Aluguel de barco em Hurghada · Motorboat — 2024 (2024)

Muito compreensível!! ?

Tivemos um dia fantástico no My Moog! O processo de reserva com o Fady, o proprietário, foi tranquilo e fácil. A tripulação cuidou muito bem de nós durante todo o dia. O capitão nos parou em uma ilha linda e, enquanto mergulhávamos com snorkel, o chef preparou um delicioso churrasco de frutos do mar que valeu cada centavo! O barco em si era perfeito para as nossas necessidades, confortável e com toques modernos. Na próxima vez que estivermos em Hurghada, com certeza pegaremos o mesmo barco!

Uma catástrofe total, o barco estava quebrado, o que só descobrimos quando estávamos no mar. Um naufrágio completo. Minha filha e eu estávamos morrendo de medo. Foi somente graças ao capitão e ao guia, ambos pessoas de primeira classe, que sobrevivemos e pudemos nos divertir um pouco. O barco vazou óleo no lindo mar e, no final, quebrou completamente no mar e tivemos que ser pegos e trazidos de volta por outros barcos. Eu estava morrendo de medo e nunca mais reservarei nada com esta empresa. Eles deveriam me devolver todo o dinheiro como indenização. É uma vergonha, simplesmente uma vergonha alugar algo assim. Para não estragar completamente minhas férias com este incidente, também reservei uma lancha no local, o que foi ótimo e muito mais confiável. Farei isso sempre de agora em diante para não cair nessa. Resposta do proprietário verificada por Click&Boat: "Infelizmente, Renata não foi uma cliente fácil nem comunicativa. Ao retornar da viagem, enviei uma mensagem a ela no dia 16 de agosto para perguntar como foi a viagem e se tudo estava bem. Não obtive resposta. No dia 20 de agosto, enviei uma pergunta complementar e, no dia 23 de agosto, outra, mas nada. No dia 27 de agosto, recebi uma mensagem agressiva dela dizendo que havia passado por um momento terrível e que o barco estava "quebrado". Respondi em 10 minutos e disse que lamentava que ela tivesse passado por um momento ruim. Investigarei o ocorrido e entrarei em contato com ela. Perguntei à minha equipe em terra qual era a reclamação da cliente. Eles disseram que a encontraram quando ela retornou e que ela não deu nenhum feedback negativo, dizendo que "estava tudo bem". Ok". Perguntei ao capitão e ao guia sobre a viagem e o que aconteceu. Eles me disseram que tiveram um problema temporário com a marcha à ré do motor na volta, bem em frente à marina, e ligaram para a Zodiac, nossa empresa, para ajudá-los a atracar o barco no final da viagem. Fora isso, não houve nenhum problema, tudo correu bem e os clientes se divertiram nas ilhas. O pequeno problema mecânico foi resolvido naquela noite. Por que a cliente não forneceu esse feedback imediatamente, nem respondeu às inúmeras perguntas sobre como foi sua viagem por 11 dias, e depois de responder e receber uma resposta 10 minutos depois, decidiu deixar a avaliação sem a chance de investigar e entrar em contato com ela, está além da minha compreensão. O motivo ficou claro mais tarde, quando recebi uma mensagem da cliente dizendo que removeria a avaliação se recebesse o reembolso total da viagem. Embora não pratiquemos chantagem com avaliações exageradas, negativas ou falsas em troca de reembolso, geralmente não nos importamos em compensar parcialmente nossos clientes caso a experiência deles não tenha correspondido às expectativas devido a uma falha nossa. Mecânica Problemas podem acontecer, mas o que importa para nós como empresa é a maneira como nossa equipe lida com eles, as medidas de segurança que implementamos (como o Zodiac da nossa empresa em prontidão) e como lidamos com eles. Diante de tudo isso, no final, ainda pedimos desculpas à cliente por não ter tido a experiência que ela esperava no geral."

Tudo estava bem

Recomendamos esta viagem! Agradecemos à equipe!! Passamos um dia maravilhoso ?

Tudo correu bem!