Aluguel de barco em Ólbia · Dufour — Catamarans 48 (2021)

De: Mike Ratcliffe <[email protected]> Enviado: quinta-feira, 28 de junho de 2024 11:46 A: Marina Yacht Charter <[email protected]> Cc: Franco Arturo Objeto: Re: Partida Dufour Catamaran 48 "Vittoria" URGENTE Cara Estelle, Antes de concluirmos esta viagem, gostaria de fornecer alguns comentários sobre o que, por muitos motivos, foi a pior experiência que tivemos como grupo em fretar um iate (e fazemos isso há muitos anos em muitos países). 1) O porto de partida e chegada estava errado, o que significou uma necessidade adicional de transporte (pago pela operadora), taxas adicionais de hotel e maior distância percorrida no início e no final da viagem (cerca de 1-2 horas). A má comunicação também causou confusão e irritação. 2) Devido ao vento, não pudemos começar nossa jornada até o dia 2. No entanto, quando nos preparávamos para sair, houve um problema com a pia do barco, o que acrescentou algumas horas de tempo perdido. Saímos apenas às 14h no domingo. 3) Nosso barco tinha um motor com defeito, o que nos deixou presos várias vezes e o tornou inutilizável nos últimos 3 dias de nossa viagem. 4) O barco não estava totalmente equipado ou funcional. Faltava uma espreguiçadeira e travesseiros no convés dianteiro, tinha mosquiteiros quebrados, a churrasqueira não funcionava e não tinha talheres ou copos apropriados (nenhuma taça de vinho). 5) O capitão quebrou a barbatana do leme de um dos dois SUPs que alugamos no dia 2, tornando-o inútil. 6) O capitão usou o sofá da cabine principal como cama todas as noites, em vez da cabine designada (com seu parceiro). 7) Finalmente, acreditamos que o capitão e seu parceiro tinham pouca experiência, não montaram um itinerário apropriado e tinham brigas altas (e gritos altos) constantemente, o que criou um ambiente hostil. Além disso, a anfitriã tinha tendência a enjoar, o que levantou algumas preocupações adicionais. 8) Colocar o roteador WiFi no barco causou atrasos e muita negociação com Lorenzo, eventualmente indo para sua casa para colocar seu roteador "pessoal" no barco. Ele pode parecer bastante irritado com essa solicitação. Em poucos dias, os dados disponíveis no roteador WiFi expiraram e ficamos sem internet por 4-5 dias. Apesar da discussão constante, nossa tripulação disse que "o WiFi não tinha nada a ver com eles". Uma ligação minha para Lorenzo foi igualmente inútil, pois ele se recusou a assumir a responsabilidade e basicamente insistiu que não era problema nosso e que tínhamos "usado" todos os dados. Ele pareceu irritado e se recusou a resolver a situação, ou mesmo tentar. Teríamos pago mais se necessário. 9) Nosso contrato assinado declara claramente que o fretamento termina às 9h do sábado, 29 de junho. Fomos informados que tínhamos que estar de volta a Olbia às 16h do dia 28 de junho para garantir que entrássemos na fila para a patrulha estação. Esse fato importante encurtou ainda mais nossas férias, mas também nunca foi mencionado em nosso contrato ou comunicação - que verificamos. Gostaria de discutir possíveis maneiras de você remediar tudo isso e propor uma reparação financeira. Mais importante, para evitar que isso aconteça no futuro. Algumas dessas coisas podem ter sido perigosas (por exemplo, o problema do motor sujo.) (por exemplo, o problema do motor sujo.) Por favor, mantenha este e-mail CONFIDENCIAL da tripulação até partirmos, pois não quero que nossa família se envolva em nenhuma conversa ou briga negativa. Se você não levar essas reclamações a sério, nós as tornaremos públicas em sites de avaliação e mídias sociais (temos evidências da maioria delas.) Atenciosamente, Mike

O barco é muito espaçoso e confortável para desfrutar de uma semana perfeita de férias. Está muito bem equipado. Nós gostamos muito. O skipper (Adrian) designado pela agência também foi incrível, com grande experiência e conhecimento da área, o que tornou a experiência ainda mais agradável. Recomendamos tudo muito bem.