Центр поддержки

Без паники У нас есть ответы на все Ваши вопросы
Вам нужна помощь в Вашем путешествии?

Консультант может помочь Вам забронировать идеальное морское путешествие

+44 1924 921 020 Понедельник - Пятница: 09:00 - 19:00 • Звонок бесплатный
Свяжитесь с нами по email

Часто задаваемые вопросы

  • Что такое сообщество Click&Boat?
  • Когда с меня снимут деньги?
  • Я беру в аренду лодку со шкипером, смогу ли я так же ею управлять?
  • Как работает депозит?
  • Что делать, если владелец лодки требует гарантийный депозит?
  • Что делать, если яхта выйдет из строя или получит повреждения во время чартера? Что делать в случае возникновения спора?

Часто задаваемые вопросы

group

Сообщество

  • Что такое сообщество Click&Boat?
  • Как присоединиться к сообществу Click&Boat?
security-guard

Страхование

  • Застрахованы ли лодки?
  • Как действует дополнительное страхование?
typing-chat

Запрос на бронирование

  • Как связаться с владельцем лодки?
  • Должен ли я забронировать лодку, если я не получил ответа от владельца?
  • Что входит в стоимость аренды?
  • Может ли владелец отклонить мой запрос?
  • Когда с меня снимут деньги?
  • Могу ли я отменить запрос на бронирование, ожидающий подтверждения? С меня снимут деньги?
  • Сколько времени требуется владельцу, чтобы ответить на мой запрос на бронирование?
  • Как узнать, было ли мое бронирование принято или подтверждено? Что делать, если мой запрос на бронирование отклонен или срок его действия истек?
  • Моя кредитная карта не работает. Что делать?
  • Могу ли я сделать бронирование от имени друга или члена семьи?
  • Могу ли я запросить скидку или индивидуальное предложение на бронирование? Как это сделать?
  • Какие условия отмены бронирования?
  • Буду ли я застрахован во время аренды?
  • Могу я увидеть лодку перед ее бронированием?
  • Могу ли я получить контактную информацию владельца до бронирования?
  • Чем отличается бронирование с капитаном и без него?
cruise

Управление бронированием

  • Буду ли я застрахован во время аренды?
  • Какие документы мне нужно взять с собой в день аренды?
  • Как связаться с владельцем после бронирования лодки?
  • Включен ли капитан в стоимость?
  • Включено ли топливо в цену?
  • Я беру в аренду лодку со шкипером, смогу ли я так же ею управлять?
life-buoy

Повреждения, претензии, депозит

  • Как работает депозит?
  • Что делать, если владелец лодки требует гарантийный депозит?
  • Что делать, если яхта выйдет из строя или получит повреждения во время чартера? Что делать в случае возникновения спора?
refund

Отмена - Изменения

  • Могу ли я отменить бронирование?
  • Что делать в случае плохой погоды?
  • Как редактировать бронирование?
mastercard

Оплата

  • Как оплатить бронирование?
  • Когда с меня снимут деньги?
  • Является ли оплата безопасной?
  • Когда Click&Boat платит владельцу?
  • Какие способы оплаты принимаются на Click&Boat?
  • Какая комиссия на Click&Boat?
  • Как получить квитанцию?
  • Могу ли я оплатить в рассрочку или внести залог?
star

Оценка и комментарии

  • Как я могу оставить свою оценку?
  • Владелец оставил мне отзыв? Как его просмотреть?
  • Могу ли я ответить или удалить оценку?
user

Ваш аккаунт

  • Как изменить пароль на моем аккаунте?
  • Я забыл свой пароль / моя учетная запись заблокирована, что мне делать?

Часто задаваемые вопросы

  • Моя лодка уже застрахована, обязательно ли ее также страховать для частной аренды?
  • Могу ли я отменить аренду?
  • Что я должен подготовить и проверить в день аренды?
  • Должен ли я заключать договор аренды с капитаном?
  • Как составить график аренды?
  • Кто отвечает за уборку? Что если это не будет сделано?

