Ενοικίαση σκάφους στην τοποθεσία Nettuno · Beneteau — Oceanis 34 (2023)

Η Fiocco srl μου νοίκιασε ένα νέο σκάφος, το οποίο είχε προβλήματα με το VHF, τον ηλεκτρικό πίνακα και διαρροή καυσίμου από τη δεξαμενή! Έχοντας διακοπές δύο εβδομάδων δεν διέκοψα την ενοικίαση (η απώλεια λαδιού ήταν μικρή) κατά τη διάρκεια της οποίας δυστυχώς γρατσούνισα την πλώρη στο Ventotene. ελαφρά αισθητική βλάβη. Έλαβα τότε την εκτίμηση για την αποκατάσταση της ζημιάς: 2000 € εκ των οποίων τα 1000 για ρυμούλκηση, όλα με δικά μου έξοδα... Δεν είχα σκοπό να ζητήσω τίποτα λόγω της ταλαιπωρίας της διαρροής λαδιού, αλλά αντιμετώπισα τόσο μεγάλο κόστος (δείτε την περίπτωση ολόκληρη την έκπτωση) Ζήτησα από τη Fiocco srl να με βοηθήσει τουλάχιστον για τη μεταφορά που θα είναι ακόμα χρήσιμη για τον έλεγχο της γάστρας. μου λένε ότι αυτό δεν αναμένεται, το σκάφος είναι καινούργιο και μετά από 7 μήνες δεν έχουν σκοπό να το στεγνώσουν. Το κάνουν μόνο για να επιδιορθώσουν τις ζημιές που προκλήθηκαν και αναγνωρίζονται από εμένα. Τους ζητώ να υπολογίσουν ποσοτικά την ταλαιπωρία του λαδιού κάτω από το κατάστρωμα, μου στέλνουν ένα email στο οποίο μου λένε ότι ήλπιζαν ότι δεν θα επέμενα καθώς μου είχαν δώσει τον αριθμό ενός τεχνικού στο Ventotene που σίγουρα θα είχε σταματήσει τη διαρροή ; όχι μόνο αυτό, αφού συνέχιζα την περιήγηση θα χειροτέρευα την κατάσταση και θα τους είχα αποτρέψει από περαιτέρω ενοικιάσεις από τις 16/9 την ημέρα του check-out. Αυτή είναι η χειραγώγηση των γεγονότων για να δικαιολογήσουν το ολοκληρωτικό κλείσιμο και μια ιδιαίτερη προσκόλληση στα χρήματα. Η πραγματικότητα, ωστόσο, είναι ότι, έχοντας ανακαλύψει τη διαρροή στις 6 Σεπτεμβρίου, επιστρέψαμε στο Nettuno όπου το σκάφος παρέμεινε στη διάθεση της Fiocco srl για επιθεώρηση τις εργάσιμες ημέρες 8/11 και 13 Σεπτεμβρίου, ημέρες κατά τις οποίες δεν χρησιμοποίησα η βάρκα. Δεν μπόρεσαν να παρέμβουν, αλλά με κατηγορούν που δεν το έκανα στο Ventotene. Υπάρχουν μόνο 48 ώρες διαφορά. Τι θα είχα κάνει χειρότερο;;; Δεν δέχονται συζητήσεις για την εκτίμηση, και δεν αναλαμβάνουν καμία ευθύνη για την απώλεια πετρελαίου και την προκύπτουσα ταλαιπωρία. Μπορούν να το κάνουν, το συμβόλαιο μιλά για αυτούς. Ηθικά είναι κατακριτέο. Συμπέρασμα? Είμαι πολύ αφελής (θα χρησιμεύσει ως εμπειρία μου) Είναι πνευματικά ανέντιμοι. ************************************************** ************************************************** ************************************************** ************************************************** * ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΙΔΙΟΚΤΗΤΗ: Η ενοικίαση δύο εβδομάδων με τον κύριο Θωμά ήταν μια πολύ κουραστική εμπειρία για εμάς. Για να είμαι ειλικρινής, ήταν ειλικρινής κατά τη φάση της συμφωνίας σχετικά με την πραγματική του ναυτική ικανότητα, η οποία αργότερα αποδείχθηκε ότι ήταν ακόμη και πάνω από ό,τι είχε ανακοινωθεί. Τα πραγματικά προβλήματα ήταν η επικοινωνία. Πολλά μηνύματα. Μηνύματα για την αναφορά προβλημάτων που έχει εντοπίσει με μεγαλύτερη ή μικρότερη σημασία. Μηνύματα για να συμφωνήσουμε σε μια συνάντηση, στη Ρώμη για να παραδώσουμε ένα φορητό VHF, στο οποίο δεν εμφανίστηκε. Μηνύματα για να μας ενημερώσετε για πιθανές ημερομηνίες λήξης της μίσθωσης που θα ανακοινωθούν για ευνόητους προσωπικούς σας λόγους. Μηνύματα για την περιγραφή του προβλήματος με τη δεξαμενή λαδιού. Μηνύματα για να ζητήσει εκτίμηση των εργασιών για τις ζημιές που προκάλεσε. Όλα αυτά διανθίστηκαν με μεγάλες σιωπές στις οποίες δεν μας ήταν εύκολο να σχεδιάσουμε και να οργανώσουμε παρεμβάσεις και συντηρήσεις. Σιωπή αφού τον προέτρεψε να συναντήσει τον μηχανικό που ήταν διαθέσιμος όταν άρχισαν οι διαρροές λαδιού. Σιωπή όταν έπρεπε να πάμε στο Nettuno για ένα πρόωρο ταμείο. Σιωπή, το πιο σημαντικό, για τη ζημιά που προκλήθηκε από τη σύγκρουση στο Ventotene (πρώτη εβδομάδα της ενοικίασης), την οποία μάθαμε μόλις κατά το check-out. Λυπούμαστε που κατηγορηθήκαμε για πνευματική ανεντιμότητα. Προσπαθήσαμε να είμαστε όσο το δυνατόν περισσότερο παρόντες, αλλά επαναλαμβάνουμε, ήταν πραγματικά πολύ κουραστικό, συμπεριλαμβανομένου, τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, του σχολίου που άφησε. Αλλά και αυτό είναι μέρος του παιχνιδιού και μας αρέσει να αξιολογούμε θετικά την εμπειρία μας με τον κ. Thomas.

