56266

Excelent! O voi face din nou! Doar pentru alții, este de fapt Portiate Charters, o companie, nu un tip oarecare, Philip ;)

De evitat absolut: echipament periculos și agent de închiriere intimidant O experiență deplorabilă. Barca era inutilizabilă: lanțul ancorei era mult prea scurt, făcând imposibilă ancorarea și compromițând în mod clar siguranța. Am raportat problema de mai multe ori, dar agentul de închiriere a preferat să nege evidentul. Și mai rău: în loc să-și recunoască responsabilitatea, a încercat să mă intimideze, o atitudine inacceptabilă din partea unui profesionist care ar trebui să inspire încredere. Rezultatul: o zi ruinată, stres constant și nicio soluție oferită. Această companie de închiriere nu își respectă nici clienții, nici regulile de siguranță de bază. Dacă vă prețuiți liniștea sufletească și siguranța, stați departe de această companie de închiriere. Răspunsul proprietarului: Stimate domnule Cyril, În ziua închirierii, v-am oferit un briefing complet despre zonă, inclusiv recomandări pentru locurile de ancorare. Ați fost apoi condus la barcă și vi s-a oferit un briefing complet despre barcă, care acoperă toate sistemele de la bord și utilizarea echipamentelor de siguranță, în conformitate cu legislația maritimă portugheză. Ați inspectat barca, ați fost de acord să o scoateți și nu ați exprimat nicio îngrijorare la momentul respectiv. În acest moment este important să menționăm că, fără nicio taxă suplimentară, v-am oferit o barcă mai nouă, mai mare și mai modernă, ca gest de bunăvoință, deoarece era disponibilă în ziua respectivă. Lucru pe care l-ați raportat ulterior platformei ca „nefurnizand barca descrisă”. În ceea ce privește siguranța maritimă, trebuie să clarificăm faptul că ați fost văzut legat de borna de 300 de metri de la Praia do Alemão. Avem mai mulți martori, atât pe țărm, cât și pe ambarcațiuni ancorate. Această practică este strict interzisă și, procedând astfel, ați deplasat borna din poziția sa inițială. Deși nu ne-ați recunoscut acest lucru, nici măcar atunci când am fost întrebați direct, avem o confirmare suficientă a ceea ce s-a întâmplat. După întoarcerea dumneavoastră, când ați exprimat o îngrijorare cu privire la ancorare, am fost imediat de acord să vă oferim asistență suplimentară. Doi dintre căpitanii noștri au mers cu dumneavoastră în aceeași locație unde ați ancorat cu succes la peste 10 metri adâncime, în ciuda afirmației dumneavoastră că ancora era prea scurtă pentru a ajunge la 7 metri. Așa cum am explicat, problema nu era cu barca sau echipamentul... În plus, vi s-a oferit o rambursare completă dacă echipamentul s-a dovedit a fi defect, ceea ce nu a fost cazul. Nu suntem deloc de acord cu recenzia dumneavoastră, deoarece nu reflectă cu exactitate serviciile și asistența pe care le-ați primit. Niciun alt client nu a raportat probleme cu ancorarea până în ziua de azi. Să ne numiți hoți, să ne amenințați cu poziția, contactele, procesele împotriva noastră și să facem acuzații nefondate a fost o mare lipsă de respect și nu, nu putem accepta să tolerăm asta. Compania noastră, care activează din 1996, a pus întotdeauna siguranța și profesionalismul mai presus de orice. Toate ambarcațiunile noastre sunt întreținute cu atenție, sunt supuse tuturor inspecțiilor necesare și respectă pe deplin reglementările maritime. Rămânem încrezători în calitatea serviciilor noastre și în modul în care a fost gestionată această situație. Cu sinceritate, Echipa Portiate Încă o dată, vă mulțumim pentru sprijinul acordat în această problemă și pentru timpul acordat asistenței. Cu cele mai bune urări, Aleksandra Echipa Portiate

Excursia cu barca a fost perfectă. Primirea a fost impecabilă și foarte profesionistă. O mențiune specială se cuvine instrucțiunilor de dinaintea călătoriei și de predare a ambarcațiunii: foarte detaliate și cu recomandări excelente. O sugestie de îmbunătățire: reparați sonda și indicați clar punctul de întâlnire în confirmarea rezervării. Felicitări întregii echipe. Sunt sigur că voi reveni curând.

A fost o zi minunată! Căpitanul nostru, Julio, ne-a arătat cele mai frumoase locuri și ne-a putut spune multe despre zonă. Deoarece barca nu este foarte mare, am putut intra în peșteri. Am înotat, am făcut snorkeling și am intrat pe tubing în spatele bărcii. Ne-am distrat de minune!