Ενοικίαση σκάφους στην τοποθεσία Αθήνα · Bavaria — Cruiser 51 (2018)

Είχαμε κάνει κράτηση για το Windseeker Bavaria 51 Cruiser. Δυστυχώς, οι πληροφορίες σχετικά με τις διαθέσιμες ημερομηνίες κράτησης και τις ώρες check-in/check-out ήταν λανθασμένες. Η πύλη κρατήσεων έδειχνε διαθέσιμες ημερομηνίες από 4 Οκτωβρίου έως 14 Οκτωβρίου. Μετά από αρκετές ερωτήσεις με την Angie, τελικά κανονίστηκε μια σταθερή ημερομηνία από 8 έως 18 Οκτωβρίου στην ίδια τιμή. Οι ώρες check-in και check-out, 9:00 π.μ. και 6:00 μ.μ., αντίστοιχα, δεν ήταν επίσης δυνατές. Ένα check-in νωρίτερα πριν από τις 2:00 μ.μ. θα είχε επιπλέον κόστος, επομένως συμφωνήθηκε στις 2:00 μ.μ. Ενώ βρισκόμασταν σε ένα ταξί για το λιμάνι του Αλίμου, λίγο μετά τη 1:00 μ.μ., λάβαμε ένα μήνυμα ότι το check-in είχε καθυστερήσει. Μας είπαν να περιμένουμε σε μια καφετέρια στο λιμάνι. Η Angie έπρεπε να μας παραλάβει. Μετά από δύο ώρες, ρωτήσαμε για την κατάσταση. Μόνο τότε λάβαμε την πληροφορία ότι το πλοίο δεν ήταν έτοιμο επειδή το προηγούμενο check-out είχε γίνει αργότερα. Μετά από 2,5 ώρες, μας είπαν να πάμε στο 4. Το σκάφος έφτασε ακριβώς τη στιγμή που επρόκειτο να φτάσουν οι γιοι των ιδιοκτητών. Ήταν πολύ πρόθυμοι να παραδώσουν το σκάφος σε καλή κατάσταση, αλλά λόγω έλλειψης χρόνου, δεν ήταν δυνατό. Το κατάστρωμα δεν είχε καθαριστεί. Και από τις τρεις τουαλέτες, μόνο μία λειτουργούσε. Η Άντζι είπε ότι μπορούσαμε να ξεκινήσουμε αμέσως και υποσχέθηκε ότι ένας τεχνικός θα ερχόταν στο πρώτο μας ταξίδι. Αλλά φυσικά, δεν ήρθε ποτέ. Ακόμα και μετά από επανειλημμένες ερωτήσεις και μερικά τηλεφωνήματα, η μόνη συμβουλή που έλαβα ήταν να επικοινωνήσω με κάποιον άλλο. Η εξυπηρέτηση και η επικοινωνία από την εταιρεία ναύλωσης, All Blue, ήταν πολύ κακές και συστηματικά λανθασμένες. Το ίδιο το σκάφος ήταν μια χαρά και οι γιοι των ιδιοκτητών ήταν πολύ εξυπηρετικοί. Αλλά η διεύθυνση, δυστυχώς, ήταν εντελώς δυσλειτουργική. Δείξαμε κατανόηση, καθώς οι ιδιοκτήτες προσπαθούσαν πραγματικά και εξήγησαν ότι ο προηγούμενος ναυλωτής απλώς είχε επιστρέψει το σκάφος αργά. Ωστόσο, αυτό δεν μπορεί να είναι το πρόβλημα του επόμενου ναυλωτή και θα έπρεπε να είχε κοινοποιηθεί αμέσως από την εταιρεία ναύλωσης, ώστε να μην μείνουμε κολλημένοι στο λιμάνι. Για παράδειγμα, θα μπορούσαν να είχαν καλύψει το κόστος αναμονής στο καφέ του λιμανιού. Άλλωστε, το σχέδιο ήταν να αποπλεύσουμε την ίδια μέρα, κάτι που δεν ήταν πλέον δυνατό. Θα ήταν επίσης σκόπιμο να προσφερθεί μείωση στην τιμή λόγω των δυσλειτουργικών τουαλετών και του ακαθάριστου καταστρώματος. Πληρώσαμε για ένα λειτουργικό σκάφος με πλήρη τελικό καθαρισμό. Ο ιδιοκτήτης θα έπρεπε οπωσδήποτε να αναζητήσει διαφορετική εταιρεία ναύλωσης από την All Blue. Ίσως τότε θα μπορούσαν να διατηρούν τη βάση δεδομένων στη διεύθυνση "Click&Boat" πιο ενημερωμένη και να τηρούν τις δηλωμένες ώρες check-in και check-out.