Εξαιρετικά θετική εμπειρία, το Ekhi είναι ένα νέο σκάφος, υψηλών επιδόσεων (ακόμη και σε ελαφρούς ανέμους) και εξαιρετικά καλά συντηρημένο. Η φιλικότητα, ο επαγγελματισμός και η φιλικότητα των Flavia και Mizar έκαναν τις διακοπές μας ακόμα πιο αξέχαστες.

Νέο, άνετο και υψηλών επιδόσεων ιστιοπλοϊκό σκάφος. Πλέαμε με 18/20 κόμβους της πραγματικής χωρίς προβλήματα. Εξαιρετικό καλωσόρισμα κατά το check in και το check out. Ο Mizar και η Flavia είναι ειδικοί και ακριβείς. Ο Ekhi επιβεβαιώνει αυτό που υποδεικνύεται στο μήνυμα και δεν είναι μικρό πράγμα.

Η εμπειρία στο σκάφος της Flavia ήταν φανταστική: ολοκαίνουργιο, λειτουργικό, καθαρό και άνετο σκάφος. Το σκάφος χειρίζεται πολύ καλά και η ιστιοπλοΐα είναι ευχάριστη ακόμα και με λίγο αέρα. Ήδη σκεφτόμαστε να κάνουμε κράτηση άλλη μια εβδομάδα :)

Νέο σκάφος, επομένως σχεδόν τέλειο, εξαιρετική υποδοχή και διαθεσιμότητα του ακινήτου.

