Bootverhuur in Costa Smeralda · Princess — Princess Fly 62 (2008)

De Colibrí-ervaring werd extra bijzonder door de gastvrijheid van Giuseppe en Anna. Ze waren geduldig met onze familie, bestaande uit twee zeer jonge kinderen van 2 en 1 jaar oud. Ze adviseerden de beste stranden op basis van de weersomstandigheden van die dag, en een speciale vermelding verdient Anna voor het verwennen met heerlijke zeevruchten!

Alles was geweldig, een prachtige ervaring, alle medewerkers en de kapitein waren nauwkeurig en attent, en het management en de organisatie door de manager (Simone) waren uitstekend!

Het hele team was erg vriendelijk. Een geweldige ervaring.

Uitstekende service, geweldige aandacht, Ana is geweldig, Giuseppe de kapitein ?‍✈️ is geweldig

We hebben een fantastische ervaring gehad met het huren van een Colibri-jacht op Sardinië! Anna was gastvrij, attent en maakte alles van begin tot eind zo gemakkelijk. De boot was brandschoon, perfect uitgerust en de hele dag voelde moeiteloos en onvergetelijk. We kunnen deze ervaring van harte aanbevelen - echt een hoogtepunt van onze zomer! De familie Faraco

KLANT: We gingen met hoge verwachtingen op een boottocht rond Sardinië en bezochten paradijselijke plekken zoals de La Maddalena-archipel. De ervaring was perfect en dat was mede te danken aan het onberispelijke werk van Ana (de kok en gastvrouw aan boord) en Simone (de manager). Beiden waren buitengewoon vriendelijk, attent en deden er alles aan om ons gedurende de hele reis comfortabel en gelukkig te laten voelen. Helaas was het nadeel, en wat uiteindelijk de ervaring bepaalde, het gedrag van de kapitein. Vanaf het begin leek hij chagrijnig, ongeduldig en toonde hij geen enkele bereidheid om de reis bijzonder te maken. Toen we rond 14:00 uur bij de boot aankwamen, was hij niet eens aan boord. Toen we aan boord stapten, beschouwde hij het als een inbreuk en schold hij me uit, alsof we niet bevoegd waren om aan boord te gaan. Het was een ongemakkelijk en onaangenaam begin. Tijdens de reis was hij ook onbeleefd tegen mijn neefje van twee. Hij zei "raak niets aan" toen hij zag dat het kind nieuwsgierig naar het stuur keek, ook al stond de motor uit. Op de eerste dag weigerde hij de jachthaven te verlaten. Hij beweerde dat de wind te sterk was, terwijl het weer stabiel en veilig genoeg was om in ieder geval de nabijgelegen baai te verkennen. Daardoor verloren we een hele dag aan het anker liggen, terwijl we betaalden voor een service die niet geleverd werd. We hadden die dag kunnen genieten van Sardinië op het land, maar in plaats daarvan zaten we vast op de boot. Op de laatste dag, alweer bij de La Maddalena-archipel, ankerde hij de boot opnieuw te vroeg en bleef hij gewoon liggen, zonder routes of stranden voor te stellen of aan te bieden. Hij ankerde bij een oncomfortabele boei waar de boot bleef schommelen, en we moesten meerdere keren aandringen voordat hij hem eindelijk naar een veiligere positie bracht. Omdat we de regio al kenden, werd het des te duidelijker dat hij ons niet naar de mooiste stranden bracht en ook geen enkele moeite deed om ons te verplaatsen of te verkennen. Zelfs met de brandstof die wij betaalden, vermeed hij elke extra beweging en maakte hij alles wat we vroegen een last. Als hij de boot dan wel stopte, was die altijd erg ver van de kust. Zelfs zwemmen naar het strand was moeilijk, terwijl andere boten, zelfs grotere, veel dichter bij het zand voor anker lagen. De boot is geweldig, de bestemming is spectaculair en Ana en Simone waren fantastisch. Maar de houding en het gebrek aan bereidwilligheid van de kapitein hebben de ervaring ernstig geschaad. Een reis met zoveel potentieel, op zo'n fantastische plek, verdient een kapitein die de taak aankan. Helaas hadden we die niet. EIGENAAR: Beste André, Bedankt voor het delen van uw gedetailleerde feedback over uw ervaring aan boord van de Colibrì III. We zijn erg blij met uw vriendelijke woorden over Ana en Simone. Ze zijn er beiden trots op dat ze een gastvrije en attente sfeer creëren, en uw erkenning voor hun inspanningen betekent veel voor ons. Tegelijkertijd betreuren we het ten zeerste dat bepaalde aspecten van uw reis niet aan uw verwachtingen voldeden, met name wat betreft het gedrag en de houding van de kapitein. Houd er rekening mee dat dit niet de standaard van gastvrijheid en service is die wij nastreven en dat we uw zorgen zeer serieus nemen. Veiligheid staat altijd voorop en kapiteins moeten soms beslissingen nemen op basis van het weer, de zeeomstandigheden en de lokale regelgeving. We begrijpen echter volledig dat de manier waarop deze beslissingen worden gecommuniceerd net zo belangrijk is als de beslissingen zelf. Uit uw feedback blijkt duidelijk dat de toon en aanpak in dit geval niet de service en zorg weerspiegelden die we van onze bemanning verwachten, en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan. We hebben deze situatie intern al aangepakt om ervoor te zorgen dat toekomstige gasten niet alleen kunnen genieten van de schoonheid van onze bestemmingen, maar ook van een consistent warme en proactieve houding van de bemanning gedurende hun hele reis. Uw beoordeling helpt ons te verbeteren en daarvoor zijn we oprecht dankbaar. Colibrì III is opgericht als een plek voor gedeelde vreugde, ontdekking en verbinding met de natuur. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen en de volledige ervaring te bieden zoals die bedoeld is. Met vriendelijke groet, Team Colibrì III