Aluguel de barco em Catânia · Pershing — 48 (2015)

Nos divertimos muito a bordo! ? O barco era perfeito para crianças e adultos, com bastante espaço para aproveitar tanto a sombra quanto o sol. A tripulação foi incrivelmente simpática, atenciosa e prestou um serviço excelente durante toda a viagem. Altamente recomendado!

Tivemos uma viagem incrível para Taormina com o capitão Cool e seu amigo. Uma atmosfera incrível e um barco muito sexy. Recomendo muito. E THEEEN

Alugamos um Pershing 48 pelo número Click&Boat. O barco em si estava em boas condições, muito bem conservado e correspondeu às fotos e às expectativas. Infelizmente, a experiência geral foi decepcionante, especialmente em relação ao serviço e à comunicação com os capitães e à oferta adicional de jet ski. Primeiro, sobre os capitães: embora simpáticos, claramente tinham pouco conhecimento local e não nos mostraram nenhum lugar especial ou baías bonitas, embora tivéssemos reservado expressamente um fretamento diário para explorar exatamente esses lugares. Em vez disso, navegamos de forma bastante aleatória. Em uma das baías, os capitães de repente começaram a consertar o rádio em vez de cuidar dos hóspedes ou criar uma atmosfera agradável. Além disso, eles não foram particularmente prestativos ou envolventes. Além disso, retornamos ao porto por volta das 17h, embora o fretamento oficialmente durasse até as 18h. A última hora que havíamos pago foi simplesmente cancelada sem acordo prévio. Um problema ainda maior era o jet ski: havíamos pago € 350 adiantado por um jet ski, com a promessa clara de que ele estaria disponível para nós durante todo o dia. Assim que chegamos, fomos repentinamente informados de que só poderíamos usá-lo por 30 minutos. Quando questionamos a locadora sobre isso, eles simplesmente responderam: "É assim mesmo". Isso estava em clara contradição com as declarações anteriores, que afirmavam que o jet ski seria fornecido em uma vaga e que poderíamos usá-lo por tempo ilimitado. Devido a essa mudança de curto prazo e não transparente, recusamos a oferta do jet ski no local – mas não nos foi oferecido reembolso. No geral, o barco era bom, mas a comunicação ruim, o serviço pouco profissional dos capitães, as promessas não cumpridas em relação ao jet ski e a devolução antecipada prejudicaram significativamente a experiência geral. Pelo preço que pagamos, esperávamos muito mais profissionalismo, transparência e foco no cliente. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Resposta do proprietário: Prezada Lina, Lemos sua avaliação com surpresa e, embora respeitemos plenamente o direito de cada cliente de expressar sua opinião, nos sentimos obrigados a responder para esclarecer diversas imprecisões graves que injustamente colocam em dúvida nosso trabalho. Você alugou um Pershing 48 em excelentes condições — como você mesmo reconheceu — com dois capitães profissionais e seguiu um itinerário que a levou a destinos icônicos como Taormina, Isola Bella e a costa de Giardini Naxos. Esses lugares são universalmente reconhecidos como alguns dos mais belos do mundo, visitados por milhões de turistas todos os anos — mas você os descreve como "nada especiais". Nesse ponto, só podemos sorrir: felizmente, a beleza de certos lugares não requer aprovação individual para ser evidente. Em relação ao episódio de rádio: gostaríamos de esclarecer que seu telefone não conseguiu se conectar e foi justamente para tentar resolver o seu problema e permitir que você aproveitasse sua música que o capitão ajustou brevemente o sistema de áudio. Certamente não para ignorar os hóspedes, como você sugere. Quanto ao horário: você retornou pontualmente às 18h, conforme planejado. Simplesmente, por volta das 17h30, você solicitou o retorno ao porto após uma bela travessia costeira ao longo de Giardini Naxos, optando por não fazer a parada final para mergulho por estar preocupado com a possível presença de tubarões na área. Consideramos bastante inapropriado apresentar isso como um "cancelamento" do tempo pago. Finalmente, em relação ao jet ski: nunca foi feita nenhuma promessa sobre uso ilimitado, nem é legalmente possível oferecê-lo na Itália. Os 30 minutos alocados — regulamentados e supervisionados — foram exatamente como comunicados desde o início. Você se recusou a usá-lo no local — o que é perfeitamente legítimo — mas isso, é claro, não justifica um reembolso, visto que o jet ski foi disponibilizado integralmente para você. Há anos nos dedicamos a este trabalho com paixão, transparência e profissionalismo, como demonstram as inúmeras avaliações entusiasmadas daqueles que escolhem vivenciar o mar conosco. Lamentamos sinceramente que você não tenha podido aproveitar ao máximo a experiência, mas rejeitamos firmemente qualquer acusação de falta de profissionalismo ou desorganização. Atenciosamente, Sicilia Experience

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