ΞΕΝΑΓΗΣΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ ΓΙΑΤΣ 3 ΩΡΩΝ

Καταπληκτικό ταξίδι! Δεν μπορώ να τους συστήσω αρκετά. Η μόνη μου λύπη είναι ότι δεν έκανα κράτηση για όλη την ημέρα. 5 αστέρια!

Η διαδρομή ήταν πολύ ανώμαλη και 3 στους 8 υπέφεραν από ναυτία κίνησης. Το χειρότερο όμως ήταν το πόσο ασαφές ήταν το κόστος! Προφανώς μας είπαν να πληρώσουμε 850 ευρώ για τη ναύλωση. Αυτό έγινε χωρίς καμία προηγούμενη επικοινωνία και ήταν εξαιρετικά ενοχλητικό για εμάς. Το κόστος πρέπει να είναι πολύ σαφές στην προσφορά και επίσης να αναφέρεται συγκεκριμένα. Μου είπαν ότι είχα πληρώσει ολόκληρο το ποσό, αλλά στη συνέχεια στο σκάφος μου είπαν να πληρώσω ένα επιπλέον ποσό 850 ευρώ. Φροντίστε να το διευκρινίσετε αυτό στο μέλλον. Αυτή θα μπορούσε να ήταν μια καλή εμπειρία αν δεν ήταν η αμηχανία που νιώθαμε όταν επρόκειτο να φύγουμε από τη ναύλωση, όταν μου είπαν να πληρώσω επιπλέον. -------------------------ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΙΔΙΟΚΤΗΤΗ: Αγαπητέ Johnny, Ελπίζουμε να απολαύσατε τον χρόνο σας στο πλοίο. Με βάση την εμπειρία μας με εκατοντάδες πελάτες, η επικοινωνία μας είναι πάντα σαφής και επαρκής. Στην πραγματικότητα, αυτή είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζουμε μια τέτοια παρεξήγηση, η οποία καθιστά δύσκολη την κατανόηση της αντίδρασής σας — εκτός αν απλώς επιλέξατε να μην δώσετε προσοχή στις πληροφορίες που δόθηκαν ή υποθέσατε ότι το υπόλοιπο ποσό δεν θα ζητηθεί. Ωστόσο, η δήλωση ότι ήρθε ως έκπληξη δεν είναι ακριβής. Η συνολική τιμή της υπηρεσίας ανακοινώθηκε με σαφήνεια σε τουλάχιστον τρεις περιπτώσεις: – Πρώτον, μέσω της συνομιλίας Click&Boat. Όλοι οι πελάτες μας ενημερώνονται για το πλήρες κόστος πριν από την πραγματοποίηση οποιασδήποτε πληρωμής. – Δεύτερον, μέσω email μετά την επιβεβαίωση της κράτησης. Και τρίτον, στην αναφορά επιβίβασης που λάβατε πριν από την ημερομηνία ναύλωσης. Τα σχόλιά σας δεν αντικατοπτρίζουν την πραγματική πορεία των γεγονότων — ήταν έλλειψη προσοχής από την πλευρά σας. Καταλαβαίνουμε ότι μπορεί να είστε αναστατωμένοι, αλλά σας παρακαλούμε να μην παραποιείτε τα γεγονότα απλώς και μόνο λόγω της δυσαρέσκειάς σας που πρέπει να πληρώσετε ένα ποσό που ήδη γνωρίζατε. Κατά τη διάρκεια της ναύλωσης, και τα δύο μέρη διατήρησαν μια εγκάρδια και επαγγελματική στάση. Ωστόσο, η προσπάθεια αναχώρησης χωρίς την πληρωμή του υπολοίπου δημιούργησε μια άβολη στιγμή για την οποία πραγματικά λυπούμαστε. Καταστάσεις σαν κι αυτή δεν είναι δίκαιες ούτε για εμάς ούτε για καμία άλλη εταιρεία. Εκτιμούμε τη διαφάνεια και τη λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη, αλλά περιμένουμε το ίδιο και από τους πελάτες μας. Μια ευχάριστη εμπειρία βασίζεται στον αμοιβαίο σεβασμό και την τήρηση των συμφωνημένων όρων. Με εκτίμηση, Κάρμεν

Όλα ήταν τέλεια - φαγητό ποτά κλπ καθώς και ο Ντάνι ο καπετάνιος. Πέρασες υπέροχα!

Το ταξίδι με το πλοίο ήταν το αποκορύφωμα των διακοπών μας. Το σκάφος ήταν όμορφο, τα σνακ και τα ποτά ήταν τέλεια και ο Skipper Danny ήταν καταπληκτικός. Ευχαριστώ πολύ!