Aluguel de barco em Berlim · Cobra — Seamaster 45 (2023)

Gostaríamos de dizer antecipadamente que nossa intenção original era simplesmente devolver o barco e não compartilhar nossa raiva com mais ninguém. No entanto, como tentaram nos "enganar" de forma descarada com a tampa do vaso sanitário e nossas reclamações foram completamente ignoradas, faremos um breve resumo. Aceitação do barco: A tampa do vaso sanitário quebrou durante o uso normal, o que pode ser confirmado sob juramento e foi relatado por nós com antecedência. Se não for um defeito material, é claro que assumiremos a responsabilidade por esse dano. Eles queriam ficar com € 300,00 por esse dano, embora tivéssemos informado que a faixa de preço para produtos similares era de cerca de um sexto, e eles também ficaram com € 400,00 do depósito. Defeitos técnicos do barco: O controle de rádio da direção da proa e da popa para de funcionar temporariamente, tornando a manobra do barco extremamente difícil para capitães inexperientes e perigosa em condições de vento e ondas. De acordo com o capitão do porto, o cabo de energia da costa não é aprovado para este barco e certas áreas, e é por isso que tivemos que mudar nosso planejamento de rota original. O gerador de energia não é capaz de fornecer energia para vários aparelhos elétricos ao mesmo tempo, por isso não podíamos passar a noite na água e sempre tínhamos que atracar em portos com fonte de energia. O limpador de para-brisa esquerdo já estava quebrado quando recebemos o barco e, portanto, é impossível controlá-lo na chuva. O número de coletes salva-vidas não corresponde ao número de pessoas reservadas, por isso também tivemos que alterar nosso itinerário. Não encontramos um manual do barco ou não nos foi mostrado nenhum. O bimini estava com defeito e não se encaixava ou foi instalado incorretamente. Usar o barco nas rotas que havíamos planejado com o Bimini não funcional era extremamente difícil ou até mesmo impossível. Deficiências organizacionais: A indução do barco não foi realizada por nenhum pessoal qualificado (fixação incorreta das defensas, atribuição incorreta das presilhas e amarração inadequada do barco ao cais (levou a arranhões na popa do barco) e levou apenas cerca de 15 minutos porque em alguns casos, nenhuma explicação típica do barco foi dada, por exemplo, entrada/operação das unidades de controle etc. Também perguntamos sobre a altura do barco com antecedência e durante o briefing. Apesar das promessas, ainda estamos esperando por isso hoje. Como estão deveríamos executar nossas rotas planejadas sem essas informações? Deveria haver mapas suficientes a bordo, mas nenhum foi encontrado e, para piorar a situação, quando os entregamos, nos perguntaram se havíamos encalhado em algum lugar!!! Também nos foi dito durante o briefing que não havia ar condicionado, embora estivesse listado como opcional no perfil do Click& Boat. Bem, nós também encontramos isso depois de nossa própria pesquisa. Outros defeitos: O barco não estava limpo quando o pegamos e isso também foi comunicado e mostrado às duas pessoas durante o briefing. O número de toalhas não correspondia ao número reservado e as toalhas fornecidas estavam sujas e algumas tinham furos. O número de cadeiras no deck externo também era diferente do discutido. Havia apenas uma cadeira em vez de três, além do banco existente, o que significava que não podíamos usar essa área juntos como família. Muitos armários continham alimentos abertos, etc. Havia mofo na gaveta de pó de café da máquina de café totalmente automática porque ela também não havia sido limpa. Algo grudou na maçaneta do forno, etc. E depois de tudo isso, quando devolvemos o barco, nos pedem para pagar por um assento sanitário. Se a cobertura causar danos de € 400,00, quanto valem os inconvenientes acima mencionados e a perda de prazer nas férias? É uma pena que tenhamos resolvido os defeitos diretamente e a empresa de fretamento não tenha nos respondido nada, além do comportamento inadequado durante a entrega.