Ενοικίαση σκάφους στην τοποθεσία Ντεσενζάνο ντελ Γκάρντα · Eolo — Girasole (2023)

Εξαιρετικό, συνιστάται ανεπιφύλακτα

Όλα καλά

Τέλεια εμπειρία με την ενοικίαση του σκάφους. Ήμασταν λίγο προσεκτικοί λόγω μιας προηγούμενης αρνητικής κριτικής, αλλά όλα πήγαν καλά και ομαλά.

Είναι ανέντιμοι σχετικά με τη στάθμη καυσίμου στη δεξαμενή. Παραδίδουν το σκάφος πολύ γρήγορα, ώστε να είστε σίγουροι ότι η δεξαμενή είναι γεμάτη. Σας συνιστώ να το ελέγξετε πριν το παραλάβετε και να τραβήξετε λεπτομερείς φωτογραφίες κάθε αντικειμένου. Κατά την επιστροφή, προσπαθούν να αποδώσουν τη ζημιά στον ιδιοκτήτη και χρεώνουν την εγγύηση για τις επισκευές. Το ίδιο ισχύει και για τον ανεφοδιασμό. Μας ενημέρωσαν ότι μπορούσαμε να ανεφοδιαστούμε σε δύο σημεία κοντά στο λιμάνι. Όπως αποδείχθηκε, η μία δεν είχε βενζίνη και η άλλη είχε διαφορετικό ωράριο. Έπρεπε να πληρώσουμε επιπλέον 30€ στο κέντρο εξυπηρέτησης για την έλλειψη καυσίμων, επειδή δεν αναλάμβαναν την ευθύνη για τις λανθασμένες πληροφορίες σχετικά με τις ώρες ανοίγματος και κλεισίματος του σταθμού. Η κακή γεύση παραμένει. Και η εντύπωση ανεντιμότητας. Απάντηση από τον Oscar Bellandi: Αγαπητέ πελάτη, Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας, αν και λυπούμαστε που διαβάζουμε μια τόσο αρνητική κριτική. Όσον αφορά τη στάθμη καυσίμου, επαληθεύτηκε κατά την αναχώρηση ότι ο μετρητής έδειχνε γεμάτη δεξαμενή. Κατά την επιστροφή, έδειχνε περίπου μισογεμάτη. Δυστυχώς, η μαρίνα μας δεν διαθέτει εσωτερικό πρατήριο καυσίμων, γι' αυτό και παρέχουμε στους πελάτες τις διευθύνσεις των κοντινών πρατηρίων καυσίμων. Δεδομένου ότι αυτές οι επιχειρήσεις είναι εξωτερικές, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τη διαθεσιμότητά τους ή το ωράριο λειτουργίας τους, ειδικά σε περίπτωση έκτακτων αλλαγών. Όπως εξηγήθηκε κατά το check-in, εάν επιλέξετε να ανεφοδιαστείτε με καύσιμα στη μαρίνα μας, η υπηρεσία συνεπάγεται ένα επιπλέον κόστος, το οποίο αναφέρεται σαφώς και γίνεται αποδεκτό. Όσον αφορά τις ζημιές, κατά την παράδοση διασφαλίζουμε πλήρη διαφάνεια, προσκαλώντας πάντα τους πελάτες να τραβήξουν φωτογραφίες και βίντεο για να τεκμηριώσουν την αρχική κατάσταση του σκάφους. Στη συγκεκριμένη περίπτωσή σας, ωστόσο, δεν εφαρμόστηκαν χρεώσεις για ζημιές. Λυπούμαστε που η εμπειρία δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας. Παρ' όλα αυτά, πιστεύουμε ότι ορισμένες δηλώσεις που περιέχονται στην αξιολόγησή σας είναι αβάσιμες και άδικα επιζήμιες για το έργο μας, το οποίο βασίζεται πάντα στη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια. Με εκτίμηση,