Aluguel de barco em Berlim · Ernst Riss — Seestern (1982)

Prezado(a) Senhor(a), Venho por meio desta reclamar sobre o aluguel da casa flutuante Ernst Riss Seestern, de 23 de agosto de 2025 a 29 de agosto de 2025. A casa flutuante está em péssimo estado! Na entrega, em 23 de agosto de 2025, tudo estava muito sujo, com lixo ainda em um balde sujo. O banheiro (??) consiste em uma pia com uma bomba d'água que extrai água do curso d'água. O vaso sanitário consiste em um saco para fezes e um recipiente para urina. A geladeira, supostamente nova, estava cheia de garrafas de cerveja e mofada por dentro. O fogão havia queimado e foi substituído por um fogão a gás de uma boca. Não havia cafeteira. Não havia cortinas nas janelas, e elas não podiam ser abertas porque estavam seladas com selante. Quando chovia, pingava água para dentro da cabine. Os instrumentos no volante também não funcionavam, e o proprietário não soube nos dizer qual interruptor servia para quê, então nos disseram para apenas experimentar. Dissemos então que o barco parecia muito melhor na foto. Sua resposta: "Acho que tirei uma boa foto." Quando perguntamos sobre o fornecimento de energia, ele disse que não haveria problemas durante a semana; se estivéssemos navegando e o sol estivesse brilhando, haveria energia suficiente. Talvez devêssemos desligar a geladeira à noite. (Para que serve uma geladeira a bordo? Afinal, tínhamos comida conosco.) E deveríamos evitar pisar na popa traseira direita, pois as tábuas já estavam podres/rachadas. Na verdade, queríamos partir imediatamente, mas já tínhamos viajado por seis horas, então decidimos aproveitar a situação da melhor maneira possível. Naquela noite, quando ancoramos pela primeira vez, notamos que a luz de amarração/posição não estava funcionando. Depois da segunda noite, ficamos sem energia elétrica pela manhã, nada funcionava: nem bomba d'água, nem geladeira, e o tablet de navegação também não carregava. Tentei então entrar em contato com o proprietário, mas só consegui falar com a caixa postal. Pensamos que, se dirigíssemos e o sol carregasse os painéis solares, a energia voltaria. Mas, mesmo depois de duas horas de viagem, não funcionou. Então, fomos até um porto para carregar o barco. Isso se mostrou muito difícil porque o cabo de carregamento da energia do barco era muito curto, pendurado na metade, oxidado, e não havia adaptador para conectá-lo em lugar nenhum. Felizmente, o capitão do porto foi gentil o suficiente para organizar tudo para nós. Carregamos por cerca de três horas antes que a energia voltasse. Enquanto isso, o proprietário retornou a ligação, mas não sabia qual era o problema. Deveríamos baixar o aplicativo para acessar a caixa do conversor de energia, para que pudéssemos reiniciá-lo, se necessário. Mas não fizemos isso porque a energia havia voltado. Então, de quarta para quinta à noite, a energia elétrica caiu novamente. Liguei para o proprietário por volta das 10h e disse que queríamos devolver o barco e ir embora. Ele queria nos encontrar entre 15h30 e 16h, onde o havíamos deixado no início. Ele voltou às 16h40 e tentou nos dizer que tínhamos usado mais eletricidade do que havíamos cobrado. Quarta-feira fez sol o dia todo e carregamos apenas um tablet e um celular durante a viagem. De qualquer forma, gostaríamos de ser indenizados por todo o inconveniente e que você, no número Click&Boat, garanta que o proprietário não tenha permissão para alugar seu barco para outra pessoa nessas condições. Aguardando uma resposta e uma indenização. Atenciosamente, Tanja Rommerskirch