Bootverhuur in Palma de Mallorca · Bavaria Yachtbau — Bavaria Cruiser 33 (2013)

Ik huurde de zeilboot "Callisto" van Iris Yachtcharter in El Arenal voor de periode van 1 tot en met 8 november 2025. De boten liggen pal naast een scheepswerf waar constant reparaties plaatsvinden. Rustig aan boord is daarom nauwelijks mogelijk (onderweg is dat geen probleem). De boot stonk sterk naar olie, de lieren werkten niet goed en de reddingsboot was zo in de lazarette opgeborgen dat hij in geval van nood onmogelijk te bereiken was. Ik was vooraf geïnformeerd dat ik de boot alleen kon besturen. Bij de overdracht werd me echter plotseling verteld dat ik een bemanningslid bij me moest hebben. Ik moest actief vragen om extra stootwillen en een waterslang om de watertank te vullen. De volle vuilwatertank werd weggestuurd met de uitleg dat deze "zichzelf zou leeglopen" als de kranen open stonden (elke aanvullende vraag of verzoek was te veel moeite). Door de harde wind konden de zeilen niet gehesen worden. Ik accepteerde de boot in de huidige staat omdat ik van plan was er de volgende dag een proefvaart mee te maken in de baai van Palma en me werd verteld dat ik eventuele problemen direct kon melden. Ik ken dit beleid van andere verhuurbedrijven in Palma. De volgende dag ging ik de boot testen. Tijdens het hijsen van het grootzeil ontdekte ik twee grote scheuren, waardoor de proefvaart werd beëindigd. Ik keerde onmiddellijk terug naar de haven en meldde de schade. De eigenaar probeerde het zeil te vervangen, maar kon geen geschikt vervangend zeil vinden. In plaats van een oplossing aan te bieden, werd me afgeraden om alleen te zeilen, omdat de boot niet alleen te zeilen was en mijn vaardigheden naar verluidt onvoldoende waren. De volgende dag besloot ik, gezien de vele gebreken (de olielucht, kapotte lieren, een ontoegankelijke reddingsboot, een gescheurd grootzeil en kikkers) en de slechte communicatie (ik had zondag een "rapport" van de eigenaar ontvangen over mijn aanlegmanoeuvre bij harde wind, ondanks de hulp van personeel), het contract te annuleren. Ik verwacht geen perfecte boot, maar wel eentje waar ik op kan vertrouwen, vooral als ik alleen vaar. Ik wilde niets meer te maken hebben met de boot of de eigenaar en boekte een hotelkamer om van mijn vakantie te genieten. Als "toegeving" bood de aanbieder aan om één dag kwijt te schelden. Het gebrek aan betrouwbaarheid, de veiligheidsproblemen, de slechte communicatie en de verpeste vakantie waren het echter niet waard. Ik zou liever mijn geld terug hebben. Ik heb mijn aanbetaling ook nog niet teruggekregen. De recensies laten zien dat ik niet de enige ben die reparaties heeft laten uitvoeren op kosten van de vakantiegangers. Ik heb mijn lesje geleerd: als je waarde hecht aan veiligheid en een ontspannen vakantie, moet je absoluut niet bij deze aanbieder boeken. Daar zal ik in de toekomst meer aandacht aan moeten besteden.

De aandacht bij het team was vanaf dag 0 geweldig en ze hielpen ons altijd via WhatsApp voor het geval we extra informatie nodig hadden, informatie over baaien, jachthavens, enz.