56266

Erinomaista! Teen tämän uudelleen! Tiedoksi muille, kyseessä on itse asiassa Portiate Charters, yritys, ei joku satunnainen Philip-kaveri ;)

Vältä ehdottomasti: vaarallisia laitteita ja pelottavaa vuokrausagenttia Valitettava kokemus. Vene oli käyttökelvoton: ankkuriketju oli aivan liian lyhyt, mikä teki ankkuroinnista mahdotonta ja vaaransi selvästi turvallisuuden. Ilmoitin ongelmasta useita kertoja, mutta vuokrausagentti mieluummin kielsi ilmeisen asian. Vielä pahempaa: vastuun tunnustamisen sijaan hän yritti pelotella minua, mikä on sopimatonta asennetta ammattilaiselta, jonka on tarkoitus herättää luottamusta. Tuloksena: pilattu päivä, jatkuva stressi ja ratkaisun puuttuminen. Tämä vuokrausyritys ei kunnioita asiakkaitaan eikä perusturvallisuussääntöjä. Jos arvostat mielenrauhaasi ja turvallisuuttasi, pysy poissa tästä vuokrausyrityksestä. Omistajan vastaus: Hyvä herra Cyril, Vuokrauspäivänäsi annoimme sinulle täydellisen alueopastuksen, mukaan lukien ankkurointipaikkasuositukset. Sinut vietiin sitten veneelle ja annettiin täydellinen veneopastus, joka kattoi kaikki veneen järjestelmät ja turvavarusteiden käytön Portugalin merilainsäädännön mukaisesti. Tarkistit veneen, suostuit lähtemään vesille etkä tuolloin esittänyt mitään huolenaiheita. Tässä vaiheessa on myös tärkeää mainita, että hyvityksenä päivitimme teidät ilman lisämaksua uudempaan, suurempaan ja modernimpaan veneeseen, koska se oli saatavilla sinä päivänä. Ilmoititte myöhemmin laiturille, että "ette toimittaneet kuvailtua venettä". Meriturvallisuuden osalta meidän on selvennettävä, että teidät nähtiin sidottuna 300 metrin merkkiin Praia do Alemãossa. Meillä on useita todistajia sekä maissa että ankkuroituneissa veneissä. Tämä käytäntö on ehdottomasti kielletty, ja näin tehdessänne siirsitte merkin alkuperäisestä paikastaan. Vaikka ette myöntäneet tätä meille, edes suoraan kysyttäessä, meillä on riittävä vahvistus tapahtuneesta. Paluunnenne jälkeen, kun otitte esiin huolenne ankkuroitumisesta, suostuimme välittömästi auttamaan lisää. Kaksi kippareistamme meni kanssanne samaan paikkaan, jossa he ankkuroituivat onnistuneesti yli 10 metrin syvyyteen, vaikka väititte, että ankkuri oli liian lyhyt yltääkseen 7 metriin. Kuten selitettiin, ongelma ei ollut veneessä tai varusteissa... Lisäksi teille tarjottiin täysi hyvitys, jos varusteet osoittautuivat vialliseksi, mitä ne eivät olleet. Olemme täysin eri mieltä arvostelustasi, koska se ei vastaa tarkasti saamaasi palvelua ja tukea. Muut asiakkaat eivät ole tähän päivään mennessä raportoineet ankkurointiongelmista. Meitä varkaiksi haukkuminen, asemallasi ja yhteystiedoillasi uhkailu, oikeusjuttujen nostaminen meitä vastaan ja perusteettomien syytösten esittäminen oli erittäin epäkunnioittavaa, emmekä voi hyväksyä sitä. Vuodesta 1996 toiminut yrityksemme on aina asettanut turvallisuuden ja ammattitaidon kaiken muun edelle. Kaikki veneemme huolletaan huolellisesti, niille tehdään kaikki tarvittavat tarkastukset ja ne ovat täysin merenkulkumääräysten mukaisia. Olemme edelleen luottavaisia palvelumme laatuun ja tapaan, jolla tämä tilanne hoidettiin. Ystävällisin terveisin, Portiate-tiimi Kiitos vielä kerran tuestanne tässä asiassa ja ajastanne, jonka käytitte apuun. Parhain terveisin, Aleksandra Portiate-tiimi

Veneretki oli täydellinen. Vastaanotto oli moitteeton ja erittäin ammattitaitoinen. Erityismaininta ansaitsee ennen matkaa ja veneen luovutusta järjestetyn perehdytyksen: erittäin perusteellinen ja erinomaisia suosituksia. Yksi parannusehdotus: korjaa syvyysmittari ja merkitse tapaamispaikka selkeästi varausvahvistukseen. Onnittelut koko tiimille. Olen varma, että palaan pian.

Se oli mahtava päivä! Kipparimme Julio näytti meille kauneimmat paikat ja osasi myös kertoa paljon alueesta. Koska vene ei ole kovin suuri, pääsimme käymään luolissa. Uimme myös, snorklasimme ja ajelimme veneen perässä. Meillä oli hauskaa!