Ενοικίαση σκάφους στην τοποθεσία Angra dos Reis · Carbrasmar — Velamar 38 (1999)

Αγαπητέ Click&Boat (εφεξής C&B), ο κάτωθι υπογεγραμμένος, Sergio Oscar Roggio, Αργεντινός, Έγγραφο Εθνικής Ταυτότητας Αρ. Στις 01/12/2023, επισημοποίησα την ενοικίαση ενός Beneteau Sailboat μοντέλου Oceanis 40, 12,19μ., με αριθμό κράτησης 561033, που θα χρησιμοποιηθεί στον δήμο Angra dos Reis, πολιτεία Ρίο ντε Τζανέιρο, Βραζιλία, από 02/230/2 έως 2/02/02/02/02/02/02/02/02/02/02/2009 02/02/00 949. Το συμβόλαιο αυτό υπογράφηκε μέσω της C&B με τον Norman (όνομα χρήστη με το οποίο παρουσιάζεται στην πλατφόρμα), ως «Εκμισθωτής» με τον οποίο συμφώνησε για τις λεπτομέρειες της παράδοσης του σκάφους (δείτε το κουπόνι που επισυνάπτεται σε μορφή pdf). Τώρα, στις 02/09/2023 στις 12 το μεσημέρι, με έκπληξη διαπίστωσα ότι το συμβεβλημένο σκάφος είχε αντικατασταθεί από ένα άλλο, μοντέλο Beneteau First 40.7 (βλ. συνημμένη φωτογραφία), χωρίς να ειδοποιηθεί εκ των προτέρων ο συνδρομητής ή να ληφθεί η κατάλληλη συναίνεση από αυτό το μέρος. Επαναλαμβάνω, με απολύτως παράνομο και αυθαίρετο τρόπο, ο «εκμισθωτής» τροποποίησε το αντικείμενο της σύμβασης, αντικαθιστώντας το συμφωνημένο σκάφος με άλλο παλαιότερο μοντέλο και διαμόρφωση (π.χ. χωρίς το τζένοα και χωρίς το Lazy Jack για το πανί που διευκολύνουν πολύ την πλοήγηση) και με κακό εξοπλισμό, κακή συντήρηση και έλλειψη υγιεινής. Αξίζει να διευκρινιστεί ότι το μοντέλο ιστιοπλοϊκού τύπου Beneteau "First" που παρέλαβα είναι πιο κατάλληλης διαμόρφωσης για ρεγκάτα, σε αντίθεση με το μοντέλο Beneteau "Oceanis" που είναι πιο άνετο για οικογενειακή ιστιοπλοΐα όπως είχα σχεδιάσει. Πέραν των ανωτέρω, το ιστιοφόρο που προοριζόταν να νοικιαστεί δεν διέθετε λέμβο με κινητήρα όπως είχε κανονιστεί κατά τις προηγούμενες διαπραγματεύσεις και το οποίο εντάσσεται στη συμφωνία. Ακόμη πιο ευαίσθητο, το ιστιοφόρο δεν πληρούσε τις ελάχιστες συνθήκες πλοήγησης, όπως είπε ο καπετάνιος Joao Picoli κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης, τα ακόλουθα στοιχεία δεν λειτουργούσαν: το ανεμόμετρο και το ανεμοδείκτη, το στροφόμετρο του κινητήρα που βρίσκεται στο πηδάλιο, ο φωτισμός ηχούς και η ένδειξη στάθμης καυσίμου. Για τους λόγους που αναφέρθηκαν, το σκάφος λογικά απορρίφθηκε. Ο αντισυμβαλλόμενος δεν συμμορφώθηκε με την υποχρέωσή του να παραδώσει με μίσθωση το ιστιοφόρο Beneteau Oceanis 40, μήκους 12,19 m. Δεδομένης αυτής της κατάστασης, για δύο ημέρες επικοινωνούσα μέσω διαφορετικών μέσων (τηλέφωνο, email και WhatsApp) τόσο με τον «Εκμισθώτρια» όσο και με τον Click&Boat. ο κύριος υπεύθυνος για το τι συνέβη, ζητώντας την αντικατάσταση του απορριφθέντος σκάφους με ανεπιτυχή αποτελέσματα. Η απάντηση του Norman ήταν, συνοπτικά, ότι εφόσον η συναλλαγή επισημοποιήθηκε μέσω του Click&Boat, εκεί έπρεπε να γίνει η καταγγελία, ενώ η C&B μου απάντησε ακριβώς το αντίθετο, δηλαδή ότι αυτός που πρέπει να μου δώσει λύση είναι ο "Ιδιοκτήτης". Σχετικά με αυτό, στις 02/10/2023 έστειλα το ακόλουθο κείμενο μέσω WhatsApp στον κ. Norman, το σκάφος που έφτασε εδώ δεν ήταν το σκάφος που έκλεισα στην πλατφόρμα Click&Boat... Ακόμα χειρότερα, τώρα ανακαλύπτω ότι η κράτηση μου ήταν η παλιά Πρώτα ο Beneteau... Περιμένω την απάντησή σας και ελπίζω να αναλάβετε την ευθύνη για αυτήν την κατάσταση». Στο οποίο στη συνέχεια απάντησε: «...