Μείνετε μακριά από αυτήν την κράτηση. Πλήρης ντροπή. Μας ανάγκασε να κάνουμε κράτηση και να περάσουμε τη νύχτα σε μια βίαιη καταιγίδα. Η χειρότερη εμπειρία ποτέ. Ενδιαφέρεστε για χρήματα, μας είπε ψέματα για να μας κρατήσει περισσότερο στο σκάφος και να αυξήσει τον χρόνο κράτησης. Εβδομάδες και εβδομάδες πέρα δώθε. Τώρα αναγκαζόμαστε να μιλήσουμε με τους δικηγόρους μας. Αποφύγετε με κάθε κόστος. ************************************************** ************************************************** ************************************************** ************************************************** **** ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΙΔΙΟΚΤΗΤΗ: Για λόγους σαφήνειας, μετά από ένα τόσο επιθετικό σχόλιο, ας εκθέσουμε τα γεγονότα. Ζητούμε προκαταβολικά συγγνώμη για την έκταση του κειμένου, αλλά τα πράγματα πρέπει να εξηγηθούν προσεκτικά. Δεν αναγκάσαμε απολύτως την κυρία Νόρα και την οικογένειά της να κάνουν πράγματα παρά τη θέλησή τους. Η κυρία Νόρα έκανε την κράτηση την Τετάρτη για το επόμενο Σαββατοκύριακο, μετά από κάποιους δισταγμούς, δεδομένης της λιγότερο από τη βέλτιστη πρόγνωση του καιρού. Κατά το check-in το απόγευμα της Παρασκευής, της ζητήσαμε, δεδομένων των μεταβλητών του καιρού, να μας ενημερώσει πότε θα έφευγε από το λιμάνι, έχοντας εμπιστοσύνη στην κοινή της λογική, δεδομένης και της παρουσίας δύο παιδιών στο πλοίο. Αυτή δεν ήταν η περίπτωση. Επικοινώνησε μαζί της γύρω στις 9.30 το πρωί του Σαββάτου με αίτημα την παρέμβασή μας γιατί είχε προβλήματα με τους ελιγμούς του σκάφους, καθησυχάζοντάς μας ότι το σκάφος ήταν αγκυροβολημένο ξανά χωρίς να προκληθεί ζημιά. Μόνο όταν επιστρέψαμε στο λιμάνι, για να καταλάβουμε τι είχε συμβεί και να παράσχουμε βοήθεια στους ενοίκους μας, μάθαμε από το προσωπικό του πύργου μαρίνας Nettuno ότι είχε πραγματοποιηθεί επείγουσα παρέμβαση από αυτούς εκείνο το πρωί γύρω στις 7.30 π.μ. Ένα τρίτο άτομο, που εντόπισε ένα σκάφος στο κέντρο του λιμενικού καναλιού με εμφανή δυσκολία, το ανέφερε στο προσωπικό του Πολεμικού Ναυτικού. Στη συνέχεια στάλθηκε μια λέμβος για να ρυμουλκήσει το σκάφος μας στην αποβάθρα και να παράσχει βοήθεια για τον ελλιμενισμό, ένα γεγονός που κρατήθηκε μυστικό από την κυρία Νόρα. Όταν επιστρέφοντας στο σκάφος, συνειδητοποιήσαμε ότι, ευτυχώς, δεν υπήρχε πρόβλημα στο σύστημα του πηδαλίου, αλλά ότι η κυρία Νόρα απέτυχε να αφαιρέσει το μπλοκ ασφαλείας στον δεξιό τροχό, η εμπιστοσύνη μας στις ναυτικές της ικανότητες κατέρρευσε. Ήταν Σάββατο απόγευμα και υπήρχαν δύο πιθανότητες ανοιχτές για εμάς. Το πρώτο: να κατέβει αμέσως η οικογένεια λόγω σιωπηρής αδυναμίας, όπως ορίζει το συμβόλαιο. Το δεύτερο: ρωτήστε τους αν θα προτιμούσαν να παραμείνουν στο πλοίο ούτως ή άλλως, φροντίζοντας να παραμείνουν στο λιμάνι, αναφέροντας επίσης ως λόγο την πρόγνωση των καιρικών συνθηκών για την επόμενη μέρα. Επιλέξαμε αυτό το δεύτερο δρόμο πάνω απ' όλα για να αποφύγουμε να ταπεινώσουμε την κυρία μπροστά στην οικογένειά της και στα δύο παιδιά της και μάλλον κάναμε λάθος. Τους αφήσαμε την κάρτα για να μπορούν να μπαίνουν και να βγαίνουν από το λιμάνι με αυτοκίνητο, αν θέλουν να απομακρυνθούν σε ξηρά από εκεί. Εκείνη δέχτηκε. Της προσφέραμε επίσης την εντελώς περιττή δυνατότητα να επωφεληθεί από ένα κουπόνι για μια ημερήσια εκδρομή με εξειδικευμένο άτομο ικανό να τη βοηθήσει το συντομότερο δυνατό. Τον Ιούλιο, τον Αύγουστο και τον Σεπτέμβριο το σκάφος νοικιάστηκε και το δεύτερο δεκαπενθήμερο του Σεπτεμβρίου δεν ενοικιαζόταν λόγω προβλήματος στη δεξαμενή ντίζελ. Προσθέτουμε ότι κατά την ενοικίαση η παραλία της πρύμνης υπέστη ζημιές μετά από σύγκρουση με την προκυμαία λόγω ακατάλληλης πρόσδεσης και ως εκ τούτου παρακρατήσαμε από την εγγύηση το ποσό που απαιτείται για την επακόλουθη επισκευή, σύμφωνα με το συμβόλαιο που υπογράφηκε μεταξύ των μερών. Λυπούμαστε πραγματικά που οι προθέσεις μας παραποιήθηκαν. Ίσως το γλωσσικό εμπόδιο έπαιξε σημαντικό ρόλο. Ήμασταν ακόμη διατεθειμένοι, το συντομότερο δυνατό, και την επόμενη σεζόν, να προσφέρουμε αυτό που προτάθηκε, αλλά δεδομένου του τόνου που πήρε η κυρία Νόρα πιστεύουμε ότι αυτός ο δρόμος δεν είναι πλέον απολύτως βιώσιμος.