Приложение Click&Boat
Чем мы можем вам помочь?
Результаты
Нет результатов

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я отменить запрос на бронирование, ожидающий подтверждения? С меня снимут деньги?
Когда Вы отправляете запрос на бронирование на Click&Boat, с Вашей кредитной карты взимается плата только в том случае, если владелец принимает этот запрос. До тех пор, пока этот запрос остается "ожидающим рассмотрения" и не был принят владельцем, Вы можете отменить его без взимания платы. - Как я могу отменить запрос на бронирование, ожидающий подтверждения? Зайдите в свою учетную запись Click&Boat в разделе "Мои бронирования", нажмите "Доступ", а затем "Отменить запрос".
Показать больше
Включено ли топливо в цену?
Если иное не указано в описании судна, расходы на топливо и транспортировку никогда не включаются в стоимость аренды, публикуемую на веб-сайте. Количество оплачиваемого топлива зависит от типа двигателя и использования судна в течение срока аренды. Рекомендуется связаться с владельцем в мессенджере Click&Boat, чтобы получить оценку ожидаемых расходов в дополнение к арендной плате. В день сдачи в аренду лодка обычно отдается с полным баком и должна быть возвращена с полным баком. Владелец сможет сообщить Вам местонахождение топливного насоса в ближайшем порту или станции.
Показать больше
Как редактировать бронирование?
Во-первых, мы приглашаем Вас связаться с владельцем, чтобы проверить наличие у него лодки и получить его согласие на изменение даты или времени аренды. Как только соглашение будет получено, просто отправьте нам электронное письмо на адрес contact@clickandboat.com с копией на адрес владельца. Служба поддержки клиентов Click&Boat предпримет необходимые шаги, и Вы получите обновленный контракт по электронной почте. В случае, если запрошенные изменения приведут к увеличению запрашиваемой владельцем цены, Вам будет предложено оплатить разницу кредитной картой одному из наших консультантов по работе с клиентами.  Если внесенные изменения приведут к снижению стоимости аренды, подтвержденной владельцем, на Вашу кредитную карту будет зачислена сумма, указанная владельцем.
Показать больше
Что делать в случае плохой погоды?
Если погодные условия не позволяют безопасно выходить в плавание, и владелец судна сообщил Вам, что более разумным будет отменить аренду, Вы можете отменить ее за 1 час до начала, в разделе "Мои бронирования", нажав "Отменить бронирование", затем выбрав причину "Погода". Владелец должен принять запрос на отмену бронирования, чтобы Вам вернули стоимость аренды, за исключением стоимости услуг Click&Boat, которые будет возвращены в виде кредитного авизо, действительного в течение одного года, для следующей аренды. В случае подписки на Гарантию Погоды во время бронирования, Вы получите полный возврат денег на Вашу кредитную карту, включая комиссию за обслуживание Click&Boat. Вы также можете договориться с владельцем о переносе бронирования на более поздний срок.  Все, что Вам нужно сделать, это отправить нам письмо по электронной почте contact@clickandboat.com, чтобы сообщить об этом соглашении до начала срока аренды.  Если аренда рассчитана более чем на один день, отмена бронирования не распространяется на погодные условия.
Показать больше
