Ενοικίαση σκάφους στην τοποθεσία Κέρκυρα · Beneteau — Cyclades 39.3 (2008)

Δεν είχαμε την καλύτερη εμπειρία με αυτήν την ενοικίαση σκάφους και τον Μπίλι, τον ιδιοκτήτη. Όταν φτάσαμε στην Κέρκυρα, το σκάφος για το οποίο είχα κάνει κράτηση 6 μήνες νωρίτερα, για 2 εβδομάδες, δεν ήταν στη μαρίνα. Αφού περίμενα μερικές ώρες, μου προσφέρθηκε, στην ίδια τιμή, ένα μικρότερο σκάφος ως αντικατάσταση: «Αλλά είναι καλύτερο», είπε ο Μπίλι. Αυτό το σκάφος δεν ήταν ασφαλές και πολλά πράγματα δεν λειτουργούσαν στο σκάφος, ξεκινώντας από το βαρούλκο της άγκυρας. Η επικοινωνία με τον Μπίλι ήταν πολύ κακή και τεταμένη, δεν έβγαινε καν από το γραφείο του για να μας ενημερώνει και έπρεπε να περάσουμε τη νύχτα στο σκάφος στο λιμάνι. Ο Μπίλι επέμενε μόνο να πληρωθεί σε μετρητά για τον καθαρισμό, την ασφάλιση και την εγγύηση ασφαλείας για ένα σκάφος που δεν ήταν ασφαλές. Την επόμενη μέρα μας έδωσε απρόθυμα ένα μεγαλύτερο σκάφος (43’ αντί για 40’) μετά από αρκετές τεταμένες συζητήσεις και καταφέραμε να φύγουμε από το λιμάνι με μια «δωρεάν» σανίδα κουπί και καθυστερημένο check out ως αποζημίωση. Την πρώτη μέρα παραλίγο να χάσουμε το μπούμα, η μπιέλα στο κατάρτι δεν ήταν ασφαλισμένη και έπρεπε να ζητήσουμε βοήθεια από έναν άλλο χειριστή, δεν υπήρχαν απολύτως κανένα εργαλείο στο σκάφος. Έπρεπε επίσης να επισκευάσουμε τα ξάρτια του κατάρτιου που χαλάρωναν. Διαπιστώσαμε ότι ο αυτόματος πιλότος δεν λειτουργούσε και έπρεπε να επιστρέψουμε στο λιμάνι για να το επισκευάσουμε. Το κύριο πανί ήταν παλιό, σε κακή κατάσταση και η Γένοβα ήταν παλιά, από άλλο σκάφος, πολύ μικρή για αυτό το Oceanis 43. Ο έλεγχος της μηχανής δεν λειτουργούσε πάντα, η προπέλα δεν έμπαινε. Η βάρκα έτρεχε αέρα, έπρεπε να αντλείται κάθε μέρα, η μηχανή έτρεχε λάδι. Οι καταπακτές ήταν σε κακή κατάσταση, 2 δεν έκλειναν καθόλου. Τα σχοινιά ήταν παλιά και πολύ άκαμπτα. Παρέχονταν πολύ λίγα μαγειρικά σκεύη, καθιστώντας σχεδόν αδύνατο να μαγειρέψουμε στο σκάφος. Το «πακέτο καλωσορίσματος» δεν υλοποιήθηκε ποτέ. Οι μπαταρίες του σκάφους ήταν αδύναμες, έπρεπε να λειτουργούμε τις μηχανές κάθε μέρα για να αποφύγουμε τον συναγερμό χαμηλής μπαταρίας. Δεν υπάρχει 220V κατά την οδήγηση, μόνο 1 φορτιστής USB για ολόκληρο το σκάφος. Η συνολική συντήρηση του σκάφους ήταν κατώτερη των προσδοκιών, με ορισμένες ανησυχίες για την ασφάλεια. Όταν επέστρεψα το σκάφος, έπρεπε να περάσω από μια πολύ λεπτομερή επιθεώρηση που διήρκεσε αρκετές ώρες, συμπεριλαμβανομένης της επιθεώρησης του κύτους από τον δύτη και της ανάπτυξης όλων των πανιών. Πραγματικά ένιωσα ότι το πλήρωμα έψαχνε έναν λόγο