4

Na našem třídenním výletu lodí jsme si užili naprosto neuvěřitelný čas! Krajina byla úchvatná, loď byla bezvadná a pohodlná a každý detail byl perfektně zorganizovaný. Náš kapitán Jerry nám skutečně pomohl s nezapomenutelným zážitkem – byl profesionální, přátelský a evidentně nadšený pro to, co dělá. Jerry nás chránil a zároveň se postaral o to, abychom si užili spoustu zábavy. Podělil se s námi o úžasná místa k zastavení a jídlu. Celý zážitek byl uvolněný a zároveň dobrodružný – přesně to, v co jsme doufali. Odvezli jsme si úžasné vzpomínky (a fotografie!) a tento výlet bychom na 100 % doporučili každému, kdo hledá jedinečný a příjemný únik. Děkujeme, Jerry, za úžasných pár dní na vodě!

Skvělý tým a krásná loď! Neuvěřitelný den s tímto týmem! Naprosto fantastické! Nejlepší z Amalfského pobřeží

Krásný den!!! Narozeniny, moc hezké! Děkuji vám, lidi! Jste nejlepší na Amalfském pobřeží!

Rezervace u Cateriny se ukázala jako nešťastná zkušenost. Zpočátku byla vstřícná, ale jakmile jsem rezervaci potvrdil, přestala reagovat. Musel jsem kontaktovat Click&Boat, abych od Cateriny získal odpověď poté, co na mé dotazy více než šest týdnů nereagovala. Dále jsme potvrdili, že všechny výdaje jsou zahrnuty v ceně, což nebyla pravda. Zdálo se to jako finanční zneužívání, protože byla ochotna pomoci během procesu rezervace, ale po provedení platby odstoupila. Když se kapitán obrátil na nás, aby přímo zahájil konečné plánování, rychle se ukázalo, že všechny dříve dohodnuté podrobnosti nebyly kapitánovi sděleny nebo přesně předány. Caterinu jsme informovali o místech vyzvednutí a vysazení, když jsme požádali o odhad ceny paliva, ale její odhad byl výrazně nižší než skutečná částka (její odhad byl 1200 dolarů a vyšel přes 2500 dolarů). V důsledku toho jsme museli změnit itinerář a kvůli tomuto masivnímu selhání v jejím odhadu nás po třídenním výletu lodí odvézt dodávkou do našeho bydliště. Navíc jsme byli při nástupu na loď informováni, že dlužíme přístavní poplatky, což byl další aspekt, který nám dříve nebyl sdělen a, co je ještě horší, požadován v hotovosti. Původně bylo požadováno, aby palivo bylo zaplaceno v hotovosti, ale podařilo se nám ho převést na kartu. Přístavní poplatky však byly stále požadovány v hotovosti, což byla neočekávaná částka přesahující 2 500 dolarů. Tato žádost byla nepřiměřená a měla být sdělena předem. Také při nástupu na loď jsme narazili na znatelný rozdíl mezi původními očekáváními a skutečnými podmínkami. Zatímco náš kapitán Gerry a zástupce Johnny projevovali zdvořilé chování, všimli jsme si nedostatečné transparentnosti ohledně komunikace na palubě. Čistota lodi nesplňovala naše očekávání. Navzdory potenciálnímu dopadu slané vody na exponované povrchy jsme zjistili, že strop jedné z našich kajut byl zamořen hmyzem a obě koupelny nebyly dostatečně dezinfikovány. Navíc, i přes ujištění, že ručníky budou vyměněny, nebyly nikdy poskytnuty a prostěradla na postelích postrádala uspokojivou úroveň čistoty nebo praní. Podlahy navíc nebyly zametené a po našem příjezdu jsme zjistili, že dřez byl plný špinavého nádobí. Komunikace na palubě byla velmi nedostatečná. Například jsme nebyli informováni o zahrnutí naší rezervace snídaně, o čemž nám bylo řeč až po obdržení účtu a kontaktování Gerryho. Informoval nás, že v ceně měly být croissant a cappuccino. Tyto informace měly být poskytnuty před naším příjezdem, a ne až po něm. Navíc uspořádání lodi nebylo jasně definováno, což vedlo ke zmatku a obtížím s nalezením základního vybavení. Během naší první noci na lodi vykazovaly dvě ze tří kajut nepříjemný zápach připomínající naftu. Gerryho jsme okamžitě kontaktovali, ale bohužel nereagoval na naše první textové zprávy ani na tři telefonáty. Když jsme se ho konečně dovolali, zjistili jsme, že efektivní komunikaci brání nutnost uchýlit se k textovým zprávám přes WhatsApp, abychom sdělili své obavy. Po výměně zpráv s Gerrym nevyjádřil žádné obavy ohledně zápachu a trval na tom, abychom vypnuli všechna elektrická zařízení, abychom problém zmírnili. Je pozoruhodné, že se zdržel osobního zkoumání zdroje zápachu. Vzhledem k našemu nedostatku zkušeností s plavbou jsme si nebyli jisti vhodným postupem. Rozhodnutí zcela vypnout elektrické systémy navíc vedlo k mizernému nočnímu spánku všech cestujících, protože vnitřní teplota lodi byla v důsledku horkých venkovních podmínek výrazně zvýšená. Uznáváme, že Gerry je zkušený kapitán lodi, ale shledali jsme politováníhodným, že situaci zvládl s takovou lehkovážností, zejména s ohledem na obavy cestujících a přítomnost někoho, kdo nedávno podstoupil operaci, a čerstvě těhotné ženy na palubě. Po vylodění jsme získali další informace o vybavení lodi, včetně různých občerstvení, umístění dvou ledniček a dalších zdrojů, o kterých jsme dříve nevěděli. I když existovaly určité jazykové bariéry, tyto záležitosti se daly snadno sdělit osobně nebo s pomocí Google Translate. Navzdory celkově pozitivní zkušenosti jsme identifikovali několik oblastí, kde vedení lodi a náklady na náš pobyt nesplnily očekávání. Tato zkušenost, spolu s nedostatkem efektivní komunikace, byla obzvláště zklamáním, zejména pro občany, kteří v zemi nebydlí ani nemluví místním jazykem. Upřímně doufáme, že vedení lodi zváží vrácení peněz jako gesto dobré vůle, vzhledem k nepřijatelné povaze zkušenosti a selhání komunikace.