Aluguel de barco em Portisco · Dufour — Dufour 430 Grand Large (2020)

Olá, Gostaríamos de expressar nossa insatisfação com nosso aluguel de verão na Sardenha com a Yachting Sardegna pelo telefone Click&Boat. Desde o início, fomos confrontados com uma flagrante falta de preparo e profissionalismo: _ Os tanques de água estavam vazios, o que nos obrigou a perder tempo reabastecendo-os. _ Os botijões de gás também estavam vazios, o que nos obrigou a solicitar novos antes de podermos partir. Devido a essas deficiências, nossa partida no sábado, 2 de agosto, foi atrasada em mais de duas horas. O contrato do capitão só foi enviado a ele algumas horas antes do embarque, o que é particularmente surpreendente... e pouco profissional. Em relação ao barco, notamos inúmeras avarias e deficiências, afetando tanto a segurança quanto o conforto a bordo: Segurança e Conformidade: Sem luz de âncora, medidor de combustível não confiável, púlpitos de estibordo e bombordo mal fixados e cunhos de popa mal ancorados. Equipamento defeituoso ou inoperante: Torneira de água do mar na cozinha quebrada, sistema de liberação do guincho inoperante, botão da grelha quebrado, atuador do compartimento do cockpit ausente, abridor de latas quebrado, geladeira mal fechada (gelo e pinças presos no fundo da geladeira). Cordas: As cordas estavam em mau estado e mal conservadas, o que é um problema de segurança. Banheiro de proa: A bomba é acionada aleatoriamente, exigindo que seja desligada e ligada novamente após cada uso. Válvula de água negra inoperante: Este mau funcionamento nos colocou em violação às normas enquanto navegávamos no Parque Nacional de Maddalena e em certas enseadas, onde a descarga de água negra é estritamente proibida pelas normas marítimas. Bote: O carburador do motor estava com defeito e funcionou apenas metade do tempo. Cada vez que tentávamos chegar a uma enseada, o bote falhava, o que limitava severamente nossa viagem e passeios turísticos. É importante ressaltar que nosso capitão, o Sr. Jérémie Coste, ex-arquiteto marítimo e capitão experiente, foi muito engenhoso e teve que realizar diversos reparos durante a viagem para corrigir as deficiências do barco. Sem sua expertise e intervenções, a situação poderia ter sido muito mais problemática. Finalmente, em relação à devolução do barco: Cumprimos os prazos e sofremos um pequeno atraso de apenas 15 minutos, inteiramente devido ao mau funcionamento do bote. Este atraso foi, no entanto, atribuído ao capitão, e a empresa impôs uma multa, mesmo tendo que esperar mais de uma hora em Punta Nuraghe para garantir uma vaga. Na manhã de domingo, devolvemos o barco às 8h30, em impecável estado de limpeza (por dentro e por fora). Apesar disso, a empresa tentou nos multar por um suposto atraso de meia hora, o que consideramos excessivo. Em vista de todos esses fatores — violações contratuais, falta de profissionalismo, manutenção precária do barco e perigo potencial devido à falta de equipamentos regulatórios — acreditamos que sofremos sérios danos ao longo deste fretamento. Portanto, solicitamos um gesto de boa vontade compatível com os inconvenientes vivenciados, ou mesmo um reembolso parcial, para compensar as deficiências observadas. Solicitamos que este feedback seja reconhecido por Click&Boat e que uma resposta adequada nos seja fornecida o mais breve possível. Atenciosamente, Pearl GOURDON

Barco em geral em excelente estado, pequeno problema com o motor de popa que estava superaquecendo, consertado pelo nosso capitão. Muito boa organização e mensagens úteis, mas no final muitas mensagens automatizadas incluindo mensagens durante a noite em que estávamos navegando, quando não estávamos.

Totalmente chocado com os métodos desta Carta. ; fraude de depósito. Reservei um motor tender por 120€, no check-in foi testado na sua cadeira (RAS). No primeiro lançamento, a hélice girava no vácuo. De boa fé, relatei imediatamente o mau funcionamento à Charter: a chave estava meio quebrada e oxidada e a outra parte estava torcida e havia corroído completamente a hélice de plástico. Como o fretamento não conseguiu remediar isso onde estávamos, solicitei um reembolso na devolução. Isso não parecia ser um problema. De volta ao porto, durante o check out, não só não fui reembolsado os 120€ como também me foram cobrados 100€ pelas reparações, sob o pretexto de ter batido numa pedra. ;No entanto, é óbvio que o problema já existia há muito tempo. Além disso, na descrição estava indicado que o barco estava equipado com wifi e painéis solares, mas não foi o caso. Também havia tomadas USB que não funcionavam. Mas, para todos estes pontos, não há compensação da Carta, ela só funciona numa direcção. Finalmente, após o primeiro uso da vela, uma polia quebrou. Substituímo-lo às nossas custas por um valor de 70€. Mais tarde notei que um pedaço de plástico que havíamos encontrado no convés antes da partida pertencia à polia. Estava, portanto, defeituoso antes da partida, mas a Carta também não quis reconhecer isso. Resumindo, gostaria do reembolso dos 120€ do aluguer do motor anexo + 100€ de despesas de reparação indevidas e 70€ da polia. Por outro lado, destaco o assédio incessante no final da estadia para devolver o barco na sexta-feira antes das 17h (SMS, WhatsApp, telefone). O mesmo vale para reabastecimento. Por fim, considero os horários mais do que limitados: autorização para sair do porto aos sábados às 20h e regressar às sextas antes das 17h.... É excessivo. . Convido você a dar uma olhada nos comentários no Google. Aguardo uma resposta sua sobre todos esses pontos. Atenciosamente - Ludovic