για να κρατήσει την προκαταβολή μου. Λίγη διασκέδαση για να τελειώσει αυτή η θλιβερή λίστα: όταν φτάσαμε στους Οθωνούς, ο λιμενάρχης μας είπε: «Ξέρω αυτό το σκάφος, το έκλεψαν πέρυσι!» Αυτό εξηγούσε ότι είχε 2 διαφορετικά ονόματα, «Topaz» στο μπροστινό μέρος και «Sea Flower» στο πίσω μέρος! Παρ' όλα αυτά, απολαύσαμε πολύ την κρουαζιέρα μας στην Κέρκυρα, τα όμορφα αγκυροβόλια και τους πολύ ευχάριστους ανθρώπους... Δεν θα ενθάρρυνα κανέναν να συνεργαστεί με αυτήν την εταιρεία. ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΤΟΥ ΙΔΙΟΚΤΗΤΗ: Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε τα σχόλιά σας. Λυπούμαστε πραγματικά που ακούμε ότι η εμπειρία σας δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας. Ωστόσο, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ορισμένα σημαντικά σημεία για να διασφαλίσουμε την ακριβή κατανόηση της κατάστασης. Πρώτα απ 'όλα, ο ισχυρισμός ότι ένα από τα σκάφη μας «κλάπηκε» είναι εντελώς λανθασμένος. Όλα τα σκάφη μας είναι νόμιμα καταχωρημένα, πλήρως ασφαλισμένα και ελέγχονται τακτικά από πιστοποιημένους επαγγελματίες, σύμφωνα με την ελληνική ναυτική νομοθεσία και τους κανονισμούς της ΕΕ. Σχετικά με την αντικατάσταση του σκάφους: το αρχικό γιοτ που κλείσατε παρουσίασε ένα απροσδόκητο τεχνικό πρόβλημα. Σας ενημερώσαμε αμέσως και, με τη συγκατάθεσή σας, παρείχαμε αναβάθμιση σε ένα μεγαλύτερο Oceanis 43’ χωρίς επιπλέον κόστος. Επιπλέον, προσφέραμε δωρεάν σανίδα κουπί και check-out αργά ως χειρονομία καλής θέλησης. Πολλές από τις ανησυχίες που θέσατε δεν αναφέρθηκαν κατά τη διάρκεια της ναύλωσής σας. Ενθαρρύνουμε πάντα τους επισκέπτες να επικοινωνούν τυχόν προβλήματα σε πραγματικό χρόνο, ώστε να μπορούμε να τα επιλύσουμε γρήγορα και αποτελεσματικά. Οι διαδικασίες check-in, πληρωμής και κατάθεσης είναι στάνταρ στον κλάδο των ναυλώσεων και έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίζουν μια δίκαιη και διαφανή διαδικασία και για τα δύο μέρη. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη όλα τα σχόλια και προσπαθούμε συνεχώς να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας. Ταυτόχρονα, υποστηρίζουμε τον επαγγελματισμό της ομάδας μας και την ποιότητα του στόλου μας. Ενώ σεβόμαστε το δικαίωμά σας να εκφράσετε δυσαρέσκεια, πιστεύουμε ότι τα σχόλιά σας περιλαμβάνουν ορισμένους άδικους και ανακριβείς ισχυρισμούς που δεν αντικατοπτρίζουν την πραγματικότητα της παρεχόμενης υπηρεσίας. Ελπίζουμε να απολαύσατε τη φυσική ομορφιά της Κέρκυρας και σας ευχόμαστε πολλές ασφαλείς και ευχάριστες εμπειρίες ιστιοπλοΐας στο μέλλον. Η ομάδα Sunsetsailing