εξαπατάται η φωνή. Αυτή η φωτογραφία εμφανίζεται εκεί λόγω κάποιας κατάστασης στο σύστημα C&B, ίσως κάποιο σφάλμα...” Από την άλλη, ο κ. Oscar Gamell από το Click&Boat μου απάντησε στο WhatsApp: "Τι; Μου φαίνεται πολύ περίεργο! Θα το ελέγξω σύντομα. Λυπάμαι πολύ, δεν θα έπρεπε να είναι έτσι. Αργότερα είπε: "Ευχαριστώ για την αναθεώρηση, μπορεί να το κάνει." Έτσι, την ίδια μέρα, η Melani από την C&B μου απάντησε μέσω email: «Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε προβλήματα με το νοικιασμένο σκάφος, όπως ανέφερα κατά τη διάρκεια της κλήσης, ο ιδιοκτήτης μας έστειλε το βίντεο και επισυνάψτε εικόνες όπου μπορούμε να δούμε ότι το σκάφος είναι σε καλή κατάσταση, επομένως ο ιδιοκτήτης δεν πρόκειται να επιστρέψει το ποσό που καταβλήθηκε επιτέλους και οι δύο επιβεβαιώσατε ότι ήταν το Beneteau 40.7 θεωρώντας ότι είναι ένα παλιό σκάφος.» Ο ισχυρισμός της κ. Μελάνη ότι ο υπογεγραμμένος επιβεβαίωσε την αλλαγή πλοίου είναι ψευδής. Το ακριβώς αντίθετο. Παρόλο που υπήρχαν προηγούμενες ανταλλαγές για το θέμα, τελικά αποφασίστηκε να μισθωθεί το Benetaeu Oceanis 40, 12,19m Sailboat, όπως αναφέρθηκε στην ανακοίνωσή μου της 01/12/2023 στη σελίδα C&B προς τον Norman: "Γεια σας, έκανα αίτημα κράτησης για το σκάφος Beneteau 40 σας. We will beat a bare 6 άτομα". Τα παραπάνω επιβεβαιώνονται από την κράτηση που εμφανίζεται στο συνημμένο κουπόνι, που έγινε και επικυρώθηκε και από τα δύο μέρη. Τελικά, ως αποτέλεσμα της αθέτησης της σύμβασης από τον «εκμισθωτή» και της αποτυχίας της C&B να επιλύσει το πρόβλημα έγκαιρα, οι οικογενειακές διακοπές που είχαν προγραμματιστεί ματαιώθηκαν: ταξίδεψε από την πόλη της Κόρδοβα, Αργεντινή, στον δήμο Angra dos Reis, Βραζιλία, αποκλειστικά για να ταξιδέψει με το σκάφος που είχε ενοικιαστεί εκ των προτέρων. Αυτό οδήγησε σε έξοδα 6 ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΩΝ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ [επισυνάπτεται η απόδειξη ότι ένα από αυτά επισυνάπτεται, το MYTTER Air Reservation] (2.652 USD), ΔΙΑΜΟΝΗ [Αρ. κράτησης Airbnb Τέλος, υπό το φως της αναφερθείσας και αποδεδειγμένης παραβίασης της σύμβασης, ζητώ την άμεση επιστροφή της αξίας της κράτησης C&B (2.949 € - 3.155,43 US$) συν τα ποσά που καταβλήθηκαν για αεροπορικά εισιτήρια και διαμονή, που είναι συνολικά 13.752,48 USD. Εάν δεν ικανοποιηθεί η αξίωσή μου, έχοντας εξαντλήσει την εξώδικη οδό, θα κινήσω τις αντίστοιχες νομικές ενέργειες για αποζημίωση. Προσβλέποντας σε μια άμεση και ικανοποιητική απάντηση, σας στέλνω τους καλύτερους χαιρετισμούς μου, Σέρχιο Όσκαρ Ρότζιο

Το ιστιοφόρο είναι σε άριστη κατάσταση και η προσοχή του καπετάνιου ήταν πολύ επαγγελματική. το προτείνω.