2

Abszolút hihetetlenül jól éreztük magunkat a 3 napos hajókirándulásunkon! A táj lenyűgöző volt, a hajó makulátlan és kényelmes, és minden részlet tökéletesen megszervezett. A kapitányunk, Jerry, valóban felejthetetlenné tette az utat – profi, barátságos és láthatóan szenvedélyesen végezte a munkáját. Jerry biztonságban tartott minket, miközben gondoskodott arról is, hogy jól érezzük magunkat. Megosztotta velünk a nagyszerű helyeket, ahol megállhatunk és étkezhetünk. Az egész élmény nyugodt, mégis kalandos volt – pontosan erre számítottunk. Csodálatos emlékekkel (és fotókkal!) tértünk vissza, és 100%-ban ajánljuk ezt a túrát mindenkinek, aki egyedi és élvezetes kikapcsolódásra vágyik. Köszönjük, Jerry, a csodálatos néhány napot a vízen!

Nagyszerű csapat és gyönyörű hajó! Hihetetlen nap ezzel a csapattal! Nagyon fantasztikus! Az Amalfi-part legjava

Gyönyörű nap!!! Nagyon szép születésnap! Köszönöm srácok! Ti vagytok a legjobbak az Amalfi-parton!

A Caterinával való foglalás kellemetlen élménynek bizonyult. Eleinte készségesen válaszolt, de miután véglegesítettem a foglalást, nem reagált. Fel kellett vennem a kapcsolatot a Click&Boat telefonszámon, hogy választ kapjak Caterinától, miután több mint hat hétig nem válaszolt a kérdéseimre. Továbbá megerősítettük, hogy minden költség benne van az árban, ami nem így volt. Ez pénzügyi kizsákmányolásnak tűnt, mivel hajlandó volt segíteni a foglalási folyamat során, de a fizetés után visszakozott. Amikor a kapitány közvetlenül felvette velünk a kapcsolatot a végső tervezés megkezdése érdekében, gyorsan kiderült, hogy a korábban megbeszélt részleteket nem közölték vagy nem adták át pontosan a kapitánynak. Tájékoztattuk Caterinát a felvételi és leadási helyekről, amikor üzemanyag-becslést kértünk, de a becslése jelentősen alacsonyabb volt a tényleges összegnél (a becslése 1200 dollár volt, és több mint 2500 dollár lett belőle). Következésképpen módosítanunk kellett az útitervünket, és egy furgont kellett hívnunk, hogy a háromnapos hajóút után a szállásunkra vigyen minket, mivel a hajó árajánlatában hatalmas hiba volt. Ezenkívül a hajóra szálláskor közölték velünk, hogy kikötői díjat kell fizetnünk, ami egy másik olyan részlet volt, amit korábban nem közöltek velünk, sőt, ami még rosszabb, készpénzben kellett fizetni. Kezdetben az üzemanyagot készpénzben kérték, de sikerült átutalnunk egy kártyára. A kikötői díjat azonban továbbra is készpénzben követelték, ami váratlanul meghaladta a 2500 dollárt. Ez a kérés ésszerűtlen volt, és előre kellett volna közölni. A hajóra szálláskor jelentős eltérést tapasztaltunk a kezdeti elvárások és a tényleges körülmények között. Míg a kapitányunk, Gerry, és a helyettesünk, Johnny udvariasan viselkedtek, a fedélzeti kommunikációban hiányzott az átláthatóság. A hajó tisztasága nem érte el az elvárásainkat. Annak ellenére, hogy a sós víz potenciálisan hatással volt a kitett felületekre, azt tapasztaltuk, hogy az egyik kabinunk mennyezetét rovarok lepték el, és mindkét fürdőszoba nem volt megfelelően fertőtlenítve. Továbbá, annak ellenére, hogy ígéretet tettünk a törölközők cseréjére, soha nem biztosították őket, és az ágyneműk tisztasága és mosottsága sem volt kielégítő. Ezenkívül a padlót sem söpörték fel, és érkezésünkkor azt tapasztaltuk, hogy a mosogató tele van piszkos edényekkel. A fedélzeten a kommunikáció súlyosan hiányos volt. Például nem tájékoztattak minket a reggeli foglalásunk tartalmáról, amelyet csak a számla kézhezvétele és Gerryvel való kapcsolatfelvétel után említettek. Tájékoztatott minket, hogy egy croissant-t és egy kapucsínót is tartalmaznia kellett volna. Ezeket az információkat érkezésünk előtt, nem pedig utána kellett volna megadni. Továbbá a hajó elrendezése nem volt egyértelműen meghatározva, ami zavart okozott, és megnehezítette a szükséges szolgáltatások megtalálását. A hajón töltött első éjszakánkban a három kabinból kettőben kellemetlen, dízelolajra emlékeztető szag terjengett. Azonnal felvettük a kapcsolatot Gerryvel, de sajnos nem válaszolt az első szöveges üzeneteinkre és három telefonhívásunkra sem. Amikor végre elértük, rájöttünk, hogy a hatékony kommunikációt akadályozza, hogy WhatsApp-on keresztül kellett SMS-eznünk, hogy elmondjuk aggályainkat. Miután üzeneteket váltottunk Gerryvel, nem aggodalmát fejezte ki a szag miatt, és ragaszkodott hozzá, hogy kapcsoljuk ki az összes elektromos eszközt a probléma enyhítése érdekében. Figyelemre méltó, hogy tartózkodott attól, hogy személyesen kivizsgálja a szag forrását. Mivel nincs hajózási tapasztalatunk, bizonytalanok voltunk a megfelelő intézkedést illetően. Továbbá az elektromos rendszerek teljes leállításáról szóló döntés minden utas számára nyomorúságos éjszakai alvást eredményezett, mivel a hajó belső hőmérséklete jelentősen megemelkedett a forró kültéri körülmények miatt. Elismerjük, hogy Gerry tapasztalt hajóskapitány, de sajnálatosnak találtuk, hogy ilyen lazán kezelte a helyzetet, különösen figyelembe véve az utasok aggodalmait és egy nemrég műtéten átesett és újonnan terhes személy jelenlétét a fedélzeten. Kiszálláskor további információkat szereztünk a hajó felszereltségéről, beleértve a különféle harapnivalókat, a két hűtőszekrény helyét és egyéb olyan forrásokat, amelyekről korábban nem volt tudomásunk. Bár voltak nyelvi akadályok, ezeket a kérdéseket könnyen meg lehetett volna beszélni személyesen vagy a Google Fordító segítségével. Az összességében pozitív tapasztalat ellenére számos olyan területet azonosítottunk, ahol a hajó vezetése és a tartózkodásunk költségei elmaradtak a várakozásoktól. Ez a tapasztalat, a hatékony kommunikáció hiányával párosulva, különösen csalódást okozott, különösen azoknak a polgároknak, akik nem az országban élnek, vagy nem beszélik a helyi nyelvet. Őszintén reméljük, hogy a hajó vezetősége jóindulatú gesztusként fontolóra veszi a visszatérítést, tekintettel az élmény elfogadhatatlan jellegére és a kommunikációs zavarra.