56266

Excel·lent! Ho tornaré a fer! Només per als altres, en realitat és Portiate Charters, una empresa, no un Philip a l'atzar ;)

Absolutament evitar: equip perillós i agent de lloguer intimidatori Una experiència deplorable. El vaixell era inutilitzable: la cadena de l'àncora era massa curta, cosa que feia impossible fondejar i comprometia clarament la seguretat. Vaig informar del problema diverses vegades, però l'agent de lloguer va preferir negar l'obvi. Pitjor encara: en comptes de reconèixer la responsabilitat, va intentar intimidar-me, una actitud inacceptable per part d'un professional que se suposa que ha d'inspirar confiança. El resultat: un dia arruïnat, estrès constant i cap solució oferta. Aquesta empresa de lloguer no respecta ni els seus clients ni les normes bàsiques de seguretat. Si valora la seva tranquil·litat i seguretat, mantingui's allunyat d'aquesta empresa de lloguer. Resposta del propietari: Benvolgut Sr. Cyril, El dia del seu lloguer, li vam proporcionar una informació completa sobre la zona, incloses les recomanacions de llocs de fondeig. A continuació, el van portar al vaixell i li van donar una informació completa sobre el vaixell, que cobria tots els sistemes a bord i l'ús de l'equip de seguretat, d'acord amb la legislació marítima portuguesa. Va inspeccionar el vaixell, va acceptar treure'l i no va plantejar cap preocupació en aquell moment. En aquest punt també és important esmentar que, sense cap cost addicional, us vam canviar el vaixell per un de més nou, més gran i més modern com a gest de bona voluntat, ja que estava disponible aquell dia. Cosa que vau informar a la plataforma posteriorment com a "no haver proporcionat el vaixell descrit". Pel que fa a la seguretat marítima, hem d'aclarir que us van veure lligat a la baliza de 300 metres a Praia do Alemão. Tenim diversos testimonis, tant a terra com en vaixells ancorats. Aquesta pràctica està estrictament prohibida i, en fer-ho, vau desplaçar la baliza de la seva posició original. Tot i que no ens ho vau admetre, ni tan sols quan us ho vam preguntar directament, tenim prou confirmació del que va passar. Després del vostre retorn, quan vau plantejar una preocupació sobre l'ancoratge, vam acceptar immediatament ajudar-vos més. Dos dels nostres patrons van sortir amb vosaltres al mateix lloc on vau ancorar amb èxit a més de 10 metres, tot i la vostra afirmació que l'àncora era massa curta per arribar als 7 metres. Com s'ha explicat, el problema no era amb el vaixell ni amb l'equip... A més, se us va oferir un reemborsament complet si es demostrava que l'equip era defectuós, cosa que no va ser així. No estem gens d'acord amb la vostra ressenya, ja que no reflecteix amb precisió el servei i el suport que vau rebre. Cap altre client ha informat de problemes amb l'ancoratge fins al dia d'avui. Dir-nos lladres, amenaçar-nos amb la vostra posició, contactes, demandes contra nosaltres i fer acusacions infundades va ser molt irrespectuós, i no, no podem acceptar tolerar això. La nostra empresa, que opera des del 1996, sempre ha posat la seguretat i la professionalitat per sobre de tot. Tots els nostres vaixells es mantenen acuradament, se sotmeten a totes les inspeccions necessàries i compleixen plenament amb les normatives marítimes. Seguim confiant en la qualitat del nostre servei i en la manera com es va gestionar aquesta situació. Atentament, Equip de Portiate Un cop més, gràcies pel vostre suport en aquest assumpte i el temps dedicat a l'assistència. Atentament, Aleksandra Equip de Portiate

El viatge en vaixell va ser perfecte. L'acollida va ser impecable i molt professional. Cal destacar la informació prèvia al viatge i el briefing de lliurament del vaixell: molt exhaustiu i amb excel·lents recomanacions. Un suggeriment de millora: reparar la sonda i indicar clarament el punt de trobada a la confirmació de la reserva. Felicitats a tot l'equip. Estic segur que tornaré aviat.

Va ser un dia fantàstic! El nostre patró, Julio, ens va ensenyar els llocs més bonics i també ens va poder explicar moltes coses sobre la zona. Com que el vaixell no és gaire gran, vam poder entrar a les coves. També vam nedar, vam fer snorkel i vam fer tubing darrere del vaixell. Ens ho vam passar d'allò més bé!