Bootverhuur in Rodos · Bavaria — Cruiser 37 (3cab) (2018)

We huurden een boot bij dit bedrijf met hoge verwachtingen, maar helaas werd onze ervaring ontsierd door een aantal onderhoudsproblemen, onduidelijke communicatie en een algemeen gebrek aan zorg van het personeel. Staat van de boot en uitrusting: De septictank was vanaf het begin bijna vol en de meter bleef de hele reis op 75% hangen, waardoor het onmogelijk was om te beoordelen wanneer deze geleegd moest worden. We kregen te horen dat beide watertanks vol waren, maar één was bijna leeg. Slechts één tank had een werkende niveau-indicator. Verschillende problemen met het zeilen: de zeilen waren niet goed gezet, de achterlijkriemen moesten opnieuw worden afgesteld en er was maar één lier met een slot, wat onze mogelijkheden beperkte. Veiligheids- en comfortproblemen waren onder andere: kuiptafels die gemakkelijk konden vallen, drinkglazen van breekbaar glas en slechts één zeer lange lijn beschikbaar om aan te meren. De service-/hoofdaccu daalde 's nachts tot ~10,5 V, zelfs met bijna alles uit, waardoor alarmen afgingen. De navigatieapparatuur vertoonde gebreken – de dieptemeter werkte niet. De bijboot en de roeiriemen waren niet vastgezet. De gootsteen in de kombuis lekte. Het fornuis werkte aanvankelijk niet (dit werd snel gerepareerd voordat we de jachthaven verlieten). Schoonmaak & keuken: Beddengoed had zichtbare bloedvlekken. De keuken had niet-passende en onpraktische apparatuur: een teflon koekenpan, maar alleen metalen keukengerei, geen afwasmiddel en geen theedoek. Communicatie & service: Geen nuttige uitleg over de zeilcultuur in Griekenland, wat tot misverstanden leidde in jachthavens. De regels voor in- en uitchecken waren inconsistent en werden slecht gecommuniceerd: Ons werd op het laatste moment (op de dag dat we belden) verteld dat we de dag vóór het uitchecken tussen 17:00 en 18:00 uur terug moesten naar Mandraki, hoewel dit niet in de papieren stond of bij het inchecken was vermeld. Eén medewerker stond erop dat we stipt om 9:00 uur de boot zouden verlaten, maar later vertelde een ander ons dat we langer konden blijven, wat prettig maar verwarrend was. In de meeste gevallen reageerden we afwijzend toen we bovenstaande problemen aankaartten, alsof deze problemen normaal waren. Al met al Hoewel het landschap en het zeilen zelf aangenaam waren, voldeden de staat van de boot, het gebrek aan zorg en de duidelijke communicatie van het bedrijf niet aan onze verwachtingen gezien de prijs die we betaalden. Veel van de problemen hadden voorkomen kunnen worden met goed onderhoud, goede voorbereiding en klantenservice.

Thanos en zijn medewerkers waren erg aardig en behulpzaam. De boot was in zeer goede staat. Ik zou graag in de toekomst opnieuw charteren met Thanos op Rhodos. Veel dank aan Click&Boat voor de goede arbeidsbemiddeling.