Bootverhuur in Šibenik · Lagoon — Lagoon 40 (2020)

Onze recente ervaring met Click&Boat werd gekenmerkt door slechte communicatie en een gebrek aan coördinatie tussen het bedrijf, de booteigenaar en het lokale kantoor. Deze wanorde had een aanzienlijke impact op onze reis, met name aan het begin en het einde. Het grootste probleem was het gebrek aan duidelijke communicatie over de voorbereiding van de reis, de route, aanbetalingen en wat er in de kosten was inbegrepen. Ondanks herhaalde pogingen om duidelijkheid te krijgen, was de verstrekte informatie inconsistent en onvolledig. We waren geschokt toen we bij aankomst hoorden dat we bijna € 5000 contant nodig hadden voor de aanbetaling en andere kosten, een detail dat ons nooit van tevoren was meegedeeld. De eigenaar, Raluca, was over het algemeen vrij onbehulpzaam, wat de situatie nog verder verergerde. Toen we om hulp vroegen, raakten we verstrikt in een schuldspel tussen Raluca, het kantoor en Click&Boat, waarbij beide partijen de verantwoordelijkheid voor de miscommunicatie van zich afwierpen. De kantoordame, Anita, in de haven, was behoorlijk onbeschoft en onprofessioneel, wat onze frustratie alleen maar vergrootte. De redding van onze reis was echter de uitzonderlijke bemanning. Kapitein Vedran en gastvrouw Mirella waren geweldig. Ze waren professioneel, vriendelijk en deden er alles aan om ervoor te zorgen dat we een plezierige tijd hadden. Hun inspanningen maakten een groot verschil en veranderden wat een volledig negatieve ervaring had kunnen zijn in een onvergetelijke. Om dit te verbeteren, moeten Raluca en Click&Boat betere communicatiekanalen opzetten en duidelijke, consistente richtlijnen voor klanten bieden. Eenvoudige stappen zoals het duidelijk schetsen van alle benodigde informatie en ervoor zorgen dat alle partijen op dezelfde pagina zitten, zouden dergelijke problemen voorkomen. Bovendien zou een beleefdere en professionelere benadering door het lokale kantoorpersoneel de klantervaring aanzienlijk verbeteren.

We hadden een fantastische 7-daagse chartering. We hadden veel geluk met het weer, maar de ruime kombuis, de 2 koelkasten en de goed uitgeruste keuken maakten de reis zo veel leuker. De ijsmachine werd gebruikt om cocktails te maken bij de bar aan boord.