Что делать, если яхта выйдет из строя или получит повреждения во время чартера? Что делать в случае возникновения спора?
О любой поломке или повреждении необходимо сообщить в Click&Boat в течение 24 часов после окончания аренды: - по телефону 01 83 81 81 64 54 с понедельника по пятницу с 9 утра до 19 вечера (7 дней в неделю в высокий сезон). - по электронной почте contact@clickandboat.com - со аккаунта владельца в разделе "Мои бронирования", нажав на ссылку "Объявить претензию". Для заполнения искового заявления необходимо предоставить договор аренды и акт о повреждении, подписанный арендатором и владельцем, а также фотографии повреждений. В документе "Отчет о повреждениях" возможны два варианта: A) Мирное соглашение: деньги с депозита не снимаются. B) Снятия средств с депозита: необходимо предоставить смету ремонта, чтобы оценить сумму, которая будет снята с депозита арендатора. В случае, если арендованная лодка выйдет из строя во время аренды, при определенных условиях (см. подробности здесь) можно будет отказаться от аренды.
Показать больше
Какие условия отмены бронирования?
Плата за отмену бронирования, указанная на сайте Click&Boat, зависит как от причины отмены, так и от условий отмены бронирования, которые определяются владельцем во время размещения объявления. Существует два типа отмены: - Отмена по метеорологическим причинам Если морскими ведомствами выдается специальный прогноз погоды или владелец судна сам признает, что погодные условия неблагоприятны для выхода в море, арендатору возмещается полная стоимость аренды, за исключением комиссии Click&Boat. Он получит кредит-ноту, соответствующую сумме комиссии за обслуживание Click&Boat, которая будет доступна на его счету в течение одного года. В случае, если подписка на Гарантию Погоды вступит в силу, арендатор будет полностью возмещен на кредитную карту, используемую для оплаты, включая комиссию Click&Boat. - Отмена по личным причинам Если арендатор отменяет бронирование морского судна по личным причинам, то условия аннулирования применяются в соответствии со следующей шкалой: "Гибкая": Возмещение суммы аренды за 1 день до начала срока аренды, за исключением комиссии Click&Boat."Умеренная": возврат 70% стоимости (без учета комиссии Click&Boat), за 10 дней до начала срока аренды. "Строгая": возврат 60% (без учета комиссии Click&Boat), не позднее чем за 30 дней до начала срока аренды. "Строгая*": особые условия профессионального владельца, указанные в его контракте. Эти условия уточняются сразу же после его обьявления. Ознакомьтесь со всеми нашими правилами отмены бронирования, нажав здесь. Для лодочников, которые подписались на Страхование отмены бронирования Mondial Assistance во время бронирования, Mondial Assistance возместит стоимость отмены бронирования, если причина отмены включена в Страховое покрытие. Вы можете перенести Вашу аренду, чтобы избежать расходов на отмену! Вы должны связаться с владельцем и спросить его, согласен ли он на отсрочку бронирования. - Как отменить аренду на Click & Boat? Перейдите непосредственно на свою учетную запись Click&Boat, в раздел "Мои бронирования". Нажмите "Доступ", а затем "Отменить бронирование". Отмена бронирования должна быть указана не позднее, чем за час до начала аренды.
Показать больше

