Bootverhuur in Athene · Bavaria — Cruiser 51 (2018)

We hadden de Windseeker Bavaria 51 Cruiser geboekt. Helaas klopte de informatie over beschikbare boekingsdata en in- en uitchecktijden niet. De boekingsportal gaf aan dat de data 4 tot en met 14 oktober waren. Na herhaaldelijk navragen bij Angie werd een vaste datum afgesproken van 8 tot en met 18 oktober, voor dezelfde prijs. De in- en uitchecktijden van respectievelijk 9:00 uur en 18:00 uur konden niet worden ingewilligd. Een eerdere check-in vóór 14:00 uur zou extra kosten met zich meebrengen, dus werd er om 14:00 uur ingestemd. Kort na 13:00 uur, terwijl we in de taxi naar de haven van Alimos zaten, kregen we een bericht dat de check-in was uitgesteld. We moesten in een café in de haven wachten, terwijl Angie ons zou ophalen. Na twee uur vroegen we wat er aan de hand was. Pas toen kregen we de melding dat het schip nog niet klaar was omdat de vorige check-out later was. Na 2,5 uur kregen we het bevel om 4 uur te gaan. De boot arriveerde vervolgens op verzoek van de zoons van de eigenaar. Ze wilden de boot graag in goede staat overdragen, maar door tijdgebrek werkte hij niet. Het dek was niet schoon. En van de drie toiletten werkte er maar één. Angie zei dat we konden vertrekken en verzekerde ons dat er een monteur naar onze eerste reisbestemming zou komen. Maar die kwam natuurlijk nooit. Zelfs na herhaaldelijk navragen en af en toe snuffelen, kreeg ik alleen een reactie dat ik contact moest opnemen met een nieuwe persoon. De service en communicatie van de chartermaatschappij, All Blue, was erg slecht en voortdurend onnauwkeurig. De boot zelf was goed en de zoons van de eigenaar waren ook erg behulpzaam. Maar het management is helaas volledig disfunctioneel. We hadden begrip, want de eigenaren waren erg behulpzaam en legden ons uit dat de vorige huurder de boot gewoon te laat had teruggebracht. Dit kan echter niet het probleem van de nieuwe huurder zijn en moet onmiddellijk door de chartermaatschappij worden gemeld, zodat we niet doelloos in de haven blijven liggen. Ze hadden bijvoorbeeld de wachtkosten in het havencafé kunnen dekken. Het was immers de bedoeling om diezelfde dag nog uit te varen, wat niet meer mogelijk was. Ook zou het gepast zijn om korting te geven vanwege de niet-functionerende toiletten en het niet-schoongemaakte dek. We hebben immers betaald voor een functioneel schip met een complete eindschoonmaak. De eigenaar kan alleen maar worden geadviseerd om een andere contractpartner te zoeken dan All Blue. Misschien kunnen ze dan de database "Click&Boat" beter up-to-date houden en zich houden aan de vermelde in- en uitchecktijden.