Bootverhuur in Salerno · Bali - Catana — Bali Catspace (2022)

We huurden een catamaran bij StarSail (Salerno) via Click&Boat. De catamaran was in goede staat en had een comfortabele indeling, dus we hebben aanvankelijk genoten van de ervaring. Helaas deden zich verschillende ernstige problemen voor: - De motor van de bijboot werkte nauwelijks gedurende de hele reis. Hoewel we dit meldden en om terugbetaling vroegen, werd ons verzoek afgewezen. We moesten in plaats daarvan de watertaxi's betalen. - Aan het einde van de charter hield Evaristo van StarSail onze restitueerbare borg van € 600 in, ondanks dat we al € 600 hadden betaald voor een niet-restitueerbare verzekering die onopzettelijke schade zou dekken. Er werd geen incident gemeld in de jachthaven, er werd geen documentatie of verzekeringsclaim ingediend en de catamaran werd zonder schade teruggebracht. We zijn ervan overtuigd dat de borg onterecht is ingehouden, wat ernstige vragen oproept over de transparantie. Wij hopen dat Click&Boat deze situatie zorgvuldig zal beoordelen en ervoor zal zorgen dat andere klanten worden beschermd tegen soortgelijke praktijken.