3

Apsolutno smo se nevjerojatno proveli na našem trodnevnom izletu brodom! Krajolik je bio prekrasan, brod besprijekoran i udoban, a svaki detalj savršeno organiziran. Naš kapetan, Jerry, zaista je učinio izlet nezaboravnim - bio je profesionalan, prijateljski nastrojen i očito strastven u onome što radi. Jerry nas je čuvao na sigurnom, a istovremeno se pobrinuo da se dobro zabavimo. Podijelio je s nama nevjerojatna mjesta za odmor i obrok. Cijelo iskustvo bilo je opušteno, ali i avanturističko - upravo ono što smo se nadali. Otišli smo s prekrasnim uspomenama (i fotografijama!) i 100% bismo preporučili ovaj izlet svima koji traže jedinstven i ugodan odmor. Hvala ti, Jerry, na nevjerojatnih nekoliko dana na vodi!

Izvrstan tim i prekrasan brod! Nevjerojatan dan s ovim timom! Vrlo fantastično! Najbolje od Amalfijske obale

Prekrasan dan!!! Rođendan, jako lijep! Hvala vam dečki! Najbolji ste na Amalfijskoj obali!

Rezervacija s Caterinom pokazala se kao nesretno iskustvo. U početku je bila susretljiva, ali nakon što sam se obvezao na rezervaciju, prestala je odgovarati. Morao sam kontaktirati Click&Boat kako bih dobio odgovor od Caterine nakon što više od šest tjedana nije odgovarala na moje upite. Nadalje, potvrdili smo da su svi troškovi uključeni u cijenu, što nije bio slučaj. To se činilo kao financijsko iskorištavanje, jer je bila spremna pomoći tijekom procesa rezervacije, ali se povukla nakon što je uplata izvršena. Kada se kapetan javio kako bi izravno započeo konačno planiranje, brzo je primijećeno da svi prethodno dogovoreni detalji nisu bili priopćeni ili točno preneseni kapetanu. Obavijestili smo Caterinu o našim lokacijama preuzimanja i iskrcavanja kada smo zatražili procjenu goriva, ali njezina je procjena bila znatno niža od stvarnog iznosa (njezina procjena bila je 1200 USD, a ispala je preko 2500 USD). Posljedično, morali smo promijeniti naš plan putovanja i dogovoriti prijevoz kombijem do našeg doma nakon trodnevnog putovanja brodom zbog ovog velikog propusta u njenoj procjeni. Osim toga, prilikom ukrcaja na brod, obaviješteni smo da dugujemo lučke pristojbe, što je bio još jedan aspekt koji nam prethodno nije bio komuniciran i, što je još gore, traženo je u gotovini. U početku je zatraženo da se gorivo plati u gotovini, ali smo ga uspjeli prebaciti na karticu. Međutim, lučke pristojbe su i dalje tražene u gotovini, što je bio neočekivani iznos koji je premašivao 2500 dolara. Ovaj zahtjev je bio nerazuman i trebao je biti unaprijed komuniciran. Također, prilikom ukrcaja na brod, naišli smo na značajnu razliku između početnih očekivanja i stvarnih uvjeta. Dok su naš kapetan, Gerry, i zamjenik kapetana, Johnny, pokazali pristojno ponašanje, primijetili smo nedostatak transparentnosti u komunikaciji na brodu. Čistoća broda nije ispunila naše težnje. Unatoč potencijalnom utjecaju slane vode na izložene površine, otkrili smo da je jedan od stropova naših kabina bio zaražen insektima, a obje kupaonice nisu bile adekvatno dezinficirane. Nadalje, unatoč uvjeravanjima da će ručnici biti zamijenjeni, nikada nisu bili osigurani, a plahte na krevetima nisu bile zadovoljavajuće čistoće ili pranja. Osim toga, podovi nisu bili pometeni, a po dolasku smo otkrili da je sudoper pun prljavog posuđa. Komunikacija na brodu bila je vrlo loša. Primjerice, nismo bili obaviješteni o uključenosti naše rezervacije za doručak, što nam je spomenuto tek nakon što smo primili račun i kontaktirali Gerryja. Obavijestio nas je da su trebali biti uključeni kroasan i cappuccino. Takve informacije trebale su biti dostavljene prije našeg dolaska, a ne nakon toga. Nadalje, raspored broda nije bio jasno definiran, što je rezultiralo zbrkom i poteškoćama u pronalaženju bitnih sadržaja. Tijekom naše prve noći na brodu, dvije od tri kabine pokazivale su neugodan miris koji je podsjećao na dizelsko gorivo. Odmah smo kontaktirali Gerryja, ali nažalost, nije odgovorio na naše početne tekstualne poruke ili tri telefonska poziva. Nakon što smo ga konačno kontaktirali, otkrili smo da je učinkovitu komunikaciju ometala potreba da pribjegavamo slanju poruka putem WhatsAppa kako bismo izrazili svoje brige. Nakon razmjene poruka s Gerryjem, nije izrazio zabrinutost zbog mirisa i inzistirao je da isključimo sve električne uređaje kako bismo ublažili problem. Značajno je da se suzdržao od osobnog istraživanja izvora mirisa. S obzirom na naš nedostatak iskustva u plovidbi, nismo bili sigurni u odgovarajući postupak. Nadalje, odluka o potpunom isključivanju električnih sustava rezultirala je lošim snom za sve putnike, jer je unutarnja temperatura broda bila znatno povišena zbog vrućih vanjskih uvjeta. Svjesni smo da je Gerry iskusan kapetan broda, ali nam je bilo žao što je situaciju riješio s takvom ležernošću, posebno s obzirom na zabrinutost putnika i prisutnost nekoga tko je nedavno imao operaciju i novopečene trudnice na brodu. Po iskrcavanju dobili smo dodatne informacije o sadržajima broda, uključujući razne grickalice, lokacije dvaju hladnjaka i druge resurse za koje prije nismo bili svjesni. Iako su postojale neke jezične barijere, ta su se pitanja mogla lako komunicirati osobno ili uz pomoć Google prevoditelja. Unatoč sveukupno pozitivnom iskustvu, identificirali smo nekoliko područja gdje upravljanje brodom i troškovi našeg boravka nisu ispunili očekivanja. Ovo iskustvo, zajedno s nedostatkom učinkovite komunikacije, bilo je posebno razočaravajuće, posebno za građane koji ne žive u zemlji niti govore lokalni jezik. Iskreno se nadamo da će uprava broda razmotriti provedbu povrata novca kao gestu dobre volje, s obzirom na neprihvatljivu prirodu iskustva i prekid komunikacije.