Bootverhuur in Desenzano del Garda · Eolo — Girasole (2023)

Uitstekend, een echte aanrader

Alles goed

Perfecte ervaring met het huren van de boot. We waren wat terughoudend vanwege een eerdere negatieve recensie, maar alles verliep prima en soepel.

Oneerlijkheid met betrekking tot het brandstofniveau in de tank. Ze leveren de boot zeer snel af, waardoor je het gevoel hebt dat de brandstoftank vol is. Ik raad aan om dit te controleren voordat je de boot ophaalt en gedetailleerde foto's van elk onderdeel te maken. Na terugkomst proberen ze de schade toe te schrijven aan de gebruiker en het reparatiebedrag van de borg af te trekken. Hetzelfde geldt voor tanken. We kregen informatie dat we op twee plekken in de haven konden tanken. Het bleek dat er op de ene plek geen benzine was en dat de openingstijden op de andere plek anders waren. We moesten 30 euro extra betalen aan de servicedienst voor het ontbreken van brandstof, omdat ze zich niet verantwoordelijk voelden voor de onjuiste informatie over de openings- en sluitingstijden van het station. De nare smaak bleef. En de indruk van gebrek aan eerlijkheid. Antwoord van Oscar Bellandi: Geachte klant, Bedankt voor uw feedback, hoewel het ons spijt zo'n negatieve recensie te lezen. Wat betreft het brandstofniveau: bij vertrek hebben we samen gecontroleerd dat de meter een volle tank aangaf. Bij terugkomst was deze ongeveer halfvol. Helaas beschikt onze jachthaven niet over een eigen tankstation. Daarom geven we klanten de adressen van nabijgelegen tankstations. Omdat deze bedrijven extern zijn, kunnen we de beschikbaarheid of openingstijden niet garanderen, vooral niet in geval van buitengewone wijzigingen. Zoals uitgelegd tijdens het inchecken, brengt tanken in onze jachthaven extra kosten met zich mee. Deze worden duidelijk aangegeven en geaccepteerd. Wat betreft schade: bij aflevering garanderen we volledige transparantie en nodigen we klanten altijd uit om foto's en video's te maken om de oorspronkelijke staat van de boot vast te leggen. In uw specifieke geval zijn er echter geen kosten voor schade in rekening gebracht. Het spijt ons dat de ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Desondanks zijn we van mening dat sommige uitspraken in uw beoordeling ongegrond zijn en onterecht schadelijk voor ons werk, dat altijd gebaseerd is op eerlijkheid en transparantie. Met vriendelijke groet,