Bootverhuur in Berlijn · Ernst Riss — Seestern (1982)

Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een klacht in over onze huur van de woonboot Ernst Riss Seestern van 23 augustus 2025 tot en met 29 augustus 2025. De boot verkeert in een volledig vervallen staat! Bij de overdracht op 23 augustus 2025 was alles erg vies en zat het afval nog in een vieze emmer. De badkamer bestaat uit een wastafel met een waterpomp die water uit de binnenwateren pompt. Het toilet bestaat uit een zak voor ontlasting en een jerrycan voor urine. De koelkast, zogenaamd nieuw, zat vol met bierflesjes en was van binnen beschimmeld. Het fornuis was doorgebrand en vervangen door een gasfornuis met één pit. Er was geen koffiezetapparaat. Er hingen geen gordijnen voor de ramen en de ramen konden niet open omdat ze met kit waren afgedicht. Bij regen druppelde er water in de kajuit. Ook de instrumenten op het stuur werkten niet en de eigenaar kon ons niet vertellen welke schakelaar wat deed; hij zei alleen dat we ze moesten proberen. ... We vertelden hem dat de boot er op de foto veel beter uitzag, en zijn antwoord was: "Ik denk dat ik een goede foto heb gemaakt." Toen we vroegen naar de stroomvoorziening, zei hij dat er de komende week geen problemen zouden zijn; als we onderweg waren en de zon scheen, zou er voldoende stroom zijn. Hij stelde voor om de koelkast 's nachts uit te zetten. (Wat is het nut van een koelkast aan boord? We hadden tenslotte eten meegenomen.) En hij raadde ons aan om niet aan de rechterkant van de achtersteven te gaan liggen, omdat de planken daar al verrot/gebarsten waren. We wilden eigenlijk meteen vertrekken, maar omdat we al zes uur onderweg waren, besloten we er maar het beste van te maken. Die avond, toen we voor het eerst voor anker lagen, merkten we dat de ligplaats-/navigatieverlichting het niet deed. Na de tweede nacht hadden we 's ochtends geen stroom meer, niets deed het meer – geen waterpomp, geen koelkast, en zelfs de navigatietablet wilde niet opladen. Ik probeerde vervolgens de eigenaar te bereiken, maar kreeg alleen zijn voicemail. We dachten dat zodra we onderweg waren en de zon de zonnepanelen had opgeladen, de stroom weer zou werken. Maar zelfs na twee uur varen gebeurde dat niet. Dus gingen we naar een haven om de accu op te laden. Dit bleek echter erg lastig, omdat de laadkabel voor de stroomvoorziening van de boot niet alleen te kort was, maar ook half losgeknoopt, gecorrodeerd en er geen adapter was om hem op aan te sluiten. Gelukkig was de havenmeester zo vriendelijk om alles voor ons te regelen. We hebben vervolgens ongeveer drie uur opgeladen voordat de stroom op de boot weer aanging. In de tussentijd belde de eigenaar eindelijk terug, maar ook hij wist niet wat het probleem was. Hij stelde voor om de app te downloaden om toegang te krijgen tot de regelkast van de omvormer, waar we hem indien nodig opnieuw konden opstarten. Dat hebben we echter niet gedaan, omdat de stroom het weer deed. Van woensdagavond tot donderdagochtend was de stroom weer uitgevallen. Rond 10.00 uur belde ik de eigenaar en vertelde hem dat we de boot wilden terugbrengen en weggaan. Hij zou ons tussen 15.30 en 16.00 uur ontmoeten op de plek waar we hem aanvankelijk hadden afgezet. Hij arriveerde om 16.40 uur en probeerde ons vervolgens te vertellen dat we meer stroom hadden verbruikt dan we hadden opgeladen. Het was de hele woensdag zonnig en we hebben tijdens ons verblijf maar één tablet en één mobiele telefoon opgeladen. In ieder geval willen we graag een vergoeding voor al het ongemak en dat u, via Click&Boat, ervoor zorgt dat de eigenaar zijn boot in een dergelijke staat niet aan anderen mag verhuren. Hopelijk een reactie en een vergoeding. Met vriendelijke groet, Tanja Rommerskirch