56266

Kitűnő! Újra megcsinálom! Csak mások kedvéért: ez valójában a Portiate Charters, egy cég, nem egy Philip srác ;)

Feltétlenül kerülendő: veszélyes felszerelés és megfélemlítő kölcsönző Szánalmas élmény. A hajó használhatatlan volt: a horgonylánc túl rövid volt, ami lehetetlenné tette a horgonyzást és egyértelműen veszélyeztette a biztonságot. Többször is jelentettem a problémát, de a kölcsönző inkább tagadta a nyilvánvalót. Még rosszabb: ahelyett, hogy elismerte volna a felelősséget, megpróbált megfélemlíteni, ami elfogadhatatlan hozzáállás egy olyan szakembertől, akinek bizalmat kellene keltenie. Az eredmény: egy elrontott nap, állandó stressz és megoldás hiánya. Ez a kölcsönző cég nem tiszteli sem az ügyfeleit, sem az alapvető biztonsági szabályokat. Ha fontos Önnek a nyugalma és a biztonsága, maradjon távol ettől a kölcsönző cégtől. A tulajdonos válasza: Kedves Cyril úr! A kölcsönzés napján teljes körű területi eligazítást tartottunk Önnek, beleértve a horgonyzóhelyek ajánlását is. Ezután a hajóhoz vittük, és teljes körű hajóeligazítást kaptunk, amely kiterjedt az összes fedélzeti rendszerre és a biztonsági berendezések használatára, a portugál tengerjognak megfelelően. Megvizsgálta a hajót, beleegyezett, hogy kimenjen vele, és akkor semmilyen aggályt nem vetett fel. Ezen a ponton fontos megemlíteni azt is, hogy minden további díj nélkül áthelyeztük Önt egy újabb, nagyobb és modernebb hajóra jóindulatból, mivel az azon a napon elérhető volt. Amiről Ön később a peronon azt jelentette, hogy "nem a leírt hajót biztosította". A tengeri biztonsággal kapcsolatban tisztáznunk kell, hogy Önt a Praia do Alemão-i 300 méteres jelzőhöz kötözve látták. Több tanúnk is van, mind a szárazföldön, mind lehorgonyzott hajókon. Ez a gyakorlat szigorúan tilos, és ezzel Ön elmozdította a jelzőt az eredeti helyéről. Bár ezt nem ismerte el nekünk, még közvetlenül kérdezve sem, elegendő megerősítésünk van arról, hogy mi történt. Visszatérése után, amikor aggályát fejezte ki a horgonyzással kapcsolatban, azonnal beleegyeztünk, hogy további segítséget nyújtunk. Két kapitányunk kiment Önnel ugyanarra a helyre, ahol sikeresen lehorgonyoztak több mint 10 méteren, annak ellenére, hogy Ön azt állította, hogy a horgony túl rövid volt ahhoz, hogy elérje a 7 métert. Ahogy elmagyaráztuk, a probléma nem a hajóval vagy a felszereléssel volt... Továbbá teljes visszatérítést ajánlottunk Önnek, ha a felszerelés hibásnak bizonyul, ami nem volt az. Teljesen egyetértünk az értékelésével, mivel az nem tükrözi pontosan a kapott szolgáltatást és támogatást. Más ügyfelek a mai napig nem jelentettek horgonyzási problémákat. Nagyon tiszteletlen volt minket tolvajnak nevezni, a pozíciójával, elérhetőségeivel fenyegetni, pereket indítani ellenünk, és alaptalan vádakat emlegetni, és nem, ezt nem tudjuk tolerálni. Cégünk, amely 1996 óta működik, mindig is a biztonságot és a professzionalizmust helyezte mindenek fölé. Minden hajónkat gondosan karbantartjuk, minden szükséges ellenőrzésen átesünk, és teljes mértékben megfelelnek a tengerészeti előírásoknak. Továbbra is bízunk szolgáltatásunk minőségében és abban, ahogyan ezt a helyzetet kezeltük. Tisztelettel: Portiate csapat Még egyszer köszönjük támogatását ebben az ügyben és a segítségnyújtásra fordított idejét. Üdvözlettel: Aleksandra Portiate csapat

A hajókirándulás tökéletes volt. A fogadtatás kifogástalan és nagyon professzionális volt. Külön említést érdemel az utazás előtti és a hajóátadási eligazítás: nagyon alapos és kiváló ajánlásokkal. Egy javaslat a fejlesztésre: javítsák meg a mélységmérőt, és egyértelműen tüntessék fel a találkozási pontot a foglalási visszaigazoláson. Gratulálok az egész csapatnak. Biztos vagyok benne, hogy hamarosan visszatérek.

Nagyszerű nap volt! A kapitányunk, Julio megmutatta nekünk a legszebb helyeket, és sokat tudott mesélni a környékről is. Mivel a hajó nem túl nagy, be tudtunk menni a barlangokba. Úszottunk, búvárkodtunk, és a hajó mögött csónakáztunk is. Nagyon jól éreztük magunkat!