Часто задаваемые вопросы

Как добавить мой IBAN - RIB?
Вы можете добавить свой IBAN со своего аккаунта Click&Boat, в разделе "Мой профиль", затем "Банковские реквизиты". Введите свой IBAN и BIC-код и нажмите кнопку "Сохранить". Вас попросят ввести пароль учетной записи Click&Boat, чтобы подтвердить добавление Ваших банковских реквизитов. Если Ваш банковский счет не имеет IBAN, отправьте нам свои банковские реквизиты непосредственно по электронной почте на адрес contact@clickandboat.com Для перевода средств на Ваш счет нам понадобится следующая информация: - имя владельца счёта - номер счёта - наименование и идентификационный номер вашего банка - адрес вашего банка
Показать больше
Что такое запрос на бронирование?
Когда арендатор заинтересован в Вашем объявлении об аренде лодки, он может это сделать: - отправив сообщение с помощью мессенджера Click&Boat. - отправив Вам заявку на аренду напрямую Чтобы отправить запрос на аренду, арендатор выбирает желаемые даты из объявления, может оформить дополнительное страхование, оплатить в рассрочку, добавить промокод, определить срок действия своего запроса и в конце концов ввести данные своей кредитной карты. Вам немедленно сообщают о новом запросе на аренду, который Вы можете принять или отклонить со своей учетной записи Click&Boat. Сумма бронирования списывается с кредитной карты арендатора только в том случае, если Вы принимаете запрос на аренду.
Показать больше
Аренда закончилась, и я до сих пор не получил перевод, это нормально?
Оплата аренды лодки на Click&Boat производится банковским переводом в первый день аренды и в тот же день для аренды на 1/2 дня или 1 день. Если Вы являетесь профессиональным владельцем, Вы получите оплату за аренду в соответствии с условиями оплаты, определенными Click&Boat при подтверждении Вашего аккаунта в качестве профессионала. Мы сообщаем, что перевод был успешно завершен по электронной почте. Время поступления денег на Ваш счет зависит от банка, обычно это занимает 2-5 дней. Пожалуйста, обратите внимание, что государственные праздники и выходные дни могут повлиять на время, необходимое для получения трансфера. Если перевод еще не появился на Вашем счете, убедитесь, что Вы ввели свой IBAN и BIC/SWIFT код в своем профиле. Если это не так, заполните свои данные из своего профиля, и перевод будет осуществлен автоматически в последующие дни. Если Ваш банковский счет не имеет IBAN, отправьте нам свои банковские реквизиты непосредственно по электронной почте на contact@clickandboat.com
Показать больше
Как включить или отключить SMS-уведомления?
Вы можете в любое время активировать или деактивировать функцию "SMS оповещение" из своего профиля Click&Boat. Для этого зайдите в профиле в раздел "Настройки", отметьте или снимите флажок "Получать SMS при отправке нового сообщения". Мы отправляем SMS-уведомление, если сообщение не прочитано получателем через некоторое время после его получения. Таким образом, SMS может быть отправлено немедленно (если аренда происходит менее чем за 24 часа) или отложено на несколько часов (максимум 6 часов - если аренда происходит более чем за 7 дней). Если Вы хотите получать мгновенные уведомления о каждом новом сообщении или запросе на платформе, загрузите мобильное приложение Click&Boat на свой мобильный телефон или планшет. После этого Вы будете в режиме реального времени проинформированы о любом новом контакте на платформе!
Показать больше
Как установить цену аренды?
Как владелец, Вы можете свободно устанавливать цену аренды. Click&Boat предлагает Вам инструмент для оценки стоимости аренды различных лодок (классические парусники и катамараны, полужесткие и моторные лодки) в соответствии с определенными критериями. Доступ к ней можно получить, щелкнув здесь или скопировав и вставив эту ссылку в свой браузер:https://www.clickandboat.com/ru/otsenka
Показать больше
Я забыл пароль / моя учетная запись заблокирована, что делать?
Забыли пароль? Вы можете в любое время сбросить его, чтобы восстановить доступ к учетной записи. Для этого нажмите на кнопку "Мой счет" в правом верхнем углу экрана. Если Вы вошли в систему, выйдите из нее и нажмите кнопку "Забыли пароль? Затем просто введите адрес электронной почты, используемый для вашего профиля Click&Boat и нажмите кнопку "Восстановить пароль". После этого Вы получите письмо со ссылкой для установки нового пароля. Если Ваш аккаунт заблокирован, отправьте нам сообщение по электронной почте contact@clickandboat.com и не забудьте сообщить, был ли Ваш аккаунт заблокирован в результате ввода 5 неправильных паролей. Мы сделаем все возможное, чтобы быстро вернуть Ваш аккаунт!
Показать больше
Посмотреть номер телефона
Свяжитесь с нами
Свяжитесь с нашим контакт-центром
Эти статьи могут вам помочь
Свяжитесь с нами
Или
Посмотреть номер телефона
Спасибо, что связались с нами
Мы получили ваше сообщение.

Наша команда работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 и ответит вам как можно скорее.

До скорого !

Клиентский сервис Click&Boat
Закрыть
Закрыть
Зарегистрироваться
Войти

В один клик :

С помощью «Facebook»
Подключится к Google

С помощью Вашего e-mail :

Нажимая на "Зарегистрировать", Вы принимаете Условия пользовательского соглашения.

Закрыть
Войти
Зарегистрировать

В один клик :

С помощью «Facebook»
Подключится к Google

С помощью Вашего e-mail :

Забыли пароль?
Закрыть
Часто задаваемые вопросы
Обратитесь в центр поддержки
    Закрыть

    Закрыть Забыли пароль?

    Для сброса пароля, введите Ваш email и мы отправим Вам ссылку для его восстановления

     
    Мы отправили Вам email для восстановления пароля.