Aluguel de barco em Corfu · Beneteau — Cyclades 39.3 (2008)

Não tivemos a melhor experiência com este aluguel de barco e com Billy Knvs, o proprietário. Quando chegamos a Corfu, o barco que eu havia reservado 6 meses antes, por 2 semanas, não estava na marina. Depois de esperar algumas horas, me ofereceram, pelo mesmo preço, um barco menor em substituição: "Mas é melhor", disse Billy. Aquele barco não era seguro e muitas coisas não funcionavam a bordo, a começar pelo guincho da âncora. A comunicação com Billy foi muito ruim e tensa; ele nem saiu do escritório para nos manter informados e tivemos que passar a noite a bordo, no porto. Billy insistiu apenas em receber o pagamento em dinheiro pela limpeza, seguro e depósito de segurança de um barco que não era seguro. No dia seguinte, ele relutantemente nos deu um barco maior (43 pés em vez de 40 pés) após várias trocas tensas e pudemos deixar o porto com uma prancha de stand-up paddle "grátis" e check-out tardio como compensação. No primeiro dia, quase perdemos a retranca, a biela do mastro não estava presa e tivemos que pedir ajuda a outro velejador, pois não havia absolutamente nenhuma ferramenta a bordo. Também tivemos que consertar o cordame do mastro, que estava se soltando. Descobrimos que o piloto automático não funcionava e tivemos que voltar ao porto para consertá-lo. A vela principal estava velha, em mau estado, e a genoa era velha, de outro barco, pequena demais para este Oceanis 43. O comando do motor nem sempre funcionava, a hélice não engatava. O bote vazava ar, precisava ser bombeado todos os dias, o motor vazava óleo. As escotilhas estavam em mau estado, duas delas não fechavam. As cordas eram velhas e muito rígidas. Foram fornecidos poucos utensílios de cozinha, tornando quase impossível cozinhar a bordo. O "pacote de boas-vindas" nunca se concretizou. As baterias do barco estavam fracas, tivemos que ligar os motores todos os dias para evitar o alarme de bateria fraca. Sem 220V durante o uso do motor, apenas 1 carregador USB para todo o barco. A manutenção geral do barco era precária, com algumas preocupações com a segurança. Quando devolvi o barco, tive que passar por uma inspeção muito detalhada, que durou várias horas, incluindo levar o mergulhador para inspecionar o casco e içar todas as velas. Realmente parecia que a tripulação estava procurando um motivo para ficar com meu depósito em dinheiro. Um pouco de diversão para encerrar esta lista deprimente: quando chegamos a Othonoi, o capitão do porto nos disse: "Eu conheço esse barco, ele foi roubado ano passado!" Isso explicava que ele tinha dois nomes diferentes: "Topázio" na frente e "Flor do Mar" na traseira! Mesmo assim, gostamos muito do nosso cruzeiro por Corfu, das belas amarrações e das pessoas muito simpáticas... Eu não recomendaria ninguém a trabalhar com esta empresa. RESPOSTA DO PROPRIETÁRIO: Agradecemos por compartilhar seu feedback. Lamentamos muito que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para garantir uma compreensão precisa da situação. Em primeiro lugar, a alegação de que um dos nossos barcos foi "roubado" é totalmente incorreta. Todas as nossas embarcações são legalmente registradas, totalmente seguradas e inspecionadas regularmente por profissionais certificados, em conformidade com a legislação marítima grega e os regulamentos da UE. Em relação à substituição do barco: o iate original que você reservou foi afetado por um problema técnico inesperado. Informamos você imediatamente e, com sua concordância, oferecemos um upgrade para um Oceanis 43' maior, sem custo adicional. Além disso, oferecemos uma prancha de stand-up paddle de cortesia e check-out tardio como um gesto de boa vontade. Muitas das preocupações que você levantou não foram relatadas durante o seu fretamento. Sempre incentivamos os hóspedes a comunicarem quaisquer problemas em tempo real para que possamos resolvê-los de forma rápida e eficaz. Nossos procedimentos de check-in, pagamento e depósito são padrão no setor de fretamento e foram projetados para garantir um processo justo e transparente para ambas as partes. Levamos todos os feedbacks a sério e nos esforçamos continuamente para melhorar nossos serviços. Ao mesmo tempo, garantimos o profissionalismo da nossa equipe e a qualidade da nossa frota. Embora respeitemos o seu direito de expressar insatisfação, consideramos que seus comentários incluem algumas alegações injustas e imprecisas que não refletem a realidade do serviço prestado. Esperamos que você tenha apreciado a beleza natural de Corfu e desejamos muitas experiências de navegação seguras e agradáveis no futuro. Equipe Sunsetsailing