Ενοικίαση σκάφους στην τοποθεσία Όλμπια · Dufour — Catamarans 48 (2021)

Ναι: Mike Ratcliffe <mike@vilafonte.com> Αποστολή: Δευτέρα 28 Ιουνίου 2024 11:46 Απάντηση: Ναύλωση Σκαφών Marina <booking@marinayachtcharter.com> Κοινοποίηση: Franco Arturo Oggetto: Απάντηση: Αναχώρηση Καταμαράν Dufour 48 "Vittoria" ΕΠΕΙΓΟΝ Αγαπητή Estelle, Πριν ολοκληρώσουμε αυτό το ταξίδι, θα ήθελα να δώσω κάποια σχόλια για αυτό που για πολλούς λόγους ήταν η χειρότερη εμπειρία που είχαμε ως ομάδα στη ναύλωση ενός σκάφους αναψυχής (και το κάνουμε αυτό εδώ και πολλά χρόνια σε πολλές χώρες.) 1) Το λιμάνι αναχώρησης και άφιξης ήταν λάθος, πράγμα που σήμαινε πρόσθετες ανάγκες μεταφοράς (πληρωμή από τον χειριστή), επιπλέον χρεώσεις ξενοδοχείου και μεγαλύτερη απόσταση που διανύθηκε στην αρχή και στο τέλος του ταξιδιού (περίπου 1-2 ώρες). Η κακή επικοινωνία προκάλεσε επίσης σύγχυση και εκνευρισμό. 2) Λόγω του ανέμου, δεν μπορέσαμε να ξεκινήσουμε το ταξίδι μας μέχρι τη 2η μέρα. Ωστόσο, καθώς ετοιμαζόμασταν να αναχωρήσουμε, υπήρξε ένα πρόβλημα με τον νεροχύτη του σκάφους, το οποίο πρόσθεσε μερικές ώρες χαμένου χρόνου. Αναχωρήσαμε μόνο στις 2 μ.μ. την Κυριακή. 3) Το σκοτεινό μας σκάφος είχε ελαττωματική μηχανή, η οποία μας άφησε ακινητοποιημένους αρκετές φορές και το κατέστησε άχρηστο τις τελευταίες 3 ημέρες του ταξιδιού μας. 4) Το σκάφος δεν ήταν πλήρως εξοπλισμένο ή λειτουργικό. Του έλειπε μια ξαπλώστρα και μαξιλάρια στο μπροστινό κατάστρωμα, είχε σπασμένες κουνουπιέρες, η ψησταριά μπάρμπεκιου δεν λειτουργούσε και δεν είχε κατάλληλα μαχαιροπίρουνα ή ποτήρια (ούτε ποτήρια κρασιού). 5) Ο καπετάνιος έσπασε το πτερύγιο του πηδαλίου ενός από τα δύο SUP που νοικιάσαμε τη 2η μέρα, καθιστώντας το άχρηστο. 6) Ο καπετάνιος χρησιμοποιούσε τον καναπέ της κύριας καμπίνας ως κρεβάτι κάθε βράδυ, αντί για την καμπίνα που του είχε παραχωρηθεί (με τον σύντροφό του). 7) Τέλος, πιστεύουμε ότι ο καπετάνιος και ο σύντροφός του είχαν μικρή εμπειρία, δεν είχαν σχεδιάσει ένα κατάλληλο δρομολόγιο και είχαν συνεχώς δυνατούς (και δυνατούς) καβγάδες, κάτι που δημιουργούσε ένα εχθρικό περιβάλλον. Επιπλέον, η οικοδέσποινα είχε τάση ναυτίας, κάτι που εγείρει κάποιες πρόσθετες ανησυχίες. 8) Η τοποθέτηση του δρομολογητή WiFi στο σκάφος προκάλεσε καθυστερήσεις και πολλές διαπραγματεύσεις, με τον Lorenzo τελικά να πηγαίνει στο σπίτι του για να βάλει τον «προσωπικό» του δρομολογητή στο σκάφος. Μπορεί να φανεί αρκετά ενοχλημένος από αυτό το αίτημα. Μέσα σε λίγες μέρες, τα διαθέσιμα δεδομένα στο δρομολογητή WiFi έληξαν και μείναμε χωρίς internet για 4-5 ημέρες. Παρά τις συνεχείς συζητήσεις, το πλήρωμά μας είπε ότι «το WiFi δεν είχε καμία σχέση με αυτούς». Ένα τηλεφώνημα στον Lorenzo από εμένα ήταν εξίσου άχρηστο, καθώς αρνήθηκε την ευθύνη και ουσιαστικά επέμεινε ότι δεν ήταν δικό μας πρόβλημα και ότι είχαμε «εξαντλήσει» όλα τα δεδομένα. Φάνηκε ενοχλημένος και αρνήθηκε να επιλύσει την κατάσταση, ή έστω να προσπαθήσει. Θα είχαμε πληρώσει ευχαρίστως επιπλέον αν χρειαζόταν. 9) Το υπογεγραμμένο συμβόλαιό μας αναφέρει σαφώς ότι η ναύλωση λήγει στις 9 π.μ. το Σάββατο 29 Ιουνίου. Μας ενημέρωσαν ότι έπρεπε να επιστρέψουμε στην Όλμπια μέχρι τις 4 μ.μ. στις 28 Ιουνίου για να βεβαιωθούμε ότι θα μπούμε στην ουρά για τον σταθμό περιπολίας. Αυτό το σημαντικό γεγονός μείωσε περαιτέρω τις διακοπές μας, αλλά επίσης δεν αναφέρθηκε ποτέ στη σύμβασή μας ή στην επικοινωνία μας - την οποία ελέγξαμε. Θα ήθελα να συζητήσω πιθανούς τρόπους για να διορθώσετε όλα αυτά και να προτείνω οικονομική αποζημίωση. Το πιο σημαντικό, να αποφύγουμε να συμβεί αυτό στο μέλλον. Μερικά από αυτά τα πράγματα θα μπορούσαν να ήταν επικίνδυνα (για παράδειγμα, το πρόβλημα με το σκοτεινό κινητήρα.) (για παράδειγμα, το πρόβλημα με το σκοτεινό κινητήρα.) Παρακαλώ κρατήστε αυτό το email ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟ από το πλήρωμα μέχρι να αναχωρήσουμε, καθώς δεν θέλω η οικογένειά μας να εμπλακεί σε αρνητικές συζητήσεις ή καβγάδες. Εάν δεν λάβετε σοβαρά υπόψη αυτά τα παράπονα, θα τα δημοσιοποιήσουμε σε ιστότοπους κριτικών και μέσα κοινωνικής δικτύωσης (έχουμε στοιχεία για τα περισσότερα από αυτά.) Με εκτίμηση, Μάικ

Το σκάφος είναι πολύ ευρύχωρο και άνετο για να απολαύσετε μια τέλεια εβδομάδα στις διακοπές. Είναι πολύ καλά εξοπλισμένο. Το έχουμε χαρεί πολύ. Ο κυβερνήτης (Adrian) που όρισε το πρακτορείο ήταν επίσης καταπληκτικός, με μεγάλη εμπειρία και γνώση της περιοχής, γεγονός που έκανε την εμπειρία ακόμα πιο ευχάριστη. Θα το συνιστούσαμε πολύ ανεπιφύλακτα.