56266

Odlično! Napravit ću to opet! Samo za ostale, to je zapravo Portiate Charters, tvrtka, a ne neki slučajni Philip ;)

Apsolutno izbjegavajte: opasnu opremu i zastrašujućeg agenta za iznajmljivanje Žalosno iskustvo. Brod je bio neupotrebljiv: sidreni lanac bio je prekratak, što je onemogućavalo sidrenje i očito ugrožavalo sigurnost. Problem sam prijavio nekoliko puta, ali agent za iznajmljivanje je radije poricao očito. Još gore: umjesto da prizna odgovornost, pokušao me zastrašiti, neprihvatljiv stav profesionalca koji bi trebao ulijevati povjerenje. Rezultat: uništen dan, stalni stres i nikakvo ponuđeno rješenje. Ova tvrtka za iznajmljivanje ne poštuje ni svoje kupce ni osnovna sigurnosna pravila. Ako cijenite svoj mir i sigurnost, klonite se ove tvrtke za iznajmljivanje. Odgovor vlasnika: Poštovani gospodine Cyril, Na dan vašeg najma, pružili smo vam potpuni brifing o području, uključujući preporuke za sidrenje. Zatim ste odvedeni do broda i dobili ste potpuni brifing o brodu, koji je pokrivao sve sustave na brodu i korištenje sigurnosne opreme, u skladu s portugalskim pomorskim zakonom. Pregledali ste brod, pristali ga izvući i u to vrijeme niste izrazili nikakvu zabrinutost. U ovom trenutku važno je spomenuti da smo vam, bez ikakvih dodatnih troškova, kao gest dobre volje nadogradili na noviji, veći i moderniji brod, budući da je bio dostupan tog dana. Što ste naknadno prijavili platformi kao "nedostavljanje opisanog broda". Što se tiče pomorske sigurnosti, moramo pojasniti da ste viđeni vezani za oznaku od 300 metara u Praia do Alemão. Imamo nekoliko svjedoka, i na kopnu i na usidrenim brodovima. Ova praksa je strogo zabranjena, a time ste pomaknuli oznaku s izvornog položaja. Iako nam to niste priznali, čak ni kada smo izravno pitani, imamo dovoljnu potvrdu o tome što se dogodilo. Nakon vašeg povratka, kada ste izrazili zabrinutost oko sidrenja, odmah smo pristali dodatno pomoći. Dva naša skipera izašla su s vama na istu lokaciju gdje su se uspješno usidrila na više od 10 metara, unatoč vašoj tvrdnji da je sidro prekratko da bi doseglo 7 metara. Kao što je objašnjeno, problem nije bio u brodu ili opremi... Nadalje, ponuđen vam je puni povrat novca ako se pokaže da je oprema neispravna, što nije bila. U potpunosti se ne slažemo s vašom recenzijom jer ne odražava točno uslugu i podršku koju ste primili. Nijedan drugi klijent nije prijavio probleme sa sidrenjem do danas. Nazivanje nas lopovima, prijetnje vašim položajem, kontaktima, tužbama protiv nas i iznošenje neutemeljenih optužbi bilo je vrlo nepoštovanje i ne, ne možemo pristati to tolerirati. Naša tvrtka, koja posluje od 1996. godine, oduvijek je sigurnost i profesionalnost stavljala iznad svega. Svi naši brodovi pažljivo se održavaju, prolaze sve potrebne preglede i u potpunosti su u skladu s pomorskim propisima. Ostajemo uvjereni u kvalitetu naše usluge i način na koji je ova situacija riješena. S poštovanjem, Portiate tim Još jednom hvala na podršci u ovom pitanju i vremenu provedenom u pružanju pomoći. Srdačan pozdrav, Aleksandra Portiate tim

Izlet brodom bio je savršen. Dobrodošlica je bila besprijekorna i vrlo profesionalna. Posebno bih pohvalio brifing prije putovanja i primopredaje broda: vrlo temeljit i s izvrsnim preporukama. Jedan prijedlog za poboljšanje: popraviti dubinomjer i jasno naznačiti mjesto sastanka na potvrdi rezervacije. Čestitke cijelom timu. Siguran sam da ću se uskoro vratiti.

Bio je to sjajan dan! Naš skiper Julio pokazao nam je najljepša mjesta i mogao nam je puno reći o tom području. Budući da brod nije jako velik, mogli smo ući u špilje. Također smo plivali, ronili i vozili se na tube-onu iza broda. Uživali smo!