Aluguel de barco em Atenas · Bavaria — Cruiser 51 (2018)

Tínhamos reservado o veleiro Windseeker Bavaria 51. Infelizmente, as informações sobre as datas disponíveis e os horários de check-in/check-out estavam incorretas. O portal de reservas mostrava datas disponíveis de 4 a 14 de outubro. Após várias tentativas de contato com a Angie, conseguimos finalmente agendar uma data fixa de 8 a 18 de outubro, pelo mesmo preço. Os horários de check-in e check-out, às 9h e 18h, respectivamente, também não estavam disponíveis. Um check-in antes das 14h acarretaria custos adicionais, então o horário combinado foi 14h. Enquanto estávamos em um táxi a caminho do porto de Alimos, pouco depois das 13h, recebemos uma mensagem informando que o check-in estava atrasado. Fomos orientados a aguardar em um café no porto; a Angie deveria nos buscar. Após duas horas, questionamos a situação. Somente então fomos informados de que o navio não estava pronto porque o check-out anterior havia sido mais tarde. Após 2 horas e meia, nos disseram para irmos às 4. O barco chegou justamente quando os filhos dos proprietários estavam prestes a chegar. Eles estavam muito ansiosos para entregar o barco em boas condições, mas, devido à falta de tempo, isso não foi possível. O convés não havia sido limpo. E dos três banheiros, apenas um estava funcionando. Angie disse que poderíamos começar imediatamente e prometeu que um técnico viria para nossa primeira viagem. Mas, é claro, ele nunca apareceu. Mesmo após repetidas solicitações e algumas ligações, o único conselho que recebi foi para contatar outra empresa. O serviço e a comunicação da empresa de aluguel de barcos, All Blue, foram muito ruins e constantemente equivocados. O barco em si estava bom, e os filhos dos proprietários foram muito prestativos. Mas a administração, infelizmente, foi completamente disfuncional. Fomos compreensivos, pois os proprietários estavam genuinamente se esforçando e explicaram que o cliente anterior simplesmente havia devolvido o barco com atraso. No entanto, esse não pode ser o problema do próximo cliente e deveria ter sido comunicado imediatamente pela empresa de aluguel de barcos para que não ficássemos presos no porto. Por exemplo, poderiam ter coberto os custos da espera no café do porto. Afinal, o plano era zarpar naquele mesmo dia, o que já não era possível. Também teria sido apropriado oferecer um desconto devido aos banheiros com defeito e ao convés sujo. Pagamos por uma embarcação em perfeitas condições e com limpeza final completa. O proprietário deveria definitivamente procurar outra empresa de fretamento que não a All Blue. Talvez assim conseguissem manter o banco de dados em "Click&Boat" mais atualizado e cumprir os horários de check-in e check-out estipulados.