Capri Experience – Σπήλαια, Faraglioni

Δεν είχα ποτέ τόσο ΚΑΚΗ εμπειρία όταν έκανα κράτηση για μια υπηρεσία. Από την αρχή, ήταν απογοητευτικό. Επιβιβαστήκαμε στο πλοίο 40 λεπτά αργότερα από το προγραμματισμένο, χωρίς καμία εξήγηση ή συγγνώμη. Αυτό ήδη έθεσε τον τόνο για μια μέρα που περιμέναμε με ανυπομονησία. Είχαμε κάνει κράτηση σε αυτό το πλοίο κυρίως για να περάσουμε λίγο χρόνο στο νερό και να κατεβούμε στο Αμάλφι για να εξερευνήσουμε την πόλη, καθώς είχαμε περιορισμένες μέρες στην ακτή του Αμάλφι και αυτή ήταν η προτεραιότητά μας. Ο καπετάνιος - ένας υπάλληλος - ήταν πολύ ευγενικός και εξήγησε ότι το σχέδιο ήταν να πάμε πρώτα στο Αμάλφι για να μπορέσουμε να αποβιβαστούμε και να εξερευνήσουμε, και στη συνέχεια να κατευθυνθούμε στο Ποζιτάνο για να περάσουμε το υπόλοιπο της ημέρας στο πλοίο μπροστά από την πόλη, χωρίς να κατεβούμε. Ωστόσο, μόλις φτάσαμε στο Αμάλφι, το πλοίο είχε προβλήματα με τη μηχανή που καθιστούσαν αδύνατη την αποβίβαση. Δυστυχώς, δεν έγινε καμία πραγματική προσπάθεια για να διορθωθεί η κατάσταση ή να προσφερθεί μια εναλλακτική λύση, παρά το γεγονός ότι αυτός ήταν ο κύριος λόγος που είχαμε επιλέξει την εκδρομή. Αποφασίσαμε να αξιοποιήσουμε στο έπακρο το υπόλοιπο της ημέρας ούτως ή άλλως, αλλά το χειρότερο ήρθε στο τέλος. Όταν ρωτήσαμε ευγενικά αν θα μπορούσε να υπάρξει κάποια αποζημίωση για την ταλαιπωρία, ο ιδιοκτήτης αντέδρασε με εντελώς απαράδεκτο τρόπο. Μας κατηγόρησε ότι «εκμεταλλευτήκαμε» την κατάσταση και μάλιστα με αποκάλεσε «άσεμνο άτομο». Ήταν αγενής, επιθετικός και εντελώς ασεβής. Ήταν αδύνατο να κάνουμε μια λογική συζήτηση μαζί του. Δεν μου έχουν φερθεί ποτέ έτσι. Ο καπετάνιος προσπάθησε να διατηρήσει τα πράγματα ευχάριστα, αλλά η συμπεριφορά του ιδιοκτήτη ήταν πραγματικά απαράδεκτη. Δεν θα συνιστούσα καθόλου αυτή την εμπειρία σε κανέναν. ------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------- ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΙΔΙΟΚΤΗΤΗ: Premesso che la cliente ci aveva minacciato telefonicamente di effettuare una recensione negativa come se a questo suo ricatto dovevamo cedere e accetare la sua richiesta per paura di una sola recensione αρνητική che abbiamo e non è un caso se tutifiti. Ci teniamo a precisare che quando abbiamo avuto un problema durante un tour siamo semper andati incontro ai nostri clienti e non c'è mai stato un problema di tipo Economico laddove c'era una richiesta di sconto. Nel caso specifico dobbiamo precisare alcune cose . Il ritardo d'imbarco non è dipeso da noi ma semplicemente dal traffico marittimo della piena stagione che coinvolge tutti i noleggiatori. Quando siamo arrivati ad Amalfi e si è presentato il problema dell'elica di prua ed essendoci molto vento questo non ci ha concesso di avvicinarci alla banchina in sicurezza per far sbarcare i clienti. Loro stessi si sono resi conto del problema e non ci hanno comunicato nessun malumore ma anzi siamo stati noi ad indicare allo skipper di farli visitare più punti possibili senza badare alle spese in più di carburante. Le comunicazioni costanti con lo skipper ci riportavano che i clienti avevano capito la situazione ed apprezzavano il nostro sforzo. Alla fine della giornata il cliente non aveva ancora provveduto al pagamento e dopo aver usufruito di tutti i nostri sforzi per accontentarli e ripagarli del problema avuto hanno avanzato la pretesa di risparmiare e a quel punto ci siavetochemo di personsi approfittare di un problema che avevamo avuto. A nostro avviso questa richiesta da parte del cliente doveva avvenire subito e non a fine giornata dopo aver usufruito di tutti i nostri sforzi ai quali loro hanno semper dimostrato apprezzamento. A questo punto è iniziato il dibattito tra noi e Sofi che pretendeva uno sconto minacciandoci di fare una brutta recensione. Ci siamo così resi conto che il suo unico obiettivo era approfittare di ciò che era accaduto riuscendo prima ad usufruire dei nostri sforzi Economici in più di carburante . Il nostro obiettivo è semper quello di regalare giornate emozionanti ed accontentare i nostri clienti ma non accettiamo ricatti e approfittatori che non rispettano il lavoro e l'impegno altrui perché la nostra dignità dignità dignità pi molto ma σόλο per farci un dispetto .

Εξαιρετική εξυπηρέτηση από τον Arturo και τον Gianluca, τον καπετάνιο μας. Πολύ ευέλικτη και γρήγορη επικοινωνία. Το συνιστώ!