Bootverhuur in Corfu · Beneteau — Cyclades 39.3 (2008)

We hadden niet de beste ervaring met deze bootverhuur en Billy Knvs, de eigenaar. Toen we op Corfu aankwamen, lag de boot die ik 6 maanden eerder voor 2 weken had geboekt, niet in de jachthaven. Na een paar uur wachten werd me, voor dezelfde prijs, een kleinere boot ter vervanging aangeboden: "Maar die is beter", zei Billy. Die boot was niet veilig en er werkte veel aan boord niet, te beginnen met de ankerlier. De communicatie met Billy was erg slecht en gespannen; hij kwam niet eens zijn kantoor uit om ons op de hoogte te houden en we moesten de nacht aan boord in de haven doorbrengen. Billy stond er alleen op om contant te betalen voor schoonmaak, verzekering en borg voor een boot die niet veilig was. De volgende dag gaf hij ons na verschillende gespannen gesprekken met tegenzin een grotere boot (43 voet in plaats van 40 voet) en we konden de haven verlaten met een "gratis" paddleboard en een late check-out als compensatie. Op dag één verloren we bijna de giek, de drijfstang naar de mast zat niet vast en we moesten een andere schipper om hulp vragen. Er was absoluut geen gereedschap aan boord. We moesten ook de mastverstaging repareren, die los begon te raken. We ontdekten dat de stuurautomaat niet werkte en moesten terug naar de haven om hem te laten repareren. Het grootzeil was oud en in slechte staat en de genua was oud, afkomstig van een andere boot, veel te klein voor deze Oceanis 43. De motorbediening werkte niet altijd, de schroef sloeg niet aan. De bijboot lekte lucht, moest elke dag worden bijgepompt, de motor lekte olie. De luiken waren in slechte staat, twee sloten helemaal niet. De touwen waren oud en erg stijf. Er was nauwelijks keukengerei aanwezig, waardoor het bijna onmogelijk was om aan boord te koken. Het "welkomstpakket" is nooit geleverd. De accu's van de boot waren zwak, we moesten de motoren elke dag laten draaien om een alarm voor een lege accu te voorkomen. Geen 220V tijdens het varen, slechts één USB-oplader voor de hele boot. Het algehele onderhoud van de boot was ondermaats en er waren enkele veiligheidsproblemen. Toen ik de boot terugbracht, moest ik een zeer gedetailleerde inspectie ondergaan die meerdere uren duurde, inclusief het laten inspecteren van de romp door de duiker en het uitzetten van alle zeilen. Het voelde echt alsof de bemanning een reden zocht om mijn borg te behouden. Een leuke afsluiting van deze deprimerende lijst: toen we in Othonoi aankwamen, zei de havenmeester: "Ik ken die boot, hij is vorig jaar gestolen!" Dat verklaarde dat hij twee verschillende namen had, "Topaz" op de voorkant en "Sea Flower" op de achterkant! We hebben desondanks enorm genoten van onze cruise rond Corfu, prachtige ligplaatsen en erg aardige mensen... Ik zou niemand aanraden om met dit bedrijf samen te werken. ANTWOORD VAN DE EIGENAAR: Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen echter graag een paar belangrijke punten verduidelijken om een goed beeld van de situatie te krijgen. Allereerst is de bewering dat een van onze boten "gestolen" is, volledig onjuist. Al onze vaartuigen zijn wettelijk geregistreerd, volledig verzekerd en worden regelmatig geïnspecteerd door gecertificeerde professionals, in overeenstemming met de Griekse maritieme wetgeving en EU-regelgeving. Wat betreft de vervanging van de boot: het oorspronkelijke jacht dat u boekte, had last van een onverwacht technisch probleem. We hebben u onmiddellijk geïnformeerd en, met uw toestemming, een upgrade naar een grotere Oceanis van 43 voet (13 meter) zonder extra kosten aangeboden. Daarnaast boden we een gratis paddleboard en een late check-out aan als gebaar van goede wil. Veel van de door u geuite zorgen zijn niet tijdens uw charter gemeld. We moedigen gasten altijd aan om eventuele problemen direct te melden, zodat we ze snel en effectief kunnen oplossen. Onze incheck-, betalings- en aanbetalingsprocedures zijn standaard in de charterbranche en zijn ontworpen om een eerlijk en transparant proces voor beide partijen te garanderen. We nemen alle feedback serieus en streven er voortdurend naar onze diensten te verbeteren. Tegelijkertijd staan we achter de professionaliteit van ons team en de kwaliteit van onze vloot. Hoewel we uw recht om ontevredenheid te uiten respecteren, vinden we dat uw opmerkingen enkele onterechte en onjuiste beweringen bevatten die de realiteit van de geleverde service niet weerspiegelen. We hopen dat u heeft genoten van de natuurlijke schoonheid van Corfu en wensen u veel veilige en plezierige zeilervaringen in de toekomst. Sunsetsailing-team