Ενοικίαση σκάφους στην τοποθεσία Χουργκάντα · Motorboat — 2024 (2024)

Πολύ κατανοητό!! ?

Περάσαμε μια φανταστική μέρα στο My Moog! Η διαδικασία κράτησης με τον Fady, τον ιδιοκτήτη, ήταν ομαλή και εύκολη. Το πλήρωμα ήταν πολύ καλό στο να μας φροντίζει όλη την ημέρα. Ο καπετάνιος μας σταμάτησε σε ένα όμορφο νησί και ενώ κάναμε κολύμβηση με αναπνευστήρα, ο σεφ ετοίμασε ένα νόστιμο μπάρμπεκιου με θαλασσινά που άξιζε κάθε δεκάρα! Το ίδιο το σκάφος ήταν τέλειο για τις ανάγκες μας, άνετο με μοντέρνες πινελιές. Την επόμενη φορά που θα βρεθούμε στη Χουργκάντα, σίγουρα θα πάρουμε το ίδιο σκάφος!

Μια ολοκληρωτική καταστροφή! Το σκάφος ήταν σπασμένο, κάτι που έγινε αντιληπτό μόνο όταν βγήκαμε στη θάλασσα. Ένα ολικό ναυάγιο. Η κόρη μου κι εγώ τρομοκρατηθήκαμε. Μόνο χάρη στον καπετάνιο και τον οδηγό, και οι δύο άνθρωποι πρώτης τάξεως, επιβιώσαμε και καταφέραμε να διασκεδάσουμε. Το σκάφος διέρρευσε λάδι στην όμορφη θάλασσα και στο τέλος χάλασε ολοσχερώς. Έπρεπε να μας παραλάβουν άλλα σκάφη και να μας φέρουν πίσω. Ήμουν τρομοκρατημένη και δεν θα ξανακλείσω ποτέ τίποτα με αυτήν την εταιρεία. Θα έπρεπε να μου επιστρέψουν το πλήρες ποσό ως αποζημίωση. Είναι εξωφρενικό, απλά εξωφρενικό, να νοικιάσω κάτι τέτοιο. Για να αποφύγω να καταστραφούν εντελώς οι διακοπές μου από αυτό το περιστατικό, έκλεισα επίσης ένα ταχύπλοο τοπικά, το οποίο ήταν εξαιρετικό και πολύ πιο αξιόπιστο. Θα το κάνω πάντα αυτό από εδώ και στο εξής για να μην το πέσω. Απάντηση του ιδιοκτήτη επαληθεύτηκε από τον Click&Boat: "Δυστυχώς, η Ρενάτα δεν ήταν μια εύκολη ούτε επικοινωνιακή πελάτισσα. Μετά την επιστροφή της στο ταξίδι της, της έστειλα μήνυμα στις 16 Αυγούστου για να τη ρωτήσω πώς πήγε το ταξίδι της και αν όλα ήταν εντάξει - δεν έλαβα απάντηση. Στις 20 Αυγούστου έστειλα μια συμπληρωματική ερώτηση και στις 23 Αυγούστου επίσης μια συμπληρωματική ερώτηση - τίποτα. Στις 27 Αυγούστου έλαβα ένα επιθετικό μήνυμα από αυτήν ότι πέρασε άσχημα και το σκάφος ήταν "χαλασμένο" - απάντησα μέσα σε 10 λεπτά και της είπα ότι λυπάμαι που πέρασε άσχημα, θα διερευνήσω τι συνέβη και θα επικοινωνήσω μαζί της. Ρώτησα το προσωπικό μου στο έδαφος για το ποιο ήταν το παράπονο της πελάτισσας, είπαν ότι τη συνάντησαν κατά την επιστροφή της και δεν τους έδωσε κανένα αρνητικό σχόλιο και είπε "όλα ήταν εντάξει". Ρώτησα τον καπετάνιο και τον οδηγό για το ταξίδι και τι πήγε. μου είπαν ότι είχαν ένα προσωρινό πρόβλημα με την όπισθεν της μηχανής κατά την επιστροφή τους ακριβώς έξω από τη μαρίνα και κάλεσαν την εταιρεία μας Zodiac για να τους βοηθήσει να δέσουν το σκάφος στο τέλος του ταξιδιού - εκτός από αυτό δεν υπήρχαν καθόλου προβλήματα και όλα ήταν ομαλά και οι πελάτες διασκέδασαν στα νησιά. Το μικρό μηχανικό πρόβλημα λύθηκε αργότερα το ίδιο βράδυ. Γιατί η πελάτισσα δεν έδωσε αυτά τα σχόλια επί τόπου ή δεν απάντησε στις πολυάριθμες ερωτήσεις σχετικά με το πώς πήγε το ταξίδι της για 11 ημέρες, και αφού απάντησε και έλαβε απάντηση 10 λεπτά αργότερα, αποφάσισε να αφήσει αυτήν την κριτική χωρίς την ευκαιρία να το ερευνήσει και να επικοινωνήσει μαζί της, είναι πέρα από την κατανόησή μου. Αργότερα έγινε σαφές το κίνητρο όταν έλαβα ένα μήνυμα από την πελάτισσα που έλεγε ότι θα αφαιρέσει την κριτική της εάν λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων για το ταξίδι. Παρόλο που δεν τηρούμε τον εκβιασμό με υπερβολικές, αρνητικές ή ψευδείς κριτικές σε αντάλλαγμα για επιστροφή χρημάτων, γενικά δεν μας πειράζει να αποζημιώσουμε εν μέρει τους πελάτες μας σε περίπτωση που η εμπειρία τους δεν ήταν αντάξια των προσδοκιών τους λόγω σφάλματος από τη δική μας πλευρά. Μηχανικά προβλήματα θα μπορούσαν να προκύψουν, είναι ο τρόπος με τον οποίο το πλήρωμά μας τα αντιμετωπίζει, τα εφεδρικά μέτρα. έχουμε σε ισχύ (όπως το ζώδιο της εταιρείας μας σε ετοιμότητα) και ο τρόπος με τον οποίο το αντιμετωπίζουμε είναι αυτό που έχει σημασία για εμάς ως εταιρεία. Δεδομένων όλων αυτών, στο τέλος ζητούμε συγγνώμη από την πελάτισσα που δεν είχε την εμπειρία που περίμενε συνολικά.

Όλα ήταν καλά

Σας προτείνουμε αυτό το ταξίδι! Ευχαριστούμε το πλήρωμα!! Περάσαμε μια υπέροχη μέρα ?

Όλα πήγαν καλά!