56266

Výborně! Udělám to znovu! Jen pro ostatní, je to vlastně Portiate Charters, společnost, ne nějaký náhodný Philip ;)

Rozhodně se vyhněte: nebezpečnému vybavení a zastrašujícímu půjčovateli Žalostný zážitek. Loď byla nepoužitelná: kotevní řetěz byl příliš krátký, což znemožňovalo kotvení a jasně ohrožovalo bezpečnost. Problém jsem několikrát nahlásil, ale půjčovatel raději popíral zřejmé. Ještě horší: místo uznání odpovědnosti se mě snažil zastrašit, což je nepřijatelný přístup od profesionála, který má vzbuzovat důvěru. Výsledek: zničený den, neustálý stres a žádné nabízené řešení. Tato půjčovna nerespektuje ani své zákazníky, ani základní bezpečnostní pravidla. Pokud si ceníte svého klidu a bezpečí, vyhýbejte se této půjčovně. Odpověď majitele: Vážený pane Cyrili, v den vašeho pronájmu jsme vám poskytli kompletní instruktáž o oblasti, včetně doporučení kotvišť. Poté jste byl odvezen na loď a dostal jste kompletní instruktáž o lodi, která zahrnovala všechny palubní systémy a používání bezpečnostního vybavení, v souladu s portugalským námořním právem. Loď jste si prohlédl, souhlasil s jejím vyzvednutím a v té době jste nevznesl žádné obavy. V tomto bodě je také důležité zmínit, že jsme vám bezplatně, jako gesto dobré vůle, vyměnili loď za novější, větší a modernější, protože byla v daný den k dispozici. Což jste následně na platformě nahlásili jako „neposkytnutí popsané lodi“. Co se týče námořní bezpečnosti, musíme objasnit, že jste byl viděn přivázaný k 300metrové značce na Praia do Alemão. Máme několik svědků, jak na pevnině, tak na kotvících lodích. Tato praxe je přísně zakázána a tímto způsobem jste značku posunul z její původní polohy. Ačkoli jste nám to nepřiznal, ani když jste byl přímo dotázán, máme dostatečné potvrzení toho, co se stalo. Po vašem návratu, když jste vznesl obavy ohledně kotvení, jsme okamžitě souhlasili s další pomocí. Dva z našich kapitánů se s vámi vydali na stejné místo, kde úspěšně zakotvili ve více než 10 metrech, a to i přes vaše tvrzení, že kotva byla příliš krátká na to, aby dosáhla 7 metrů. Jak bylo vysvětleno, problém nebyl s lodí ani s vybavením... Navíc vám byla nabídnuta plná náhrada, pokud by se vybavení prokázalo jako vadné, což se nestalo. S vaší recenzí naprosto nesouhlasíme, protože přesně neodráží služby a podporu, které jste obdrželi. Žádní jiní klienti nehlásili problémy s kotvením až do dnešního dne. Nazývat nás zloději, vyhrožovat nám vaší pozicí, kontakty, soudními spory proti nám a vznášet neopodstatněná obvinění bylo velmi neuctivé a ne, nemůžeme to tolerovat. Naše společnost, která působí od roku 1996, vždy kladla bezpečnost a profesionalitu nade vše. Všechny naše lodě jsou pečlivě udržovány, procházejí všemi nezbytnými kontrolami a plně splňují námořní předpisy. Jsme si i nadále jisti kvalitou našich služeb a způsobem, jakým byla tato situace vyřešena. S pozdravem, tým Portiate Ještě jednou děkujeme za vaši podporu v této záležitosti a čas věnovaný pomoci. S pozdravem, Aleksandra Tým Portiate

Výlet lodí byl perfektní. Uvítání bylo bezchybné a velmi profesionální. Zvláštní zmínku si zaslouží instruktáž před plavbou a předáním lodi: velmi důkladná a s vynikajícími doporučeními. Jeden návrh na zlepšení: opravit hloubkoměr a jasně uvést místo setkání na potvrzení rezervace. Gratuluji celému týmu. Jsem si jistý, že se brzy vrátím.

Byl to skvělý den! Náš kapitán Julio nám ukázal ta nejkrásnější místa a také nám mohl hodně povědět o oblasti. Protože loď není moc velká, mohli jsme se podívat do jeskyní. Také jsme si zaplavali, šnorchlovali a sjeli jsme se na tube-on za lodí. Moc jsme si to užili!