56266

Fremragende! Vil gøre det igen! For andre er det faktisk Portiate Charters, et firma, ikke en tilfældig Philip-fyr ;)

Undgå absolut: farligt udstyr og intimiderende udlejningsagent En beklagelig oplevelse. Båden var ubrugelig: ankerkæden var alt for kort, hvilket gjorde ankring umulig og kompromitterede tydeligvis sikkerheden. Jeg rapporterede problemet flere gange, men udlejningsagenten foretrak at benægte det åbenlyse. Endnu værre: I stedet for at erkende ansvar forsøgte han at intimidere mig, en uacceptabel holdning fra en professionel, der formodes at indgyde tillid. Resultatet: en ødelagt dag, konstant stress og ingen løsning. Dette udlejningsfirma respekterer hverken sine kunder eller grundlæggende sikkerhedsregler. Hvis du værdsætter din egen ro i sindet og sikkerhed, så hold dig væk fra dette udlejningsfirma. Ejerens svar: Kære hr. Cyril, På dagen for din leje gav vi dig en fuldstændig briefing i området, inklusive anbefalinger til ankringssteder. Du blev derefter ført til båden og fik en fuldstændig briefing om båden, der dækkede alle systemer ombord og brugen af sikkerhedsudstyr i overensstemmelse med portugisisk søret. Du inspicerede båden, indvilligede i at tage den ud og rejste ingen bekymringer på det tidspunkt. På dette tidspunkt er det også vigtigt at nævne, at vi uden ekstra omkostninger opgraderede dig til en nyere, større og mere moderne båd som et tegn på velvilje, da den var tilgængelig den dag. Hvilket du efterfølgende rapporterede til platformen som "ikke at levere den beskrevne båd". Med hensyn til maritim sikkerhed må vi præcisere, at du blev set bundet til 300-meter-markeringen ved Praia do Alemão. Vi har flere vidner, både på land og på ankrede både. Denne praksis er strengt forbudt, og ved at gøre det flyttede du markeringen fra dens oprindelige position. Selvom du ikke indrømmede dette over for os, selv da du blev spurgt direkte, har vi tilstrækkelig bekræftelse på, hvad der skete. Efter din tilbagekomst, da du rejste en bekymring over ankring, indvilligede vi straks i at hjælpe yderligere. To af vores skippere tog ud med dig til samme sted, hvor du med succes ankrede på mere end 10 meters dybde, på trods af din påstand om, at ankeret var for kort til at nå 7 meter. Som forklaret var problemet ikke med båden eller udstyret... Desuden blev du tilbudt fuld refusion, hvis udstyret viste sig at være defekt, hvilket det ikke var. Vi er fuldstændig uenige i din anmeldelse, da den ikke præcist afspejler den service og support, du har modtaget. Ingen andre kunder har rapporteret problemer med ankring indtil dag. At kalde os tyve, true os med din position, kontakter, retssager mod os og fremsætte ubegrundede beskyldninger var meget respektløst, og nej, det kan vi ikke acceptere at tolerere. Vores virksomhed, der har været i drift siden 1996, har altid sat sikkerhed og professionalisme over alt andet. Alle vores både vedligeholdes omhyggeligt, gennemgår alle nødvendige inspektioner og overholder fuldt ud maritime regler. Vi har fortsat tillid til kvaliteten af vores service og til den måde, denne situation blev håndteret på. Med venlig hilsen, Portiate Team Endnu engang tak for din støtte i denne sag og den tid, du har brugt på assistancen. Med venlig hilsen, Aleksandra Portiate Team

Bådturen var perfekt. Velkomsten var upåklagelig og meget professionel. Særlig omtale skal rettes til briefingen før turen og om bådoverdragelsen: meget grundig og med fremragende anbefalinger. Et forslag til forbedring: Reparer dybdemåleren og angiv tydeligt mødestedet på bookingbekræftelsen. Tillykke til hele teamet. Jeg er sikker på, at jeg snart kommer tilbage.

Det var en fantastisk dag! Vores skipper Julio viste os de smukkeste steder og kunne også fortælle os en masse om området. Fordi båden ikke er særlig stor, kunne vi gå ind i hulerne. Vi svømmede, snorklede og tog tube-on bag båden. Vi hyggede os!