Часто задаваемые вопросы

security-guard

Страхование

  • Моя лодка уже застрахована, обязательно ли ее также страховать для частной аренды?
  • Как я могу приобрести дневное страхование? Имеет ли моя лодка право на это? Если нет, то какие существуют другие решения?
  • Могу ли я установить залог за аренду моей лодки? Как определить размер депозита, и кто несет за это ответственность?
  • Как работают дополнительные страховые полисы, которые заключает арендатор?
typing-chat

Запрос на бронирование

  • Что такое запрос на бронирование?
  • Как я могу получить уведомление о запросе на бронирование?
  • Как принять заявку на аренду? Могу ли я ее отклонить?
  • Сколько времени мне нужно, чтобы ответить на запрос на аренду?
  • Могу ли я обменяться номером телефона с арендатором?
  • Что делать, если арендатор не говорит по-русски?
  • Как я могу получить морское резюме арендатора?
  • Что делать, если указан неправильный тариф на бронирование ?
  • Могу ли я предложить скидку или индивидуальное предложение? Как это сделать?
broadcast

Сделать обьявление

  • Как создать бесплатное обьявление?
  • Как добавить фотографию или несколько фотографий в объявление?
  • Как установить цену аренды?
  • Сколько я смогу заработать?
  • В чем разница между арендой с капитаном и без него?
  • Должен ли я включать топливо в цену?
  • Могу ли я предложить свою лодку доступной для аренды в ночное время, в качестве жилья?
  • Я профессиональный владелец лодок, могу ли я их зарегистрировать?
  • Почему мое обьявление не отображается онлайн?
user

Ваш аккаунт

  • Как создать учетную запись? Зачем нужен профиль и фотография профиля?
  • Могу ли я создать аккаунт на Click&Boat, не имея Facebook?
  • Как подтвердить свою электронную почту и телефон? Я не получал эмейл или SMS с подтверждением
  • Я забыл пароль / моя учетная запись заблокирована, что делать?
  • Как изменить пароль?
  • Как включить или отключить SMS-уведомления?
  • Защищены ли мои личные данные?
  • Как удалить объявление моей лодки?
cruise

Управление бронированием

  • Где я могу найти договор аренды?
  • Могу ли я предложить свой собственный контракт?
  • Что я должен подготовить и проверить в день аренды?
  • Должен ли я заключать договор аренды с капитаном?
  • Как составить график аренды?
  • Кто отвечает за уборку? Что если это не будет сделано?
  • Я не могу провести инвентаризацию, могу ли я попросить кого-нибудь другого сделать это за меня?
  • Как связаться с арендатором после подтверждения бронирования?
life-buoy

Повреждения, претензии, депозит

  • Я застрахован в моей страховой компании. Что делать, если я получил повреждение во время аренды?
  • Моя лодка была повреждена во время аренды. Что делать?
  • Лодка была возвращена грязной, с опозданием или с неполным баком. Что делать?
  • Что делать в случае возникновения претензий?
  • Как управлять депозитом в случае возникновения спора или претензии?
refund

Отмена - Изменения

  • Могу ли я отменить аренду?
  • Что делать в случае плохой погоды?
  • Как редактировать бронирование?
  • Заплатят ли мне, если арендатор отменил аренду?
mastercard

Оплата

  • Когда Click&Boat возвращает полученную арендную плату?
  • Мой арендатор заплатил онлайн, когда с него будут списаны деньги?
  • Аренда закончилась, и я до сих пор не получил перевод, это нормально?
  • Как добавить мой IBAN - RIB?
  • В безопасности ли мои банковские реквизиты?
  • Должен ли я декларировать свои доходы?
star

Оценка и комментарии

  • Я сдавал в аренду свою лодку, но мне не оставили отзыв. Что делать?
  • Как оставить отзыв об арендаторе?
  • Что делать в случае плохого комментария? Могу ли я ответить на него?
  • Как я могу проверить оценки, которые мне оставляют?
Закрыть
Свяжитесь с нашим контакт-центром
Закрыть
happy-sticker

Сообщение успешно отправлено

Консультант нашей службы поддержки клиентов ответит Вам как можно скорее

Закрыть
Закрыть

Зарегистрироваться

Войти

В один клик :

С помощью «Facebook»

С помощью Вашего e-mail :

Нажимая на "Зарегистрировать", Вы принимаете Условия пользовательского соглашения.

Закрыть

Войти

Зарегистрировать

В один клик :

С помощью «Facebook»

С помощью Вашего e-mail :

Забыли пароль?
Закрыть
Часто задаваемые вопросы
+44 1924 921 020 Обратитесь в центр поддержки
    Закрыть

    Закрыть Забыли пароль?

    Для сброса пароля, введите Ваш email и мы отправим Вам ссылку для его восстановления

     
    Мы отправили Вам email для восстановления пароля.