Имеет ли моя лодка право на это? Если нет, то какие существуют другие решения?
Для каждой аренды "без капитана", т.е. когда капитана (владельца) нет на борту, лодка должна быть застрахована частной страховой компанией. Мы рекомендуем Вам связаться с Вашей текущей страховой компанией для получения дополнительной информации и заключения такого страхование. Для каждой аренды "с капитаном", означающее Ваше присутствие на борту судна с целью совместного плавания, Вам не нужна дополнительная страховка, поскольку Вы являетесь капитаном, ответственным за безопасность судна и пассажиров. 
Показать больше
Что делать в случае плохой погоды?
При бронировании на полдня или на целый день, Вы можете отложить или отменить аренду, если морскими властями выдан отчет о погоде или если Вы считаете, что навигация не может рассматриваться в качестве таковой. В случае отмены бронирования в связи с неблагоприятными погодными условиями, арендатору возвращается полная стоимость бронирования, за исключением платы за услуги Click&Boat (зачисленной на его профиль для будущей аренды). В случае отмены бронирования по метеорологическим причинам плата не взимается. Если срок аренды превышает 1 день при неблагоприятных погодных условиях, свяжитесь с нами по адресу contact@clickandboat.com - Как отложить аренду? Вы можете связаться с нами по телефону (01 83 83 81 64 54 54) или по электронной почте (contact@clickandboat.com) до начала срока аренды. После подтверждения от арендатора мы изменим даты бронирования и вышлем обновленный контракт. - Как отменить аренду при плохих погодных условиях? Зайдите в свою учетную запись Click&Boat в разделе "Мои бронирования", нажмите "Доступ", а затем "Отмена бронирования". В раскрывающемся меню выберите "Причина непогоды". Это действие автоматически отменяет аренду, и арендатор немедленно уведомляется об этом. Пожалуйста, обратите внимание, что Вы можете отменить аренду по метеорологическим причинам не позднее, чем за час до начала бронирования.
Показать больше
Аренда закончилась, и я до сих пор не получил перевод, это нормально?
Оплата аренды лодки на Click&Boat производится банковским переводом в первый день аренды и в тот же день для аренды на 1/2 дня или 1 день. Если Вы являетесь профессиональным владельцем, Вы получите оплату за аренду в соответствии с условиями оплаты, определенными Click&Boat при подтверждении Вашего аккаунта в качестве профессионала. Мы сообщаем, что перевод был успешно завершен по электронной почте. Время поступления денег на Ваш счет зависит от банка, обычно это занимает 2-5 дней. Пожалуйста, обратите внимание, что государственные праздники и выходные дни могут повлиять на время, необходимое для получения трансфера. Если перевод еще не появился на Вашем счете, убедитесь, что Вы ввели свой IBAN и BIC/SWIFT код в своем профиле. Если это не так, заполните свои данные из своего профиля, и перевод будет осуществлен автоматически в последующие дни. Если Ваш банковский счет не имеет IBAN, отправьте нам свои банковские реквизиты непосредственно по электронной почте на contact@clickandboat.com
Показать больше
Когда Click&Boat возвращает полученную арендную плату?
Оплата аренды лодки Click&Boat производится банковским переводом в первый день аренды, или в тот же день - если аренда 1/2 дня или 1 день. Если Вы являетесь профессиональным владельцем, Вы получите оплату за аренду в соответствии с условиями оплаты, определенными Click&Boat при подтверждении Вашего аккаунта в качестве профессионала. Время, необходимое для получения банковского перевода, варьируется в зависимости от банка, обычно от 2 до 5 дней.
Показать больше
Посмотреть номер телефона
Свяжитесь с нами
Свяжитесь с нашим контакт-центром
Эти статьи могут вам помочь
Свяжитесь с нами
Или
Посмотреть номер телефона
Спасибо, что связались с нами
Мы получили ваше сообщение.

Наша команда работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00 и в субботу и воскресенье с 09:00 до 18:00 и ответит вам как можно скорее.

До скорого !

Клиентский сервис Click&Boat
Закрыть
Закрыть
Зарегистрироваться
Войти

В один клик :

С помощью «Facebook»

С помощью Вашего e-mail :

Нажимая на "Зарегистрировать", Вы принимаете Условия пользовательского соглашения.

Закрыть
Войти
Зарегистрировать

В один клик :

С помощью «Facebook»

С помощью Вашего e-mail :

Забыли пароль?
Закрыть
Часто задаваемые вопросы
Обратитесь в центр поддержки
    Закрыть

    Закрыть Забыли пароль?

    Для сброса пароля, введите Ваш email и мы отправим Вам ссылку для его восстановления

     
    Мы отправили Вам email для восстановления пароля.