Bootverhuur in Palau · Italmar — Open 19 (2025)

De boot is geweldig, maar ze rekenen je de brandstofprijs die ze vragen. De meter van de boot gaf aan dat we een kwart van de tank hadden verbruikt, maar ze rekenden ons toch aan alsof we meer dan de helft hadden verbruikt. Als je bereid bent om € 80 voor brandstof te betalen terwijl je in werkelijkheid minder hebt verbruikt, kun je zonder problemen huren. De communicatie voorafgaand aan de boeking kan ook beter, want ik moest dezelfde vraag meerdere keren stellen om antwoord te krijgen op belangrijke informatie.

De boot was schoon en had alle aangegeven voorzieningen, behalve de buitendouche, die er niet was en een enorm pluspunt zou zijn geweest. Op de dag dat we de boot huurden, ondervonden we echter een aantal dingen die we absoluut niet prettig vonden. Ten eerste viel de motor van de boot steeds uit en viel hij stil totdat hij gerepareerd was, wat het varen oncomfortabel en zorgwekkend maakte voor gebruikers zonder vaarbewijs. Ik wil ook de vreselijke behandeling door het havenpersoneel benadrukken. Ze legden op een dreigende toon uit hoe de boot werkte en schreeuwden soms zelfs tegen ons. In ons geval benadrukten we dat we nog nooit een boot hadden bestuurd, en de uitleg die we kregen was erg gebrekkig en halfhartig; ze lieten ons praktisch aan ons lot over. Ze adviseerden ons een route te nemen die open zee vereiste, omdat de golven en het getij behoorlijk ongunstig waren, vooral voor onervaren gebruikers, waardoor we het grootste deel van de dag tijdens de reis angstig waren. Tot slot rekenen ze je € 2,50 per liter voor benzine, ongeacht de prijs in de haven. In ons geval was het die dag € 2,00 per liter. Ze vullen de tank zonder dat je erbij bent, en je moet afgaan op de liters die ze zeggen te hebben getankt, want je kunt het niet controleren. Kortom, de boot was prima, afgezien van het probleem met de motor, maar de klantenservice en de veiligheid waren ronduit slecht. Iedereen moet zijn eigen belangen in ogenschouw nemen.

Oké

Ondanks de snelle ontvangst verliep het uitje prettig en zonder problemen. De verrassing kwam bij aankomst, waar we, onder het voorwendsel van een klein lakprobleempje, werden gevraagd om een claim in te dienen bij de verzekering onder nummer Click&Boat. Twee uur later vertelde het verhuurbedrijf ons dat het geen lakprobleem was, maar een beschadigde versnellingsbak, en een paar uur later bleek het motorschade te zijn waarvoor wij verantwoordelijk waren. We hebben nu een geschil met dit (professionele) verhuurbedrijf, dat er alleen op uit was om onze borg van € 1.000 te innen en misbruik maakte van het feit dat we buitenlanders zijn. Ons advies: maak dat je wegkomt! Anders, aangezien er geen inventarislijst is, maak je overal foto's van.